Pomoč in informacije

 

Za pomoč pri rezervaciji in za ostale informacije pokličite :

04/50 62 500

ponedeljek-petek: 08.30 -16.30

ali nam pišite na:

pisanec@pisanec.si

 
 
 
IZBERITE POTOVANJE ZASE:
 

Severna Španija - zagotovljeno

 
  • GALICIJA - ASTURIJA - KANTABRIJA - BASKIJA
  • od 1.130,00 €
  • 16.09.-22.09.2018 (7 dni) / Letalo
  • Prijava do 24.08.2018
 
Datum odhoda NAD 40 OSEB NAD 35 OSEB NAD 30 OSEB NAD 25 OSEB NAD 20 OSEB NAD 15 OSEB
16/09/2018 1.130,00 € 1.170,00 € 1.210,00 € 1.270,00 € 1.310,00 € 1.360,00 €

1.dan: nedelja, 16.09.2018
ŠKOFJA LOKA - LJUBLJANA - BENETKE - SANTIAGO DE COMPOSTELA
Zgodnji jutranji odhod z avtobusom iz Škofje Loke, vstop potnikov v Ljubljani in vožnja na letališče Benetke. Predviden polet letala ob 07.50 uri v Madrid in nadaljevanje poleta v GALICIJO, v avtonomno špansko deželo z 2,8 mio prebivalcev na površini dobrih 29.000 km². Po pristanku ob 13.00 uri se bomo odpeljali proti mestu SANTIAGO DE COMPOSTELA, kjer so v 9. stoletju odkrili grob apostola sv. Jakoba, mu pozidali mogočno cerkev, nakar je Compostela postala, po grobu sv. Petra v Rimu, druga najpomembnejša evropska romarska pot. Glede vstopa v Santiago ponujamo na izbiro dve možnosti. Prva je ta, da bi približno 5 km pred Santiagom izstopili iz avtobusa in šli peš po stari romarski poti Fisterra Camino ter sledili oznaki Jakobove školjke, komur pa hoja ne bi ustrezala, bo nadaljeval vožnjo z avtobusom v center mesta. Vsi skupaj se bomo ponovno dobili na velikem trgu Plaza do Obradoiro in nato vstopili v notranjost katedrale sv. Jakoba, ki romarjem že 1000 let jemlje dih. Pod glavnim oltarjem se bomo dotaknili svetnikove kripte in si ogledali še druge sakralne zaklade. Nato si bomo ogledali še nekaj zanimivosti starega mestnega centra, preden se bomo odpeljali v hotel, namestitev in večerja.

2.dan: ponedeljek, 17.09.2018
SANTIAGO - RÍAS BAIXAS - A TOXA - O GROVE - COMBARRO - PONTEVEDRA - BAIONA - CITANIA TEGRA - VIGO
Po zajtrku se bo pričel z ogledi bogat dan, saj se bomo odpeljali v spodnjo Galicijo, imenovano RÍAS BAIXAS, ki ima zelo razčlenjeno obalo, saj se Atlantik zajeda v kopno s številnimi estuarji in ustvarjajo vrsto polotokov. Vozili bomo skozi zelene gozdove dišečih evkaliptusov in borovcev ter čez vinogradniške griče dosegli kraj A TOXA, ki ga z bližnjim otokom povezuje most, na otoku pa je letovišče O GROVE, kjer bomo videli nenavadno cerkvico, ki je od temeljev do strehe prekrita s školjkami pokrovačami. Otoček je že v 12. stoletju zaslovel po zdravilnem izviru tople vode in čudežnih mineralih, kar je postala osnova zdravilne kozmetike, ki jo bomo lahko kupili tudi mi. Nadaljevali bomo z obalno vožnjo mimo številnih plaž ter se ustavili v ribiškem naselju COMBARRO, ki je pravi arhitekturni biser. Spoznali bomo tradicionalne hiše iz trdega granita, kakor tudi »horreos«, granitne kašče tik ob morju, ki so galicijska izvirnost, tako kot za nas kozolci. Nato nas bo čakalo očarljivo in lepo urejeno mesto PONTEVEDRA. Čeprav ima mesto krasno katedralo in lepe palače, pa bo verjetno najlepše doživetje kar sprehod po mestnih ulicah, ki se prepletajo z majhnimi trgi in fontanami. Baročne in renesančne hiše nas bodo prepričale, da je bilo to srednjeveško mesto res grajeno po meri človeka. V prostem času bomo skočili v kakšnega od tipičnih »tapas« barov, potem pa nas bo pot vodila v BAIONO, ki je bila ustanovljena kot privilegirana luka kralja Alfonsa IX. Tik ob mestecu je na morskem polotoku Parodor z imenitnim obzidjem, po katerem bomo tudi mi napravili »stražarski obhod« ali pa si bomo takrat raje vzeli nekaj prostega časa za oddih. V Baiono je leta 1493 priplul slavni pomorščak Krištof Kolumb in sporočil vest o odkritju Novega sveta, zato se bomo povzpeli na krov kopije njegove ladje Pinta, če bo ob našem obisku slučajno zasidrana v marini. Sledila bo vožnja vzdolž atlantske obale do mesta A GUARDA, ki je na skrajnem jugu Galicije, potem pa bomo vijugali na 343 metrov visok hrib, kjer bomo doživeli spektakularen pogled na estuar reke Miño, mejne reke s  Portugalsko. Glavni dogodek na tem hribu bo ogled ruševin CITANIE TEGRA, arheološke dediščine keltske akropole s krožno pozidanimi hiškami. Sledilo bo le še nekaj vožnje nazaj proti severu v mesto VIGO, hotelska namestitev in večerja.

3.dan: torek, 18.09.2018
VIGO - A CORUÑA - LAS CATEDRALES -  OVIEDO
Po zajtrku se bomo peljali mimo Santiaga in nadaljevali v mesto A CORUÑA, pomorsko luko skozi dolga stoletja. V mesto bomo vstopali po Avenidi de Mariña, kjer nas bo na eni strani spremljala lepa obmorska promenada, na drugi strani pa nas bodo presenetila mogočna pročelja meščanskih hiš z zastekljenimi balkoni ali galerías, ki so odlična zaščita pred vetrovi in pršenjem divjih valov z Atlantika. Ustavili se bomo pri Herkulovem svetilniku, ki je vpisan v seznam Unescovih znamenitosti. Po legendi je bil pozidan, ko je Herkul po dvoboju premaganemu keltskemu velikanu Geryonu, odsekal in zakopal glavo, nad katero je  postavil 59 m visok svetilnik, ki je dejansko še danes najstarejši in najvišji svetilnik Evrope. Nato si bomo vzeli prosti čas za krajši oddih ali za sprehod po četrti okoli Plaze de María Pita in po najstarejšem mestnem predelu Cidade Vella. Sledila bo vožnja na skrajni severni rob Galicije do mesta Ribadeo, kjer bomo že dosegli severno obalo Biskajskega zaliva. Tu bomo prestopili v naslednjo deželo severne Španije, v keltsko ASTURIJO, ki je velika dobrih 10 tisoč km² in šteje malo čez 1 mio prebivalcev. Najprej se bomo zapeljali na obalo, kjer bomo doživeli spektakularen prizor narave, ki ga predstavlja plaža PLAYA DE LAS CATEDRALES, ki je vpisana v Unescov seznam naravnih lepot. To so skalne formacije, ki sta jih ustvarila divji veter in morski valovi. Nastali so nekakšni naravni mostovi, ki z visokega klifa segajo naravnost v morje in se zato lahko v času oseke sprehodimo pod njimi z občutkom, da smo vstopili v naravno katedralo. Vozili se bomo ob obali Costa Verde, ki je še ohranila svoj naravni izgled s številnimi klifi, ki se spuščajo v Kantabrijsko morje. Proti večeru bomo dosegli OVIEDO, glavno mesto Asturije, hotelska namestitev in večerja.

4.dan: sreda, 19.09.2018
OVIEDO - BÁRCENA MAYOR - ALTAMIRA - SANTILLANA DEL MAR
Po zajtrku bomo dopoldne posvetili OVIEDU, saj je zelo lepo in prijetno mesto, tako v novejšem, precej aristokratskem delu okrog velikega mestnega parka Campo de San Francisco, kakor tudi v starem srednjeveškem središču, ki se širi od teatra do stare univerze in do katedrale na trgu Alfonsa II. Ulice glavnega mesta Asturije so vedno živahne, zlasti okoli velike živilske tržnice, kjer je tudi večina tapas barov, ob večerih pa je center družabnosti na ulici Gascona, ki so jo šaljivi domačini zaradi popivanja nacionalne pijače »sidra« ali jabolčnika, kar poimenovali Bulevar de la Sidra. Nato bomo nadaljevali potovanje in se z obalnega pasu ozirali proti vrhovom Kantabrijskih Alp, ki z vrhom Picos de Europa dosežejo 2.519 metrov. Malo naprej bomo dosegli KANTABRIJO, tretjo keltsko deželo, ki ima v gorati notranjosti čudovito ohranjeno prvobitno naravo in zelo svojevrstno tradicionalno ljudsko stavbarstvo, ki ga ohranjajo še današnje dni. Obiskali bomo vas BÁRCENA MAYOR, kjer se je ustavil čas, saj doživimo celoten kraj kot kuliso iz minulih dni. Po dolini Cabuéreinga Valle se bomo vrnili nazaj v bližino obale in obiskali predstavitveni center in muzej Altamira, ki govori o paleolitskih poslikavah v podzemnih jamah, ki jih je na tem predelu Španije veliko, čeprav je večina zaprtih za obiskovalce. Oglede bomo zaključili v mestecu SANTILLANA DEL MAR, ki velja za enega izmed najlepših mestec blizu kantabrijske obale. Po sprehodu in brkljanju po številnih trgovinicah, kjer lahko kupujete lepe spominke in domače kmetijske pridelke, se bomo odpeljali do manjšega družinskega podeželskega hotela, kjer bomo po večerji prenočili.

5.dan: četrtek, 20.09.2018
SANTILLANA DEL MAR - BURGOS - LAGUARDIA -BILBAO
Po zajtrku bomo zapusti lepo področje Costa Verde in se zapeljali čez slikovite kantabrijske kordiljere v pokrajino Kastilijo in Leon, v bahavo lepo mesto BURGOS, ki se ponaša s krasnimi pročelji meščanskih hiš in s tretjo največjo katedralo Španije, ki s svojimi številnimi čipkastimi stolpiči deluje kakor gotska krona. Cerkev je postala skoraj romarski kraj vseh Špancev, saj je tukaj, s svojo ženo Jimeno, pokopan El Cid, karizmatični junak španske rekonkviste iz 11. stoletja, ki ga je v nesmrtnost dvignila anonimna pesnitev. Samo mesto Burgos, z lego ob parkovno urejenih nabrežjih reke Arlanzon, pa je predvsem zelo živahno in prijetno mesto za potep po ozkih ulicah in mestnih trgih. Nadaljevali bomo v pokrajino La Rioja, ki je domovina najboljšega španskega vina ˝rioja˝. Zapeljali se bomo v majhno vinsko mesto LAGUARDIA, ki kraljuje za večstoletnim obzidjem na hribu izjemnega razgleda, tlakovane ulice tega mesteca pa nas vodijo od ene do druge »bodege«, zato se nam kozarček rioja prav gotovo ne bo izmuznil. Pot nas bo nato končno vodila še v četrto pokrajino severne Španije, v deželo EUSKADI, kjer se govori jezik euskera, ki ni v sorodu z nobenim evropskim jezikom. Nekoč je to bilo ponosno kraljestvo Navarra v Pirenejih, kar sedaj poznamo kot nemirno špansko pokrajino BASKIJO, ki je že od takrat separatistični trn v peti Madrida. Glavno mesto je dokaj majhna Vitoria/ Gasteiz, ki leži na najvišjem hribu vse Baskije in je sedež baskovskega parlamenta, zgodovinsko pa je znana po bitki 1813. leta, v kateri je britanski admiral Wellington  premagal Napoleonovo vojsko. Mi pa bomo nadaljevali proti mestu BILBAO, ki je največje mesto Baskije in danes zelo moderno urbanistično zasnovano. Namestili se bomo zaledju mesta in po hotelski večerji prenočili.

 6.dan: petek, 21.09.2018
BILBAO - GUERNICA - SAN SEBASTIAN - HONDARRIBIA - BILBAO
Po zajtrku  bomo zapustili gospodarsko središče Baskije in se odpeljali na izlet po severni Baskiji ob zalivu Golfo de Vizcaya. Obiskali bomo GUERNICO, neznatno mesto, ki pa ima za Baske velik simbolični pomen. Tu se nahaja Arbol Gernika, hrast iz semena drevesa, ob katerem so nekoč svobodni baskovski vladarji polagali zaprisego. Zraven je Casa de Juntas s kapelo, v kateri so Baski tamkajšnje regije, leta 1979 ponovno sklicali svoj parlament potem, ko so dobili vsaj nekaj samouprave. In ne nazadnje, Guernika je kraj, ki ga je dal fašistični general Franko zravnati z zemljo 1937. leta. O grozotah tega dogodka priča tudi slavna Picassova slika. Po ogledu tega svetega baskovskega kraja, se bomo odpeljali v mondeno mesto SAN SEBASTIAN/DONOSTIA, ki ima elegantno lego ob morskem zalivu, podobnem školjki. Zlata školjka je tudi prestižna nagrada bleščečega filmskega festivala, kjer smo Slovenci prejeli kar dve nagradi za filma Dolina miru in Srečno Kekec. Najlepši del San Sebastiana je stari center Parte Vieja, k slikovitosti samega zaliva pa prispeva še otoček Santa Clara. Svetovljanska slava San Sebastiana se je začela s počitnicami nekaterih kraljev in kraljic ter s prihodom hollywoodskih filmskih div. To bo pravi kraj za postanek,  priložnostno kosilo,  sprehajanje po lepih ulicah ter nabiranje spominkov, preden se zapeljemo proti špansko-francoski meji, kjer si bomo ogledali obmorsko mesto HONDARRIBIA. Današnji center mesta je okoli velike marine in kopališča, mi pa se bomo povzpeli v staro zgodovinsko jedro kamnitih hiš z barvitimi lesenimi balkoni in izklesanih kamnitih žlebov. Pozno popoldan se bomo vrnili v Bilbao, kjer bomo zadnji ogled tega dne namenili fascinantnemu muzeju Guggenheim, ki ga je 1997. leta dokončal slavni kanadsko-ameriški arhitekt Frank Gehry. Vrnitev v hotel, večerja in prenočevanje.

7.dan: sobota, 22.09.2018
BILBAO - BENETKE - LJUBLJANA - ŠKOFJA LOKA
Po zajtrku se bomo vrnili v center Bilbaoa in še bolje spoznali mesto, ki se je v preteklih desetletjih razvijalo z močno industrijsko in pristaniško dejavnostjo, vendar je sedaj doživelo intenzivno ekološko sanacijo. Skozi mesto teče Rio Bilbao, ki jo v centru prečka kar deset mostov, med njima oba mostova za pešce, Puente La Merced in Puente La Ribera, železni most Puente Colgante v stari industrijski coni, pa je celo vpisan kot znamenitost na Unescovem seznamu kulturne dediščine. Mi se bomo sprehajali po starem centru Casco Viejo, ki leži ob rečnem nabrežju in se s tem poslovili od severne Španije, saj bo sledil le še prevoz na letališče, od koder bomo ob 17.40 uri, preko Madrida poleteli v Benetke, kjer bomo pristali ob 22.25 uri, avtobusni prevoz v Ljubljano in Škofjo Loko.

CENA:  1.130 Eur                              najmanj 40 oseb

Cena vključuje:
 - letalske polete na relaciji Benetke - Santiago, Bilbao - Benetke
- letališka taksa / 63 Eur: *točen znesek vseh letaliških taks bo znan 10 dni pred odhodom, v programu je naveden znesek, veljaven na dan priprave programa
- avtobusni prevoz v Španiji po programu
- 6 x polpenzion, hoteli 3*/4*, dvoposteljne sobe
- slovensko vodenje z licenco GZS
- nekatera obvezna lokalna vodenja
- osnovno nezgodno zavarovanje potnikov
- organizacijska storitev agencije in DDV

Cena  ne vključuje:  
- strošek prijave                                                          15 Eur
- avtobusni prevoz Slo – Benetke – Slo, /cena bo znana kasneje, saj je odvisna od števila potnikov/
- enoposteljna soba za 6 nočitev                               195 Eur
- vstopnine cca                                                            45 Eur * 
*planirani vstopi: ladja Pinta, obzidje Monte Boi Baiona, Targa, svetilnik Herkules, jamski predstavitveni center Altamira, Guggenheim muzej
- napitnina španskemu vozniku

Dodatna zavarovanja:
- odpovedni riziko v primeru višje sile                         69 Eur
*Premija zavarovanja rizika odpovedi je odvisna od cene potovanja glede na udeležbo
- zdravstveno zavarovanje z asistenco v tujini (individualno/skupinsko)
- celosten paket zavarovanja/odpov. riziko + zavar. z asistenco v tujini (individualno/družinsko)   78 Eur

ROK PRIJAVE: do zasedenosti prostih mest oziroma do 16.08.2018. Kasnejše prijave možne le na vprašanje o prosti kapaciteti letala in hotelov.

SEDEŽNI RED na avtobusu po zaporedju prijav.

PRIJAVA je veljavna z izpolnitvijo prijavnega lista, na osnovi katerega vam izstavimo predračun za plačilo stroška prijave in  obrokov.

ROKI PLAČIL:
- akontacija ob prijavi: 150 Eur
- ostali obroki po predračunu do odhoda
Skupaj s plačilom prvega obroka se obračuna tudi strošek odpovednega rizika, če se stranka zanj odloči.

PORAČUN: v primeru manjše udeležbe od 40 potnikov, se pri plačilu zadnjega obroka napravi poračun glede na dejansko število udeležencev po naslednji cenovni lestvici:
1.170 Eur / nad 35 oseb
1.210 Eur / nad 30 oseb
1.270 Eur / nad 25 oseb
1.310 Eur / nad 20 oseb
1.360 Eur / nad 15 oseb
Potniku ob prijavi izstavimo predračun po najnižji ceni aranžmaja, ki je predvidena za najvišjo udeležbo. Potnik nepreklicno soglaša, da ne more odstopiti od pogodbe, če bo ob koncu razpisa tudi manjša udeležba po ceni aranžmaja, ki je navedena v razpredelnici.

POTOVALNI DOKUMENT: osebna izkaznica ali potni list, veljavna še 90 dni po zaključku potovanja.

Avtor programa in organizator potovanja:
POTOVANJA PISANEC D.O.O.
Šolska ulica 2, 4221 ŠKOFJA LOKA
tel : 04 50 62 500
fax: 04 50 52 515
e-pošta : pisanec@pisanec.si
www.pisanec.si

SPLOŠNI POGOJI so sestavni del programa in pogodbe, ki je sklenjena z izpolnitvijo prijavnega lista in so vam na voljo v poslovalnici kot priloga k programu oziroma na spletni strani.

 
 
 

Cena: od 1.130,00 €

 
 

Splošni pogoji in navodila za izlete, potovanja in individualne počitnice

Splošni in posebni pogoji ter navodila so sestavni del vseh aranžmajev agencije Potovanja Pisanec d.o.o. in so sestavni del pogodbe/voucherja, ki jo skleneta Potovanja Pisanec d.o.o. (v nadaljevanju TA Potovanja Pisanec) oziroma pooblaščena agencija s potnikom, ki prijavlja naročilo za določen turistični aranžma. Kot priloga so objavljeni v katalogih ter na www.pisanec.si. Potnik s podpisom pogodbe potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji in navodili in z njimi nepreklicno soglaša. Splošni pogoji veljajo le za turistične aranžmaje, ki jih organizira TA Potovanja Pisanec, razen v kolikor je izrecno navedeno, da veljajo tudi za prodajo aranžmajev drugih organizatorjev. V primeru, da je v posebnih pogojih poslovanja ali posameznem programu glede katerekoli točke splošnih pogojev in navodil določeno drugače, velja navedba oz. določilo, navedena v programu. Organizator potovanja je potovalna agencija, ki je v pogodbi o potovanju navedena kot organizator potovanja in jamči za izvedbo objavljenega programa po vsebini aranžmaja. V primeru telefonske prodaje oziroma prodaje po internetu se šteje, da je potnik sprejel določila teh Splošnih pogojev poslovanja takrat, ko je telefonsko, po pošti oz. po internetu naročil turistični aranžma. Z določili splošnih pogojev in navodili se potnik lahko seznani na spletni strani www.pisanec.si, kjer so posebej označeni in splošno dostopni. Naročnik oziroma potnik je vsaka oseba, ki je opravila veljavno rezervacijo ali opravila nakup in plačilo turističnega aranžmaja ali druge storitve TA Potovanja Pisanec in se nanj nanašajo Splošni pogoji in navodila za turistične aranžmaje. Za določene programe veljajo poleg splošnih pogojev tudi posebni pogoji (objavljeni spodaj pod splošnimi pogoji, na spletni strani ali v katalogih).

PRIJAVA
Potnik se lahko prijavi za turistični aranžma, ki ga organizira TA Potovanja Pisanec. Prijave sprejemamo v poslovalnici TA Potovanja Pisanec d.o.o, Šolska ulica 2, Šk. Loka do razpisanega roka oz. zasedbe prostih mest. Ob prijavi TA Potovanja Pisanec in potnik skleneta pogodbo, ki je hkrati tudi potrdilo o rezervaciji in vsebuje podatke o turističnem aranžmaju na katerega se je potnik prijavil ali pa se sklicuje na program aranžmaja, kjer so podatki navedeni. Ob prijavi je potnik dolžan navesti vse podatke in predložiti dokumente, ki jih zahteva program potovanja ter plačati prijavnino in stroške akontacije za prijavo, ki je posebej določena pri posameznem potovanju. Če ni drugače določeno je to 30% osnovne cene aranžmaja, pri individualnih počitnicah pa strošek letalske vozovnice ter akontacije za hotel. TA Potovanja Pisanec za svoje storitve zaračunava naročniku standardne rezervacijske stroške (Prijavnina) v višini 15 Eur na prijavnico, in stroške za sestavo ponudbe pri prodaji individualnih počitnic v višini 15 Eur na prijavnico. V primeru odpovedi potovanja s strani potnika, se ta strošek ne povrne. V primeru, da agencija odpove potovanje iz utemeljenega razloga, se znesek prijavnine vrne potniku. Pri pripravi ponudbe potovanj pripravljenih po naročilu, ki je izvedena vsaj 30 dni pred odhodom na potovanje, se naročniku zaračuna strošek prijavnine v višini 70 Eur, ki se vračuna v ceno potovanja. V primeru odpovedi naročila s strani naročnika, pa ta znesek ni vračljiv. Zaključene skupine imajo lahko tudi drugačne plačilne pogoje, ki se s posebno pogodbo določijo med naročnikom in TA Potovanja Pisanec. Prijava potnika je zavezujoča. Od nje lahko odstopi le v skladu z določili o potnikovi odpovedi potovanja navedenih v Splošnih pogojih. Za zavezujočo prijavo se poleg izrecne pisne prijave (izpolnjena prijavnica), poslane E-prijave oz. podpisane pogodbe šteje tudi vsako naročilo, posredovano v ustni ali pisni obliki, ki vsebuje ime in priimek potnika in ostalih udeležencev, plačilo prijavnine ali njenega dela, plačilo akontacije ali dejanje, ki nakazuje na to, da je potnik posredoval zavezujočo prijavo ali prijava, ki vsebuje katerega koli izmed navedenih podatkov. V primeru, da potnik ob prijavi ne navede pravilnih podatkov, je odgovoren za vse stroške oz. posledice, nastale zaradi napačnih podatkov. Z izpolnjeno prijavnico, e-prijavo, podpisano pogodbo ali oddano ustno oz. telefonsko prijavo, potnik dokončno potrjuje rezervacijo in sprejema določila navedena v Splošnih pogojih TA Potovanja Pisanec, ki so javno objavljeni na www.pisanec.si in potrjuje seznanjenost z njimi. Potnikom na naših potovanjih ob prijavi določimo št. sedeža na avtobusu, glede na vrstni red prijave, pridružujemo pa si pravico končne razvrstitve potnikov glede na spremembe pri prijavah in na drugačno številčenje oz. drugačne pozicije sedežev avtobusnih prevoznikov na posameznih destinacijah. Prav tako TA Potovanja Pisanec zaračunava potnikom, ki želijo v času potovanja imeti poleg sebe prosti sedež na avtobusu, zakup le-tega in sicer v višini 45% cene aranžmaja potovanja. V kolikor ste se odločili za rezervacijo z opcijo (povpraševanje ali ponudbo) s strani organizatorja veljajo pogoji za sklenitev pogodbe. Opcija za rezervacijo lahko traja največ 3 dni od datuma prejetja rezervacije. Po preteku 3 dni mora potnik obvestiti TA Potovanja Pisanec o preklicu oz. o ponovnem podaljšanju za 3 dni, v kolikor TA Potovanja Pisanec lahko odobri ponovno podaljšanje. V kolikor stranka po preteku 3 dni, ne obvesti TA Potovanja Pisanec o podaljšanju, si TA Potovanja Pisanec pridružuje pravico izbrisati rezervacijo brez predhodnega obvestila.

CENE
Cene potovanj so določene in objavljene v posameznem potovalnem programu v rubriki 'Cena' ter veljajo od dneva objave programa. Potnik je ob osnovni ceni turističnega aranžmaja dolžan plačati tudi vsa doplačila (letališke , luške, varnostne pristojbine, vizume, doplačila za gorivo, vstopnine, itd) oz. vsa doplačila ki so navedena pri posameznem potovalnem programu pod rubriko 'Cena ne vključuje' ter morebitna neobvezna doplačila, ki tako na podlagi pogodbe o potovanju predstavljajo končno obveznost potnika. TA Potovanja Pisanec si pridružuje pravico do spremembe cene zaradi sprememb v menjalniškem tečaju, povišanju stroškov prevoza, vključno s stroški goriva ali sprememb v pristojbinah prevoznikov, ki vplivajo na ceno potovanja, v skladu z zakonikom, ki ureja obligacijska razmerja in predpisi, ki so veljavni v Republiki Sloveniji. Soglasje kupca ni potrebno za zvišanje cene do 10%. Povišanje cene se obračuna z enakim odstotkom, kot je prišlo do povečanja predhodno obstoječih cen, ki so bile upoštevane v kalkulaciji. O morebitni spremembi cene potovanja TA Potovanja Pisanec potnika obvesti 10 dni pred odhodom. Potnik ne more odstopiti od pogodbe, če bi nastopili pogoji za morebitno zvišanje cene. Če zvišanje dogovorjene cene preseže 10%, ima potnik pravico razdreti pogodbo po obligacijskem zakoniku, ne da bi moral povrniti škodo. V tem primeru organizator potniku povrne vplačan znesek aranžmaja, ne povrne pa stroškov vizumov, cepljenj in podobno. Tako določilo v nobenem primeru ne trdi, da bodo nastopili pogoji za zvišanje cene aranžmaja. TA Potovanja Pisanec lahko v turističnem aranžmaju določi več cen aranžmaja, ki so odvisne od dejanskega števila prijavljenih potnikov. Pri tem pa objavi lestvico cen glede na končno št. Potnikov. Potnik se prijavi po nižji oz. optimalni-ugodnejši ceni, vendar je s prijavo oz. s podpisom pogodbe na potovanje seznanjen in nepreklicno soglaša z doplačilom razlike med optimalno in minimalno udeležbo potnikov. V primeru, da se za potovanje odloči manjše št. potnikov od optimalne udeležbe, vas bomo o spremenjenih pogojih obvestili teden dni pred odhodom. Potnik ne more odstopiti od pogodbe, če bi nastopili pogoji za morebitno zvišanje cene zaradi manjšega števila prijavljenih potnikov od optimalnega-najugodnejšega št. prijavljenih potnikov. TA Potovanja Pisanec lahko v programu določi, da potnik plača storitve, ki bodo opravljene na potovanju, na kraju samem. V tem primeru TA Potovanja Pisanec ne nastopa kot organizator, ne kot posrednik, ampak zgolj kot informator. V tem primeru uveljavlja potnik vse reklamacijske zahtevke izključno do izvajalca storitve na kraju samem. Cene doplačil so informativne narave in se lahko spremenijo.

STORITVE VKLJUČENE V CENI ARANŽMAJA
Če program ne navaja drugače, cena aranžmaja vključuje prevozne, hotelske in gostinske storitve navedene v programu potovanja, kot tudi organizacijo potovanja, DDV in osnovno nezgodno zavarovaje. Če program ne določa drugače, so cene za posamezni turistični aranžma in izlete v evrih. Osnovna cena potovanja zajema storitve navedene v rubriki 'Cena vključuje'. Cene posameznega turističnega aranžmaja veljajo na osebo, za nastanitev v dvoposteljni sobi, brez zagotovila razgledov, balkonov ipd. in nudijo samo osnovni bivalni standard. V kolikor je želja po nastanitvi treh oseb v eni sobi, potnike opozarjamo, da je tretje ležišče dodatno v sobi in ni vedno enakovredno osnovnemu ležišču, vendar cena aranžmaja ostane enaka. Potniku tako omogočimo, da se izogne doplačilu enoposteljne sobe. V kolikor so posebnosti pri posamezni destinaciji, so navedene v ceniku turističnega aranžmaja. Prehrana, udobje in ostala ponudba so pod nadzorom lokalnih turističnih organizacij in ponudnikov. Standardi turističnih ponudb med izbranimi cilji oz. državami so različni in neprimerljivi. Tudi prehrana je prilagojena. Podatki o brezžični internetni povezavi so povzeti iz uradnih strani hotela na dan izdaje končnih informacij- 7 dni pred odhodom na potovanje. Dodatne storitve in doplačila, ki niso izrecno vključene v osnovni ceni potovanja, so v posameznem potovalnem programu navedene v rubriki »Cena ne vključuje« in jih potnik plača posebej.

DODATNE STORITVE IN DOPLAČILA
Dodatne storitve so storitve, ki niso vključene v ceni aranžmaja (enoposteljna soba, posebna prehrana, dodatni izleti, dodatni avtobusni prevozi,...) ali so za njih v programu predvidena doplačila (prijavnina, vizumi, letališke pristojbine ipd.), zato jih potnik plača posebej, razen če ni v programu posebej določeno. Če so pri posameznem aranžmaju razpisane posebne oz. dodatne storitve (posebne kategorije sob, razgledi sob, enoposteljna soba ipd.), potnik posreduje želje po teh storitvah ob prijavi in jih doplača k ceni aranžmaja (ob prijavi oz. pri poračunu, če je tako navedeno v programu). V primeru, da se na potovanje samostojno prijavi samo ena oseba, je ta dolžna plačati strošek enoposteljne sobe. Lahko pa potnik pooblasti agencijo, da mu skuša poiskati partnerja oz. potnika na istem potovanju, s katerim bo delil sobo vendar tega TA Potovanja Pisanec ne zagotavlja. V primeru, da se posamezno prijavljenemu potniku ne najde sopotnika, mora potnik doplačilo za enoposteljno sobo plačati ob poračunu, ki ga prejme pred potovanjem. Potnik posreduje željo za posebne storitve (zdravstvene, prehranske omejitve ipd.) ob prijavi in v kolikor jih TA Potovanja Pisanec lahko zagotovi, jih doplača na ceno aranžmaja, če nastanejo dodatni stroški.

PLAČILO
Za dan plačila se šteje dan, ko potnik izvrši plačilo v poslovalnici TA Potovanja Pisanec oz. ko TA Potovanja Pisanec prejme plačilo na transakcijski račun TA Potovanja Pisanec. Ob prijavi potnik plača prijavnino in akontacijo ki je določena v objavljenem potovalnem programu. Preostali znesek potnik poravna v rokih, ki so določeni na predračunu za izbrano potovanje oz. najkasneje 14 dni pred začetkom potovanja, če ni v programu in predračunu drugače navedeno. Pri plačilu zadnjega obroka se napravi poračun glede na dejansko število udeležencev po razpredelnici v programu. V primeru, da preostalega dela cene aranžmaja potnik ne plača v predvidenem roku, se šteje, da je odpovedal potovanje in se agencija ravna po določilih o potnikovi odpovedi potovanja. Ob rezervaciji »po naročilu«, ki je izvedena min 30 dni pred odhodom na potovanje, naročnik vplača 70,00 € (prijavnina), ki se vračuna v ceno potovanja, v primeru odpovedi naročila, pa se ta znesek ne povrne. Zaključene skupine imajo lahko tudi drugačne plačilne pogoje, ki se s posebno pogodbo določijo med naročnikom in TA Potovanja Pisanec. Pravočasno in pravilno plačano potovanje in prijavnina jamčijo potniku, pod pogoji določenimi v teh splošnih pogojih, potovalnem programu, pogodbi in predračunu, udeležbo oz. prosto mesto na posameznem turističnem aranžmaju ali potovanju. V primeru upravičenega vračila plačila potniku, TA Potovanja Pisanec v nobenem primeru ne more izplačati gotovine, pač pa agencija opravi vračilo na potnikov TRR.

POTNIKOVA ODPOVED ALI SPREMEMBA PROGRAMA
Potnik ima pravico do odpovedi potovanja in to mora biti obvezno v pisni obliki, sicer se odpoved potovanja ne upošteva. V primeru, ko potnik odpove aranžma oz. pogodbo o potovanju, ima TA Potovanja Pisanec pravico do povračila stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju. Višina povračila stroškov je odvisna od časa, v katerem je potnik odpovedal - predložil odpoved, pri čemer se prijavnina 15 Eur v katero so zajeti administrativni stroški, ne vrača. Višina povračila stroškov odpovedi aranžmaja je odvisna od časa pred dnevom pričetka opravljanja storitve v katerem je potnik odpovedal pogodbo o potovanju in sicer, odstop: od prijave do 90 dni pred odhodom 5 % cene potovanja (velja za potovanja z letalom) od prijave do 60 dni pred odhodom 10 % cene potovanja od 59-42 dni pred odhodom 20 % cene potovanja od 41-30 dni pred odhodom 50 % cene potovanja od 30-14 dni pred odhodom 75 % cene potovanja od 13-08 dni pred odhodom 85% cene potovanja od 07-00 dni pred odhodom 100 % cene potovanja Ne glede na zgoraj določene stroške odpovedi, so le-ti lahko tudi višji, kadar to pogojujejo pogoji organiziranja potovanja, ki jih TA Potovanja Pisanec narekujejo veljavni pogoji prodaje in jih pogojujejo poslovni partnerji. V primeru, da so v programu potovanja pogoji za povračilo stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju drugače določeni, veljajo pogoji, določeni v programu. Med potovanjem lahko potnik prekine potovanje samo na svojo željo, na osnovi pisne izjave o prekinitvi. V primeru prekinitve potovanja, ob vrnitvi nima pravice do povračila stroškov. Če se potnik ne more udeležiti potovanja, lahko prenese svojo rezervacijo na drugega potnika, ki ga sam izbere in ki izpolnjuje zahteve, predvidene za določeno potovanje. Potnik mora o tem obvestiti agencijo najkasneje v osmih dneh pred začetkom potovanja. Potnik mora agenciji povrniti stroške, ki so neposredno povezani s prenosom rezervacije. V kolikor potnik med potovanjem po svoji želji spremeni program oz. ne potuje po programu, ki je sestavni del pogodbe z TA Potovanja Pisanec, se šteje, da je potnik odstopil od pogodbe med potovanjem. Tudi v tem primeru nima pravice do povračila stroškov ali kupnine, ne delno ne v celoti. V tem primeru je potnik odgovoren za stroške in škodo, ki jo je s spremembo programa povzročil. V primeru spremembe programa na lastno željo ali zaradi višje sile, ne da bi obstajali razlogi na strani TA Potovanja Pisanec zaradi nepravilno opravljene storitve, potnik nima pravice zahtevati kakršnekoli odškodnine ali znižanja cene.

POTNIKOVA ODPOVED ALI SPREMEMBA PROGRAMA - INDIVIDUALNE POČITNICE
Potnik ima pravico do odpovedi potovanja in to obvezno v pisni obliki. V primeru, ko potnik odpove pogodbo o potovanju, ima TA Potovanja Pisanec pravico do povračila stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju. Višina povračila stroškov je odvisna od časa, v katerem je potnik odpovedal - predložil odpoved, pri čemer se prijavnina 15 Eur v katero so zajeti administrativni stroški, ne vrača. Višina povračila stroškov odpovedi aranžmaja je odvisna od časa pred dnevom pričetka opravljanja storitve v katerem je potnik odpovedal pogodbo o potovanju in sicer, odstop: od prijave do 90 dni pred odhodom. 10 % cene od 89 - 60 dni pred odhodom 15 % cene od 59 -46 dni pred odhodom 30 % cene od 45-31 dni pred odhodom 50 % cene od 30-22 dni pred odhodom 75 % cene od 21-15 dni pred odhodom 85 % cene od 14-00 dni pred odhodom 100 % cene Ker se pri individualnih počitnicah letalske vozovnice natisnejo ob potrditvi rezervacije s strani TA Potovanja Pisanec,je potrebno poravnati tudi celotno vrednost letalske vozovnice, ne glede na to kdaj je prišlo do odpovedi. V kolikor gre za ponudbo "NON REFUNDABLE", je stranka o tem obveščena od agencije že ob prijavi. V tem primeru so stroški odpovedi 100%, ne glede na to kdaj je prišlo do odpovedi. Ne glede na zgoraj določene stroške odpovedi, so le-ti lahko tudi višji, kadar to pogojujejo pogoji organiziranja počitnic, ki jih TA Potovanja Pisanec narekujejo veljavni pogoji prodaje in jih pogojujejo poslovni partnerji. V primeru, da so v ponudbi počitnic pogoji za povračilo stroškov zaradi odpovedi pogodbe drugače določeni, veljajo pogoji, določeni na ponudbi. Med počitnicami lahko potnik prekine počitnice samo na svojo željo in na lastne strške, na osnovi pisne izjave o prekinitvi. V primeru prekinitve počitnic, ob vrnitvi nima pravice do povračila stroškov. Navedena višina stroškov zaradi odpovedi turističnega aranžmaja poleg stroška nakupa letalskih vozovnic tudi ne velja za storitve kupljene preko rezervacijskih sistemov s posebnimi pogoji kot so: hoteli, najem avtomobila, transferji, razne vstopnice, trajektni prevozi, vizumi,...za vsako storitev je lahko strošek odpovedi tudi 100% že na dan nakupa. Posebni pogoji so praviloma navedeni že ob potrditvi ponudbe (na pogodbi), zato se v primeru potnikove odpovedi FIT aranžmaja, te storitve obravnavajo ločeno od klasične lestvice odpovednih stroškov navedenih zgoraj. V kolikor potnik med počitnicami po svoji želji spremeni hotel, dolžino počitnic,..., ki je sestavni del pogodbe z TA Potovanja Pisanec, se šteje, da je potnik odstopil od pogodbe med počitnicami. Tudi v tem primeru nima pravice do povračila stroškov ali kupnine, ne delno ne v celoti. V tem primeru je potnik odgovoren za stroške in škodo, ki jo je s spremembo povzročil. V primeru spremembe počitnic na lastno željo ali zaradi višje sile, ne da bi obstajali razlogi na strani Agencije zaradi nepravilno opravljene storitve, potnik nima pravice zahtevati kakršnekoli odškodnine ali znižanja cene.

ZAVAROVANJE RIZIKA ODPOVEDI POTOVANJA /ODSTOPNINA
V primeru odpovedi potovanja nastopijo stroški odpovedi potovanja, opisani v 1. delu Splošnih pogojev v poglavju POTNIKOVA ODPOVED ALI SPREMEMBA POTOVANJA. Potnik se lahko stroškom odpovedi, ki so posledica nepričakovanega zdravstvenega stanja, smrti ali nesreče njega samega ali njegovih najožjih sorodnikov (starši, otroci, zakonec), do česar je prišlo po sklenitvi pogodbe, izogne z vplačilom Zavarovanja odpovedi ali Odstopnine, ki ga sklene sočasno z rezervacijo. Višina premije in zavarovalni pogoji Zavarovanja odpovedi so razvidni v brošuri Evropsko turistično zavarovanje, ki jo prejmete v agenciji. Za potovalne aranžmaje znaša Odpovedni riziko 11 € za aranžmaje do 200€, 16 € za aranžmaje do 300 €, 20€ za aranžmaje do 400 €, 24€ za aranžmaje do 500 €, 35€ za aranžmaje do 750 €, 46€ za aranžmaje do 1000€, 69 za aranžmaje do 1.500€, 92€ za aranžmaje do 2.000€, 115€ za aranžmaje do 2.500€, 138€ za aranžmaje do 3.000€, 184€ za aranžmaje do 4.000€ in 230 € za aranžmaje do 5.000€. Zavarovalno kritje oz. zavarovanje rizika odpovedi potovanja je potrebno skleniti na dan rezervacije in velja od dne sklenitve zavarovanja do dne začetka potovanja - če zavarovanje sklenete kasneje, zavarovalno kritje velja za dogodke (z izjemo nezgod, smrtnih primerov in elementarnih nesreč), ki nastopijo po 10. dnevu po sklenitvi zavarovanja. Pri odpovedih potovanj s sklenjenim Zavarovanjem odpovedi/Odstopnino se potnika bremeni za prijavnino in zavarovalno premijo, agencija si pridružuje tudi pravico do povrnitve administrativnih stroškov. Če je predmet pogodbe o potovanju tudi nakup letalske karte, TA Potovanja Pisanec poleg prej navedenih stroškov, zadrži tudi to rezervacijsko pristojbino. TA Potovanja Pisanec tudi ne odgovarja za druge morebitne stroške, ki jih je imel potnik zaradi načrtovanega potovanja ali druge turistične storitve po pogodbi o potovanju (npr. stroški cepljenja, vizum, potni stroški ipd.). Potnik lahko uveljavlja povračilo vplačanega zneska iz naslova vplačanega odpovednega rizika le ob predložitvi ustreznega pisnega dokazila. Potnik ima pravico do uveljavljanja vračila plačila na podlagi plačanega odpovednega rizika v primeru, da pogodbo o potovanju zaradi odpovednih rizikov odpove najkasneje do 12 ur pred pričetkom potovanja (avtobusni, letalski ali ladijski odhod). Šteje se, da potnik ni pričel potovanja oz. da je odstopil od pogodbe, kadar potnika ne sprejme na prevoz prevoznik (letalski, ladijski, avtobusni, ipd) iz razlogov, ki so na strani potnika, ne glede na to, ali se je to zgodilo na pričetku potovanja ali med potovanjem. Potnik v takem primeru ne more uveljavljati nobenih povračil na podlagi vplačanega odpovednega rizika in je odgovoren za vso povzročeno škodo TA Potovanja Pisanec. Potnik ne more uveljavljati pravice do povračila iz naslova odpovednega rizika tudi v primeru, ko ne predloži ustreznega pisnega dokazila o opravičenem razlogu odpovedi potovanja. Zahtevka za uveljavitev odpovednega rizika ni mogoče uveljavljati po datumu začetka potovanja, kakor tudi ne za čas neizkoriščenega dela potovanja. V drugih primerih dokumentirane višje sile, katere ne krije odpovedni riziko in zaradi katerih potnik odpove potovanje oz. odstopi od pogodbe, ima TA Potovanja Pisanec pravico do povračila vseh svojih že nastalih stroškov, kakor tudi tistih, ki nastanejo s samo odpovedjo potovanja. Višja sila mora biti dokumentirana z veljavnimi uradnimi dokumenti in taka, da je pred sklenitvijo pogodbe ni bilo mogoče predvideti ali se ji izogniti. Potek reševanja škodnega primera in čas reševanja škodnega primera je v pristojnosti zavarovalnice, preko katere je sklenjeno zavarovanje rizika odpovedi. Vračilo vplačanega osnovnega aranžmaja potniku se opravi po prejemu odobritve odškodninskega zahtevka s strani zavarovalnice.

PRAVICA ORGANIZATORJA DO ODPOVEDI ALI DOSPREMEMBE POTOVANJA
TA Potovanja Pisanec si v skladu z veljavno zakonodajo pridružuje pravico do odpovedi potovanja ali spremembe programa potovanja. TA Potovanja Pisanec si pridružuje pravico, da delno ali popolnoma odstopi od programa, če pred ali med njihovo izvedbo nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, jih odstraniti, se jim izogniti ali jih celo preprečiti. O spremembi programa mora potnika obvestiti takoj, ko so nastopile izredne okoliščine in navesti razloge za spremembo. TA Potovanja Pisanec lahko odpove aranžma tudi v primeru, če se ne prijavi minimalno število potnikov, predvideno v potovalnem aranžmaju, ali ko se v primeru odpovedi potnikov v skladu s temi pogoji skupno število potnikov spusti pod minimalno število potnikov, predvideno za posamezno potovanje. V posameznem programu je posebej navedeno minimalno število potnikov, ki je potrebno za izvedbo potovanja. TA Potovanja Pisanec je dolžna potnike o tem obvestiti najmanj 7 dni pred odhodom na potovanje, oziroma najmanj 2 dni pred odhodom na enodnevni izlet. TA Potovanja Pisanec v teh primerih ne prevzema nikakršne obveznosti za nadomestilo škode kupcem, temveč kupcem vrne celoten plačani znesek. TA Potovanja Pisanec ne odgovarja za točnost prevozov v kopenskem in morskem prevozu, kadar se le ta opravlja z javnimi prevoznimi sredstvi, na rednih ali izrednih potniških prevozih ali plovbah. TA Potovanja Pisanec ne odgovarja za zamude letal, ladij ali vlakov, kakor tudi ne za spremembe programa, ki bi nastale kot posledica takšnih zamud zato tudi ne odgovarja za škodo, ki bi nastala iz naslova zamud, odpovedi ali spremembe prevoza ali prevoznega sredstva. Ta Potovanja Pisanec si pridružuje pravico do sprememb, ki nastopijo zaradi različnih tehničnih in organizacijskih razlogov. Prav tako lahko pride do zamud, ki so največkrat posledica preobremenjenosti v cestnem, ladijskem in zračnem prometu, posledica negotovega položaja v državi, posledica stavk, slabega vremena, naravne nesreče, vulkanski izbruh ali drugi nepredvideni vzroki, na katere ni mogoče vplivati, ipd. nanje pa organizator potovanja nima vpliva. Letalski prevoznik lahko spremeni ceno in čas prevozov, letaliških in varnostnih pristojbin ter dodatka za gorivo brez predhodnih obvestil. Pravica letalskega prevoznika je, da zaradi tehničnih ali organizacijskih razlogov spremeni dan, čas leta, vrsto letala ali ponudi nadomestni let. Iz teh in iz organizacijskih razlogov (uporaba drugega letalskega prevoznika,, zaradi zasedenosti kapacitet, spremembe cene) si dovoljujemo pravico do spremembe kraja, datuma, časa leta, vrste letala, letalskih linij (npr. trikotni leti, dodatna vmesna pristajanja, menjava letališča,...). Spremembe letov lahko nastanejo tudi v času, ko je katalog že izdan zato so dnevi in časi letov informativno določeni že več mesecev v naprej pred dejanskim odhodom na potovanje. Zato so vsi podatki navedeni v katalogu zgolj informativne narave in niso zavezujoči. O morebitnih spremembah bodo potniki sproti obveščeni. Potnik v teh primerih v razmerju do TA Potovanja Pisanec ni upravičen do odškodnine za neizveden del programa potovanja, kakor tudi ne do naknadnega znižanja cene.Za dodatne stroške ali neizkoriščeno storitev ter drugo škodo, ki nastane zaradi zamude letalskega prevoznika ne sprejemamo odgovornosti. Če zaradi novo nastalih razmer ogledov ni mogoče prej določiti, se dokončni razpored ogledov določi na samem potovanju, tako da je program kar najbolje usklajen z vremenskimi razmerami, urniki za oglede znamenitosti in drugimi dejavniki, ki vplivajo na izvedbo programa. V teh primerih TA Potovanja Pisanec ne prevzema nikakršne odgovornosti za spremembe programa pred in med potekom potovanja. TA Potovanja Pisanec ne more prevzeti odgovornosti za spremembe programa zaradi nastopa višje sile med potekom programa. V teh primerih lahko potnikom zagotovi storitve v spremenjeni obliki, glede na obstoječe možnosti. V primeru, da TA Potovanja Pisanec odpove potovanje, ima potnik pravico do celotnega povračila vplačane cene aranžmaja, nima pa pravice do povračila stroškov vizumov, potrebnih za države kamor bi potoval ali stroškov cepljenj, ki so bili v programu zahtevani. V primeru, da situacija organizatorju potovanja na kraju samem ne dopušča namestitve potnikov v naročenem objektu, jih lahko namesti v istem ali bližnjem kraju v drug objekt najmanj enake kategorije. TA Potovanja Pisanec si pridružuje pravico do spremembe odhoda iz drugega letališča oz. povratka na drugo letališče.

OBVEZNOSTI POTNIKA
Potnik je dolžan poskrbeti, da on sam ter njegovi dokumenti in prtljaga ustrezajo obmejnim, carinskim, deviznim, zdravstvenim in drugim predpisom svoje države ter držav, skozi in v katere potuje. Če zaradi neupoštevanje le-teh potovanja ne bi mogel nadaljevati, nosi sam vse posledice in stroške, ki nastanejo v zvezi s tem. V primeru, da TA Potovanja Pisanec potniku ureja vizum, le-ta ne zagotavlja za uspešnost pridobitve vizuma. Potnik je dolžan paziti na določila glede časovne veljavnosti potovalnega dokumenta; agencija za neprijetnosti ali celo prisilno prekinitev potovanja ne odgovarja in tako potnik nosi sam vse posledice in stroške, ki nastanejo v zvezi s tem. Posredovanje pri pridobitvi vizuma se plača posebej in ni všteto v ceni potovanja, v primeru odpovedi potovanja pa se teh stroškov potniku ne vrača. Potnik je dolžan spoštovati hišni red v gostinskih lokalih in hotelskih objektih ter dobronamerno sodelovati s predstavnikom organizatorja. Če tega ne upošteva, odgovarja za povzročeno škodo, organizator pa odklanja vsakršno odgovornost za škodo, ki bi jo potnik v takšnem primeru utrpel. Potnik je dolžan upoštevati svoje obveznosti saj v nasprotnem primeru odgovarja organizatorju za povzročeno škodo. Če potnik na potovanju izgubi dokumente ali so mu le-ti ukradeni, so pa nujno potrebni za nadaljevanje potovanja ali vrnitev v domovino, si je na lastne stroške dolžan priskrbeti nove, pri urejanju formalnosti v zvezi s tem, pa se lahko za pomoč obrne na vodnika.V primeru, da mora potnik zaradi izgube ali kraje dokumentov prekiniti potovanje, ni upravičen do kakršnegakoli povračila vplačanega potovanja ali povrnitve stroškov. TA Potovanja Pisanec lahko odpove pogodbo oz. odstopi od pogodbe in zahteva povrnitev škode od potnika, ki neposredno krši določbe pogodbe, ki jo je sklenil z TA Potovanja Pisanec predvsem, če se ugotovi, da je potnik sporočil napačne osebne podatke oz., če je pred potovanjem prišlo do sprememb na njegovi strani, potnik pa tega TA Potovanja Pisanec ni sporočil.

OPOZORILO: Za potovanja po Evropi velja, da mora biti osebna izkaznica ali potni list, veljaven vsaj še 90 dni po zaključenem potovanju, za ostala potovanja, pa mora biti potni list veljaven vsaj še 6 mesecev po zaključenem potovanju.

OBVESTILO PRED POTOVANJEM
Za potovanja z organiziranim prevozom, potnik prejme končno obvestilo najkasneje 7 dni pred odhodom. Če potnik obvestila v tem roku ne prejeme, se je dolžan zglasiti oz. kontaktirati TA Potovanja Pisanec. Škodo, ki bi nastala, če bi potnik podal nepopoln ali nepravilen naslov na prijavnem listu, nosi potnik.

KATEGORIZACIJA NASTANITVENIH OBJEKTOV IN SPLOŠNO O PREHRANI
Kategorizacije nastanitvenih objektov navedenih v programih TA Potovanja Pisanec so označene s številom zvezdic oz. kategorijo objektov. Objekti so v posamezne kategorije razvrščeni po zakonodaji države (veljavni v času izdaje programov), v kateri se nahajajo, torej niso kategorizirani s strani TA Potovanja Pisanec, zato TA Potovanja Pisanec zanje ne odgovarja. Nastanitve v programih so označene v skladu z uradno nacionalno kategorizacijo v posameznih državah oz. po podanih ocenah na spletu, veljavno v času izdaje programa, na katero organizator nima nikakršnega vpliva. Standardi turističnih ponudb med izbranimi cilji so različni in neprimerljivi. Pri tem je potrebno upoštevati, da kriteriji kategorizacije v nekaterih turističnih destinacijah bistveno odstopajo od kriterijev, ki veljajo v Republiki Sloveniji oziroma v večini zahodnoevropskih držav, zato se na teh destinacijah priporoča rezervacija nastanitve višje kategorije. Organizator ne prevzema odgovornosti za katerokoli pisno ali ustno informacijo, podano s strani pooblaščene agencije organizatorja, ki ni v skladu z opisi storitev v njegovem programu. Prehrana, udobje in ostala ponudba so pod nadzorom lokalnih turističnih organizacij. Standardi turističnih ponudb med izbranimi cilji so različni in neprimerljivi. Tudi prehrana je prilagojena lokalnim navadam. Če potnik pri rezervaciji ne doplača sobe s posebnimi značilnostmi (pogled na morje, mesto,.. balkon, lega - orientacija, določeno nadstropje), je nastanjen v eni od sob, ki so uradno registrirane za izdajanje gostom v hotelu. Razdelitev sob je v pristojnosti hotelirjev, organizator potovanja nima pri tem nobenega vpliva, potnikove želje lahko posreduje, ne more pa zagotoviti, da bodo le-te tudi izpolnjene. Pri nastanitvi v enoposteljni sobi mora potnik upoštevati, da le-ta po navadi ne ustreza standardu dvoposteljne sobe, da je po navadi manjša in ima slabšo lego. Pri nastanitvi v triposteljni sobi mora potnik upoštevati, da gre največkrat dejansko za dvoposteljno sobo s pomožnim ležiščem, pri čemer nastanitev tretje osebe ne ustreza standardu nastanitve ostalih dveh oseb.

PRTLJAGA
Organizator potovanja, agent ali posrednik niso odgovorni za prevoz prtljage, zato ne odgovarjajo za poškodovano, uničeno ali izgubljeno prtljago, prav tako ne za krajo prtljage ali drugih dragocenosti na letalu, avtobusu, na ladji, v nastanitvenih objektih. Prijavo za izgubljeno ali poškodovano prtljago potnik sam naslovi na prevoznika, hotel ali drugega neposrednega ponudnika storitev. V primeru izgubljene prtljage mora potnik na kraju samem, skupaj s predstavnikom prevoznika, sestaviti zapisnik svoje prtljage (in predložiti vse posebne dokumente) in se ravnati po ustaljenih odredbah. Pri tem postopku lahko TA Potovanja Pisanec pomaga vendar brez kakršnekoli materialne obveznosti do potnika. Pri letalskem prevozu ima potnik pravico do brezplačnega prevoza določene teže prtljage skladno z določili posameznega letalskega prevoznika, za vsak dodatni kilogram pa je potrebno doplačilo, ki ga zahteva posamezni prevoznik v skladu s svojimi predpisi in ga potnik doplača sam na kraju samem v ustrezni valuti. Otroci do dveh let nimajo pravice do brezplačnega prevoza prtljage. Pri letalskem prevozu je za je za prtljago odgovorna izključno letalska družba, na podlagi predpisov, ki veljajo v mednarodnem letalskem potniškem prometu. V primeru izgube prtljage potnik izpolni obrazec PIR letalske družbe, ki opravlja prevoz, ter izpolnjenega preda predstavniku letalske družbe, en izvod pa zadrži zase. Na podlagi obrazca mu letalska družba izplača odškodnino, po predpisih, ki veljajo v mednarodnem letalskem potniškem prometu.

IZGUBA DOKUMENTOV
V primeru, da potnik med potovanjem izgubi dokumente ali so mu le-ti ukradeni, so pa potrebni za nadaljevanje potovanja ali za vrnitev v domovino, si potnik priskrbi nove na lastne stroške. Pri urejanju formalnosti v zvezi z dokumenti se lahko za pomoč obrne na vodjo potovanja ali predstavnika Agencije. Če mora potnik zaradi izgube ali kraje dokumentov prekiniti potovanje, ni upravičen do sorazmernega povračila vplačanega potovanja.

ZDRAVSTVENI PREDPISI
Po predpisih Svetovne zdravstvene organizacije se je za določene države potrebno cepiti in si priskrbeti ustrezen dokument. Cepljenje je obvezno tudi, če je tovrsten predpis sprejet po sklenitvi prijavnice/pogodbe – kar pa ni opravičljiv razlog za prekinitev pogodbe. V primeru, da so v programu navedena oz. zahtevana določena cepljenja, si mora potnik sam priskrbeti mednarodno potrdilo – rumeno knjižico, z vpisanimi opravljenimi cepljenji. TA Potovanja Pisanec ne odgovarja za morebitne zaplete ali potnikovo prekinitev programa zaradi potnikovega nespoštovanja zdravstvenih predpisov države v katero vstopa, ali programa na katerega se je prijavil. V primeru, da potnik ni ustrezno zavarovan in med potekom potovanja potrebuje nujno medicinsko pomoč, TA Potovanja Pisanec ne krije stroškov, ki pri tem nastanejo.

NEZGODNO ZAVAROVANJE
Potniki so v času potovanja nezgodno zavarovani za primer posledic nezgodnega dogodka, nastalega med potovanjem, ki ga ni povzročil zavarovanec sam. TA Potovanja Pisanec ne more zavarovati potnikov, ki niso navedeni v seznamu potnikov vsaj 24 ur pred odhodom na pot. TA Potovanja Pisanec potnikom priporoča sklenitev zdravstvenega zavarovanja z asistenco v tujini. Na željo potnika lahko TA Potovanja Pisanec zanj uredi takšno zavarovanje.

REKLAMACIJE OZ. REŠEVANJE PRITOŽB
Potnik mora nepravilnosti in pomanjkljivosti oz. vzrok reklamacije nemudoma prijaviti v času potovanja na kraju samem vodniku potovanja oz. predstavniku TA Potovanja Pisanec, neposrednemu izvajalcu storitev ali pooblaščeni lokalni agenciji. V primeru, da bi bila po vsebini sodeč reklamacija lahko rešena na kraju samem (na primer pomanjkljiva čistoča sobe, oprema, lega sobe ipd.), potnik pa ni reklamiral storitve na kraju samem in o nepravilnosti ni obvestil zgoraj navedenih oseb se šteje, da se je potnik strinjal s tako opravljeno storitvijo in je s tem izgubil pravico do vlaganja kasnejših reklamacij z zahtevo po znižanju cene storitve oziroma plačilu škode. V primeru, da reklamacije na licu mesta ni bilo možno odpraviti, je obvezno potrebno sestaviti reklamacijski zapisnik, ki ga podpišeta predstavnik TA Potovanja Pisanec ali izvajalec storitev in oškodovani potnik. Reklamacijski zapisnik je tudi uradni dokument, da je potnik reklamiral storitev na kraju samem. TA Potovanja Pisanec ne bo obravnavala reklamacije, ki ji potnik ni priložil zapisnika predstavnika TA Potovanja Pisanec oz. ponudnika storitve o reklamaciji, ki bo izkazoval, da pomanjkljivosti ni bilo mogoče rešiti na kraju samem. Potnik mora pri odpravljanju vzroka pritožbe nad storitvijo sodelovati s predstavnikom ali ponudnikom storitve z dobrim namenom. Če potnik ne sprejme ponujene rešitve reklamacije, ki ustreza vplačanim storitvam po programu, TA Potovanja Pisanec ne bo upoštevala kasnejših zahtev za povrnitev škode ali znižanje cene potovanja, prav tako ne bo upoštevala reklamacij, ki so bile podane po zaključeni storitvi, saj potnik tako izvajalcu niti organizatorju potovanja ni dal možnosti odprave pomanjkljivosti na licu mesta. Če vzroka pritožbe ni možno odpraviti, potnik s predstavnikom TA Potovanja Pisanec sestavi pisno poročilo, ki vsebuje pripombe potnika, postopek in časovno opredelitev reševanja reklamacije in vzrok za nezmožnost razrešitve. Po povratku s potovanja mora potnik v zakonskem roku poslati pisno pritožbo s priporočeno pošto na naslov: Potovanja Pisanec d.o.o. Šolska ulica 2, 4220 Škofja Loka, ter priložiti dokaze, ki bodo dokazovali utemeljenost pritožbe, obvezno s pisnim potrdilom reklamacije. Organizator bo reševal samo pritožbe, kjer vzroka ni bilo možno odpraviti na kraju samem. Potnik lahko vloži reklamacijo v roku dveh mesecev po končanem potovanju. Reklamacija mora biti utemeljena. Potnik je dolžan reklamaciji priloži ustrezne dokaze in/ali ustrezno potrdilo hotelirja, prevoznika oz. druge ustrezne osebe o dejanskem stanju, na podlagi katerega potnik svoj zahtevek uveljavlja. Reklamacija mora biti podpisana, vloži pa jo lahko vsak potnik sam v svojem imenu ali pa za to pisno pooblasti tretjo osebo. Pooblastilo mora biti priloženo reklamaciji, sicer Potovanja Pisanec take reklamacije ne bo obravnavala. Višina odškodnine je v vsakem primeru omejena z višino vplačanega aranžmaja, če po krivdi TA Potovanja Pisanec ni prišlo do izvedbe programa ali nekaterih storitev, ima potnik pravico do pravične odškodnine. V skladu z določbo 894. čl. Obligacijskega zakonika se najvišja odškodnina zaradi nepopolno opravljene storitve omeji na višino vplačanega zneska. To določilo ne velja v primeru, da ima TA Potovanja Pisanec pravico do odpovedi aranžmaja ali spremembe programa, skladno z določili teh splošnih pogojev in zakona. V primeru, da potnik zakonsko določen rok za vložitev reklamacije zamudi, TA Potovanja Pisanec le - te vsebinsko ne obravnava. Brez pisne reklamacije in z ustreznimi dokazili TA Potovanja Pisanec ne obravnava zahtevkov za znižanje cen ter odškodninskih in drugih zahtevkov.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
TA Potovanja Pisanec vse pridobljene podatke o potnikih varuje skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1) Ur.l. RS, št. 94/2007 v nad.: ZVOP-1) ter GDPR (Uredba EU 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. 4. 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov) ter jih skrbno varovala. Potnik s sprejetjem teh splošnih pogojev hkrati podaja soglasje, da TA Agencija Pisanec posreduje osebne podatke pooblaščenim tretjim osebam za izvedbo dogovorjenega aranžmaja. Šteje se, da potnik s podpisom pogodbe sprejema te splošne pogoje ter skladno z določilom 2. odst. 10 člena ZVOP-1 podaja soglasje za obdelavo osebnih podatkov za namen sklenitve in izpolnjevanja pogodbene obveznosti. Za namene neposrednega trženja, raziskave trga, segmentacije kupcev, statistične obdelave in obveščanja o ponudbi TA Potovanja Pisanec in njegovih poslovnih partnerjev pa zgolj v kolikor je za to podal izrecno soglasje. V kolikor potnik tega ne želi, lahko to izjavi ob prijavi na potovanje.

NAPAKE V KATALOGIH
Zaradi velikega obsega informacij, opisov, cen in slikovnega materiala, lahko nehote pride do napak v katalogih, za kar se vam iskreno opravičujemo. Takoj ko napako odkrijemo, jo popravimo ter pravilne podatke ponovno objavimo na naših spletnih straneh, ki so vedno tekoče opremljene z vsemi novimi informacijami. Vljudno vas naprošamo, da vse podatke sproti preverjate na www.pisanec.si. V kolikor vam spletne strani niso dostopne, vam bomo vse informacije z veseljem posredovali na vaš domači naslov ali preko elektronske pošte. V kolikor je napaka popravljena na naših spletnih straneh, s tem preneha veljavnost informacije v katalogu.

VELJAVNOST IN SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV
Ti splošni pogoji veljajo za vse pogodbe sklenjene od dneva objave na spletni strani www.pisanec.si TA Potovanja Pisanec si pridržuje pravico do sprememb kateregakoli dela splošnih pogojev brez predhodnega obvestila. Spremenjeni pogoji pričnejo veljati z dnem objave na spletni strani www.pisanec.si, kjer so ažurirane vse spremembe in so v tiskani obliki vedno na voljo v poslovalnici TA Potovanja Pisanec.

Maj 2018

 
 
 

Splošni pogoji in navodila za izlete, potovanja in individualne počitnice

Splošni in posebni pogoji ter navodila so sestavni del vseh aranžmajev agencije Potovanja Pisanec d.o.o. in so sestavni del pogodbe/voucherja, ki jo skleneta Potovanja Pisanec d.o.o. (v nadaljevanju TA Potovanja Pisanec) oziroma pooblaščena agencija s potnikom, ki prijavlja naročilo za določen turistični aranžma. Kot priloga so objavljeni v katalogih ter na www.pisanec.si. Potnik s podpisom pogodbe potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji in navodili in z njimi nepreklicno soglaša. Splošni pogoji veljajo le za turistične aranžmaje, ki jih organizira TA Potovanja Pisanec, razen v kolikor je izrecno navedeno, da veljajo tudi za prodajo aranžmajev drugih organizatorjev. V primeru, da je v posebnih pogojih poslovanja ali posameznem programu glede katerekoli točke splošnih pogojev in navodil določeno drugače, velja navedba oz. določilo, navedena v programu. Organizator potovanja je potovalna agencija, ki je v pogodbi o potovanju navedena kot organizator potovanja in jamči za izvedbo objavljenega programa po vsebini aranžmaja. V primeru telefonske prodaje oziroma prodaje po internetu se šteje, da je potnik sprejel določila teh Splošnih pogojev poslovanja takrat, ko je telefonsko, po pošti oz. po internetu naročil turistični aranžma. Z določili splošnih pogojev in navodili se potnik lahko seznani na spletni strani www.pisanec.si, kjer so posebej označeni in splošno dostopni. Naročnik oziroma potnik je vsaka oseba, ki je opravila veljavno rezervacijo ali opravila nakup in plačilo turističnega aranžmaja ali druge storitve TA Potovanja Pisanec in se nanj nanašajo Splošni pogoji in navodila za turistične aranžmaje. Za določene programe veljajo poleg splošnih pogojev tudi posebni pogoji (objavljeni spodaj pod splošnimi pogoji, na spletni strani ali v katalogih).

PRIJAVA
Potnik se lahko prijavi za turistični aranžma, ki ga organizira TA Potovanja Pisanec. Prijave sprejemamo v poslovalnici TA Potovanja Pisanec d.o.o, Šolska ulica 2, Šk. Loka do razpisanega roka oz. zasedbe prostih mest. Ob prijavi TA Potovanja Pisanec in potnik skleneta pogodbo, ki je hkrati tudi potrdilo o rezervaciji in vsebuje podatke o turističnem aranžmaju na katerega se je potnik prijavil ali pa se sklicuje na program aranžmaja, kjer so podatki navedeni. Ob prijavi je potnik dolžan navesti vse podatke in predložiti dokumente, ki jih zahteva program potovanja ter plačati prijavnino in stroške akontacije za prijavo, ki je posebej določena pri posameznem potovanju. Če ni drugače določeno je to 30% osnovne cene aranžmaja, pri individualnih počitnicah pa strošek letalske vozovnice ter akontacije za hotel. TA Potovanja Pisanec za svoje storitve zaračunava naročniku standardne rezervacijske stroške (Prijavnina) v višini 15 Eur na prijavnico, in stroške za sestavo ponudbe pri prodaji individualnih počitnic v višini 15 Eur na prijavnico. V primeru odpovedi potovanja s strani potnika, se ta strošek ne povrne. V primeru, da agencija odpove potovanje iz utemeljenega razloga, se znesek prijavnine vrne potniku. Pri pripravi ponudbe potovanj pripravljenih po naročilu, ki je izvedena vsaj 30 dni pred odhodom na potovanje, se naročniku zaračuna strošek prijavnine v višini 70 Eur, ki se vračuna v ceno potovanja. V primeru odpovedi naročila s strani naročnika, pa ta znesek ni vračljiv. Zaključene skupine imajo lahko tudi drugačne plačilne pogoje, ki se s posebno pogodbo določijo med naročnikom in TA Potovanja Pisanec. Prijava potnika je zavezujoča. Od nje lahko odstopi le v skladu z določili o potnikovi odpovedi potovanja navedenih v Splošnih pogojih. Za zavezujočo prijavo se poleg izrecne pisne prijave (izpolnjena prijavnica), poslane E-prijave oz. podpisane pogodbe šteje tudi vsako naročilo, posredovano v ustni ali pisni obliki, ki vsebuje ime in priimek potnika in ostalih udeležencev, plačilo prijavnine ali njenega dela, plačilo akontacije ali dejanje, ki nakazuje na to, da je potnik posredoval zavezujočo prijavo ali prijava, ki vsebuje katerega koli izmed navedenih podatkov. V primeru, da potnik ob prijavi ne navede pravilnih podatkov, je odgovoren za vse stroške oz. posledice, nastale zaradi napačnih podatkov. Z izpolnjeno prijavnico, e-prijavo, podpisano pogodbo ali oddano ustno oz. telefonsko prijavo, potnik dokončno potrjuje rezervacijo in sprejema določila navedena v Splošnih pogojih TA Potovanja Pisanec, ki so javno objavljeni na www.pisanec.si in potrjuje seznanjenost z njimi. Potnikom na naših potovanjih ob prijavi določimo št. sedeža na avtobusu, glede na vrstni red prijave, pridružujemo pa si pravico končne razvrstitve potnikov glede na spremembe pri prijavah in na drugačno številčenje oz. drugačne pozicije sedežev avtobusnih prevoznikov na posameznih destinacijah. Prav tako TA Potovanja Pisanec zaračunava potnikom, ki želijo v času potovanja imeti poleg sebe prosti sedež na avtobusu, zakup le-tega in sicer v višini 45% cene aranžmaja potovanja. V kolikor ste se odločili za rezervacijo z opcijo (povpraševanje ali ponudbo) s strani organizatorja veljajo pogoji za sklenitev pogodbe. Opcija za rezervacijo lahko traja največ 3 dni od datuma prejetja rezervacije. Po preteku 3 dni mora potnik obvestiti TA Potovanja Pisanec o preklicu oz. o ponovnem podaljšanju za 3 dni, v kolikor TA Potovanja Pisanec lahko odobri ponovno podaljšanje. V kolikor stranka po preteku 3 dni, ne obvesti TA Potovanja Pisanec o podaljšanju, si TA Potovanja Pisanec pridružuje pravico izbrisati rezervacijo brez predhodnega obvestila.

CENE
Cene potovanj so določene in objavljene v posameznem potovalnem programu v rubriki 'Cena' ter veljajo od dneva objave programa. Potnik je ob osnovni ceni turističnega aranžmaja dolžan plačati tudi vsa doplačila (letališke , luške, varnostne pristojbine, vizume, doplačila za gorivo, vstopnine, itd) oz. vsa doplačila ki so navedena pri posameznem potovalnem programu pod rubriko 'Cena ne vključuje' ter morebitna neobvezna doplačila, ki tako na podlagi pogodbe o potovanju predstavljajo končno obveznost potnika. TA Potovanja Pisanec si pridružuje pravico do spremembe cene zaradi sprememb v menjalniškem tečaju, povišanju stroškov prevoza, vključno s stroški goriva ali sprememb v pristojbinah prevoznikov, ki vplivajo na ceno potovanja, v skladu z zakonikom, ki ureja obligacijska razmerja in predpisi, ki so veljavni v Republiki Sloveniji. Soglasje kupca ni potrebno za zvišanje cene do 10%. Povišanje cene se obračuna z enakim odstotkom, kot je prišlo do povečanja predhodno obstoječih cen, ki so bile upoštevane v kalkulaciji. O morebitni spremembi cene potovanja TA Potovanja Pisanec potnika obvesti 10 dni pred odhodom. Potnik ne more odstopiti od pogodbe, če bi nastopili pogoji za morebitno zvišanje cene. Če zvišanje dogovorjene cene preseže 10%, ima potnik pravico razdreti pogodbo po obligacijskem zakoniku, ne da bi moral povrniti škodo. V tem primeru organizator potniku povrne vplačan znesek aranžmaja, ne povrne pa stroškov vizumov, cepljenj in podobno. Tako določilo v nobenem primeru ne trdi, da bodo nastopili pogoji za zvišanje cene aranžmaja. TA Potovanja Pisanec lahko v turističnem aranžmaju določi več cen aranžmaja, ki so odvisne od dejanskega števila prijavljenih potnikov. Pri tem pa objavi lestvico cen glede na končno št. Potnikov. Potnik se prijavi po nižji oz. optimalni-ugodnejši ceni, vendar je s prijavo oz. s podpisom pogodbe na potovanje seznanjen in nepreklicno soglaša z doplačilom razlike med optimalno in minimalno udeležbo potnikov. V primeru, da se za potovanje odloči manjše št. potnikov od optimalne udeležbe, vas bomo o spremenjenih pogojih obvestili teden dni pred odhodom. Potnik ne more odstopiti od pogodbe, če bi nastopili pogoji za morebitno zvišanje cene zaradi manjšega števila prijavljenih potnikov od optimalnega-najugodnejšega št. prijavljenih potnikov. TA Potovanja Pisanec lahko v programu določi, da potnik plača storitve, ki bodo opravljene na potovanju, na kraju samem. V tem primeru TA Potovanja Pisanec ne nastopa kot organizator, ne kot posrednik, ampak zgolj kot informator. V tem primeru uveljavlja potnik vse reklamacijske zahtevke izključno do izvajalca storitve na kraju samem. Cene doplačil so informativne narave in se lahko spremenijo.

STORITVE VKLJUČENE V CENI ARANŽMAJA
Če program ne navaja drugače, cena aranžmaja vključuje prevozne, hotelske in gostinske storitve navedene v programu potovanja, kot tudi organizacijo potovanja, DDV in osnovno nezgodno zavarovaje. Če program ne določa drugače, so cene za posamezni turistični aranžma in izlete v evrih. Osnovna cena potovanja zajema storitve navedene v rubriki 'Cena vključuje'. Cene posameznega turističnega aranžmaja veljajo na osebo, za nastanitev v dvoposteljni sobi, brez zagotovila razgledov, balkonov ipd. in nudijo samo osnovni bivalni standard. V kolikor je želja po nastanitvi treh oseb v eni sobi, potnike opozarjamo, da je tretje ležišče dodatno v sobi in ni vedno enakovredno osnovnemu ležišču, vendar cena aranžmaja ostane enaka. Potniku tako omogočimo, da se izogne doplačilu enoposteljne sobe. V kolikor so posebnosti pri posamezni destinaciji, so navedene v ceniku turističnega aranžmaja. Prehrana, udobje in ostala ponudba so pod nadzorom lokalnih turističnih organizacij in ponudnikov. Standardi turističnih ponudb med izbranimi cilji oz. državami so različni in neprimerljivi. Tudi prehrana je prilagojena. Podatki o brezžični internetni povezavi so povzeti iz uradnih strani hotela na dan izdaje končnih informacij- 7 dni pred odhodom na potovanje. Dodatne storitve in doplačila, ki niso izrecno vključene v osnovni ceni potovanja, so v posameznem potovalnem programu navedene v rubriki »Cena ne vključuje« in jih potnik plača posebej.

DODATNE STORITVE IN DOPLAČILA
Dodatne storitve so storitve, ki niso vključene v ceni aranžmaja (enoposteljna soba, posebna prehrana, dodatni izleti, dodatni avtobusni prevozi,...) ali so za njih v programu predvidena doplačila (prijavnina, vizumi, letališke pristojbine ipd.), zato jih potnik plača posebej, razen če ni v programu posebej določeno. Če so pri posameznem aranžmaju razpisane posebne oz. dodatne storitve (posebne kategorije sob, razgledi sob, enoposteljna soba ipd.), potnik posreduje želje po teh storitvah ob prijavi in jih doplača k ceni aranžmaja (ob prijavi oz. pri poračunu, če je tako navedeno v programu). V primeru, da se na potovanje samostojno prijavi samo ena oseba, je ta dolžna plačati strošek enoposteljne sobe. Lahko pa potnik pooblasti agencijo, da mu skuša poiskati partnerja oz. potnika na istem potovanju, s katerim bo delil sobo vendar tega TA Potovanja Pisanec ne zagotavlja. V primeru, da se posamezno prijavljenemu potniku ne najde sopotnika, mora potnik doplačilo za enoposteljno sobo plačati ob poračunu, ki ga prejme pred potovanjem. Potnik posreduje željo za posebne storitve (zdravstvene, prehranske omejitve ipd.) ob prijavi in v kolikor jih TA Potovanja Pisanec lahko zagotovi, jih doplača na ceno aranžmaja, če nastanejo dodatni stroški.

PLAČILO
Za dan plačila se šteje dan, ko potnik izvrši plačilo v poslovalnici TA Potovanja Pisanec oz. ko TA Potovanja Pisanec prejme plačilo na transakcijski račun TA Potovanja Pisanec. Ob prijavi potnik plača prijavnino in akontacijo ki je določena v objavljenem potovalnem programu. Preostali znesek potnik poravna v rokih, ki so določeni na predračunu za izbrano potovanje oz. najkasneje 14 dni pred začetkom potovanja, če ni v programu in predračunu drugače navedeno. Pri plačilu zadnjega obroka se napravi poračun glede na dejansko število udeležencev po razpredelnici v programu. V primeru, da preostalega dela cene aranžmaja potnik ne plača v predvidenem roku, se šteje, da je odpovedal potovanje in se agencija ravna po določilih o potnikovi odpovedi potovanja. Ob rezervaciji »po naročilu«, ki je izvedena min 30 dni pred odhodom na potovanje, naročnik vplača 70,00 € (prijavnina), ki se vračuna v ceno potovanja, v primeru odpovedi naročila, pa se ta znesek ne povrne. Zaključene skupine imajo lahko tudi drugačne plačilne pogoje, ki se s posebno pogodbo določijo med naročnikom in TA Potovanja Pisanec. Pravočasno in pravilno plačano potovanje in prijavnina jamčijo potniku, pod pogoji določenimi v teh splošnih pogojih, potovalnem programu, pogodbi in predračunu, udeležbo oz. prosto mesto na posameznem turističnem aranžmaju ali potovanju. V primeru upravičenega vračila plačila potniku, TA Potovanja Pisanec v nobenem primeru ne more izplačati gotovine, pač pa agencija opravi vračilo na potnikov TRR.

POTNIKOVA ODPOVED ALI SPREMEMBA PROGRAMA
Potnik ima pravico do odpovedi potovanja in to mora biti obvezno v pisni obliki, sicer se odpoved potovanja ne upošteva. V primeru, ko potnik odpove aranžma oz. pogodbo o potovanju, ima TA Potovanja Pisanec pravico do povračila stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju. Višina povračila stroškov je odvisna od časa, v katerem je potnik odpovedal - predložil odpoved, pri čemer se prijavnina 15 Eur v katero so zajeti administrativni stroški, ne vrača. Višina povračila stroškov odpovedi aranžmaja je odvisna od časa pred dnevom pričetka opravljanja storitve v katerem je potnik odpovedal pogodbo o potovanju in sicer, odstop: od prijave do 90 dni pred odhodom 5 % cene potovanja (velja za potovanja z letalom) od prijave do 60 dni pred odhodom 10 % cene potovanja od 59-42 dni pred odhodom 20 % cene potovanja od 41-30 dni pred odhodom 50 % cene potovanja od 30-14 dni pred odhodom 75 % cene potovanja od 13-08 dni pred odhodom 85% cene potovanja od 07-00 dni pred odhodom 100 % cene potovanja Ne glede na zgoraj določene stroške odpovedi, so le-ti lahko tudi višji, kadar to pogojujejo pogoji organiziranja potovanja, ki jih TA Potovanja Pisanec narekujejo veljavni pogoji prodaje in jih pogojujejo poslovni partnerji. V primeru, da so v programu potovanja pogoji za povračilo stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju drugače določeni, veljajo pogoji, določeni v programu. Med potovanjem lahko potnik prekine potovanje samo na svojo željo, na osnovi pisne izjave o prekinitvi. V primeru prekinitve potovanja, ob vrnitvi nima pravice do povračila stroškov. Če se potnik ne more udeležiti potovanja, lahko prenese svojo rezervacijo na drugega potnika, ki ga sam izbere in ki izpolnjuje zahteve, predvidene za določeno potovanje. Potnik mora o tem obvestiti agencijo najkasneje v osmih dneh pred začetkom potovanja. Potnik mora agenciji povrniti stroške, ki so neposredno povezani s prenosom rezervacije. V kolikor potnik med potovanjem po svoji želji spremeni program oz. ne potuje po programu, ki je sestavni del pogodbe z TA Potovanja Pisanec, se šteje, da je potnik odstopil od pogodbe med potovanjem. Tudi v tem primeru nima pravice do povračila stroškov ali kupnine, ne delno ne v celoti. V tem primeru je potnik odgovoren za stroške in škodo, ki jo je s spremembo programa povzročil. V primeru spremembe programa na lastno željo ali zaradi višje sile, ne da bi obstajali razlogi na strani TA Potovanja Pisanec zaradi nepravilno opravljene storitve, potnik nima pravice zahtevati kakršnekoli odškodnine ali znižanja cene.

POTNIKOVA ODPOVED ALI SPREMEMBA PROGRAMA - INDIVIDUALNE POČITNICE
Potnik ima pravico do odpovedi potovanja in to obvezno v pisni obliki. V primeru, ko potnik odpove pogodbo o potovanju, ima TA Potovanja Pisanec pravico do povračila stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju. Višina povračila stroškov je odvisna od časa, v katerem je potnik odpovedal - predložil odpoved, pri čemer se prijavnina 15 Eur v katero so zajeti administrativni stroški, ne vrača. Višina povračila stroškov odpovedi aranžmaja je odvisna od časa pred dnevom pričetka opravljanja storitve v katerem je potnik odpovedal pogodbo o potovanju in sicer, odstop: od prijave do 90 dni pred odhodom. 10 % cene od 89 - 60 dni pred odhodom 15 % cene od 59 -46 dni pred odhodom 30 % cene od 45-31 dni pred odhodom 50 % cene od 30-22 dni pred odhodom 75 % cene od 21-15 dni pred odhodom 85 % cene od 14-00 dni pred odhodom 100 % cene Ker se pri individualnih počitnicah letalske vozovnice natisnejo ob potrditvi rezervacije s strani TA Potovanja Pisanec,je potrebno poravnati tudi celotno vrednost letalske vozovnice, ne glede na to kdaj je prišlo do odpovedi. V kolikor gre za ponudbo "NON REFUNDABLE", je stranka o tem obveščena od agencije že ob prijavi. V tem primeru so stroški odpovedi 100%, ne glede na to kdaj je prišlo do odpovedi. Ne glede na zgoraj določene stroške odpovedi, so le-ti lahko tudi višji, kadar to pogojujejo pogoji organiziranja počitnic, ki jih TA Potovanja Pisanec narekujejo veljavni pogoji prodaje in jih pogojujejo poslovni partnerji. V primeru, da so v ponudbi počitnic pogoji za povračilo stroškov zaradi odpovedi pogodbe drugače določeni, veljajo pogoji, določeni na ponudbi. Med počitnicami lahko potnik prekine počitnice samo na svojo željo in na lastne strške, na osnovi pisne izjave o prekinitvi. V primeru prekinitve počitnic, ob vrnitvi nima pravice do povračila stroškov. Navedena višina stroškov zaradi odpovedi turističnega aranžmaja poleg stroška nakupa letalskih vozovnic tudi ne velja za storitve kupljene preko rezervacijskih sistemov s posebnimi pogoji kot so: hoteli, najem avtomobila, transferji, razne vstopnice, trajektni prevozi, vizumi,...za vsako storitev je lahko strošek odpovedi tudi 100% že na dan nakupa. Posebni pogoji so praviloma navedeni že ob potrditvi ponudbe (na pogodbi), zato se v primeru potnikove odpovedi FIT aranžmaja, te storitve obravnavajo ločeno od klasične lestvice odpovednih stroškov navedenih zgoraj. V kolikor potnik med počitnicami po svoji želji spremeni hotel, dolžino počitnic,..., ki je sestavni del pogodbe z TA Potovanja Pisanec, se šteje, da je potnik odstopil od pogodbe med počitnicami. Tudi v tem primeru nima pravice do povračila stroškov ali kupnine, ne delno ne v celoti. V tem primeru je potnik odgovoren za stroške in škodo, ki jo je s spremembo povzročil. V primeru spremembe počitnic na lastno željo ali zaradi višje sile, ne da bi obstajali razlogi na strani Agencije zaradi nepravilno opravljene storitve, potnik nima pravice zahtevati kakršnekoli odškodnine ali znižanja cene.

ZAVAROVANJE RIZIKA ODPOVEDI POTOVANJA /ODSTOPNINA
V primeru odpovedi potovanja nastopijo stroški odpovedi potovanja, opisani v 1. delu Splošnih pogojev v poglavju POTNIKOVA ODPOVED ALI SPREMEMBA POTOVANJA. Potnik se lahko stroškom odpovedi, ki so posledica nepričakovanega zdravstvenega stanja, smrti ali nesreče njega samega ali njegovih najožjih sorodnikov (starši, otroci, zakonec), do česar je prišlo po sklenitvi pogodbe, izogne z vplačilom Zavarovanja odpovedi ali Odstopnine, ki ga sklene sočasno z rezervacijo. Višina premije in zavarovalni pogoji Zavarovanja odpovedi so razvidni v brošuri Evropsko turistično zavarovanje, ki jo prejmete v agenciji. Za potovalne aranžmaje znaša Odpovedni riziko 11 € za aranžmaje do 200€, 16 € za aranžmaje do 300 €, 20€ za aranžmaje do 400 €, 24€ za aranžmaje do 500 €, 35€ za aranžmaje do 750 €, 46€ za aranžmaje do 1000€, 69 za aranžmaje do 1.500€, 92€ za aranžmaje do 2.000€, 115€ za aranžmaje do 2.500€, 138€ za aranžmaje do 3.000€, 184€ za aranžmaje do 4.000€ in 230 € za aranžmaje do 5.000€. Zavarovalno kritje oz. zavarovanje rizika odpovedi potovanja je potrebno skleniti na dan rezervacije in velja od dne sklenitve zavarovanja do dne začetka potovanja - če zavarovanje sklenete kasneje, zavarovalno kritje velja za dogodke (z izjemo nezgod, smrtnih primerov in elementarnih nesreč), ki nastopijo po 10. dnevu po sklenitvi zavarovanja. Pri odpovedih potovanj s sklenjenim Zavarovanjem odpovedi/Odstopnino se potnika bremeni za prijavnino in zavarovalno premijo, agencija si pridružuje tudi pravico do povrnitve administrativnih stroškov. Če je predmet pogodbe o potovanju tudi nakup letalske karte, TA Potovanja Pisanec poleg prej navedenih stroškov, zadrži tudi to rezervacijsko pristojbino. TA Potovanja Pisanec tudi ne odgovarja za druge morebitne stroške, ki jih je imel potnik zaradi načrtovanega potovanja ali druge turistične storitve po pogodbi o potovanju (npr. stroški cepljenja, vizum, potni stroški ipd.). Potnik lahko uveljavlja povračilo vplačanega zneska iz naslova vplačanega odpovednega rizika le ob predložitvi ustreznega pisnega dokazila. Potnik ima pravico do uveljavljanja vračila plačila na podlagi plačanega odpovednega rizika v primeru, da pogodbo o potovanju zaradi odpovednih rizikov odpove najkasneje do 12 ur pred pričetkom potovanja (avtobusni, letalski ali ladijski odhod). Šteje se, da potnik ni pričel potovanja oz. da je odstopil od pogodbe, kadar potnika ne sprejme na prevoz prevoznik (letalski, ladijski, avtobusni, ipd) iz razlogov, ki so na strani potnika, ne glede na to, ali se je to zgodilo na pričetku potovanja ali med potovanjem. Potnik v takem primeru ne more uveljavljati nobenih povračil na podlagi vplačanega odpovednega rizika in je odgovoren za vso povzročeno škodo TA Potovanja Pisanec. Potnik ne more uveljavljati pravice do povračila iz naslova odpovednega rizika tudi v primeru, ko ne predloži ustreznega pisnega dokazila o opravičenem razlogu odpovedi potovanja. Zahtevka za uveljavitev odpovednega rizika ni mogoče uveljavljati po datumu začetka potovanja, kakor tudi ne za čas neizkoriščenega dela potovanja. V drugih primerih dokumentirane višje sile, katere ne krije odpovedni riziko in zaradi katerih potnik odpove potovanje oz. odstopi od pogodbe, ima TA Potovanja Pisanec pravico do povračila vseh svojih že nastalih stroškov, kakor tudi tistih, ki nastanejo s samo odpovedjo potovanja. Višja sila mora biti dokumentirana z veljavnimi uradnimi dokumenti in taka, da je pred sklenitvijo pogodbe ni bilo mogoče predvideti ali se ji izogniti. Potek reševanja škodnega primera in čas reševanja škodnega primera je v pristojnosti zavarovalnice, preko katere je sklenjeno zavarovanje rizika odpovedi. Vračilo vplačanega osnovnega aranžmaja potniku se opravi po prejemu odobritve odškodninskega zahtevka s strani zavarovalnice.

PRAVICA ORGANIZATORJA DO ODPOVEDI ALI DOSPREMEMBE POTOVANJA
TA Potovanja Pisanec si v skladu z veljavno zakonodajo pridružuje pravico do odpovedi potovanja ali spremembe programa potovanja. TA Potovanja Pisanec si pridružuje pravico, da delno ali popolnoma odstopi od programa, če pred ali med njihovo izvedbo nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, jih odstraniti, se jim izogniti ali jih celo preprečiti. O spremembi programa mora potnika obvestiti takoj, ko so nastopile izredne okoliščine in navesti razloge za spremembo. TA Potovanja Pisanec lahko odpove aranžma tudi v primeru, če se ne prijavi minimalno število potnikov, predvideno v potovalnem aranžmaju, ali ko se v primeru odpovedi potnikov v skladu s temi pogoji skupno število potnikov spusti pod minimalno število potnikov, predvideno za posamezno potovanje. V posameznem programu je posebej navedeno minimalno število potnikov, ki je potrebno za izvedbo potovanja. TA Potovanja Pisanec je dolžna potnike o tem obvestiti najmanj 7 dni pred odhodom na potovanje, oziroma najmanj 2 dni pred odhodom na enodnevni izlet. TA Potovanja Pisanec v teh primerih ne prevzema nikakršne obveznosti za nadomestilo škode kupcem, temveč kupcem vrne celoten plačani znesek. TA Potovanja Pisanec ne odgovarja za točnost prevozov v kopenskem in morskem prevozu, kadar se le ta opravlja z javnimi prevoznimi sredstvi, na rednih ali izrednih potniških prevozih ali plovbah. TA Potovanja Pisanec ne odgovarja za zamude letal, ladij ali vlakov, kakor tudi ne za spremembe programa, ki bi nastale kot posledica takšnih zamud zato tudi ne odgovarja za škodo, ki bi nastala iz naslova zamud, odpovedi ali spremembe prevoza ali prevoznega sredstva. Ta Potovanja Pisanec si pridružuje pravico do sprememb, ki nastopijo zaradi različnih tehničnih in organizacijskih razlogov. Prav tako lahko pride do zamud, ki so največkrat posledica preobremenjenosti v cestnem, ladijskem in zračnem prometu, posledica negotovega položaja v državi, posledica stavk, slabega vremena, naravne nesreče, vulkanski izbruh ali drugi nepredvideni vzroki, na katere ni mogoče vplivati, ipd. nanje pa organizator potovanja nima vpliva. Letalski prevoznik lahko spremeni ceno in čas prevozov, letaliških in varnostnih pristojbin ter dodatka za gorivo brez predhodnih obvestil. Pravica letalskega prevoznika je, da zaradi tehničnih ali organizacijskih razlogov spremeni dan, čas leta, vrsto letala ali ponudi nadomestni let. Iz teh in iz organizacijskih razlogov (uporaba drugega letalskega prevoznika,, zaradi zasedenosti kapacitet, spremembe cene) si dovoljujemo pravico do spremembe kraja, datuma, časa leta, vrste letala, letalskih linij (npr. trikotni leti, dodatna vmesna pristajanja, menjava letališča,...). Spremembe letov lahko nastanejo tudi v času, ko je katalog že izdan zato so dnevi in časi letov informativno določeni že več mesecev v naprej pred dejanskim odhodom na potovanje. Zato so vsi podatki navedeni v katalogu zgolj informativne narave in niso zavezujoči. O morebitnih spremembah bodo potniki sproti obveščeni. Potnik v teh primerih v razmerju do TA Potovanja Pisanec ni upravičen do odškodnine za neizveden del programa potovanja, kakor tudi ne do naknadnega znižanja cene.Za dodatne stroške ali neizkoriščeno storitev ter drugo škodo, ki nastane zaradi zamude letalskega prevoznika ne sprejemamo odgovornosti. Če zaradi novo nastalih razmer ogledov ni mogoče prej določiti, se dokončni razpored ogledov določi na samem potovanju, tako da je program kar najbolje usklajen z vremenskimi razmerami, urniki za oglede znamenitosti in drugimi dejavniki, ki vplivajo na izvedbo programa. V teh primerih TA Potovanja Pisanec ne prevzema nikakršne odgovornosti za spremembe programa pred in med potekom potovanja. TA Potovanja Pisanec ne more prevzeti odgovornosti za spremembe programa zaradi nastopa višje sile med potekom programa. V teh primerih lahko potnikom zagotovi storitve v spremenjeni obliki, glede na obstoječe možnosti. V primeru, da TA Potovanja Pisanec odpove potovanje, ima potnik pravico do celotnega povračila vplačane cene aranžmaja, nima pa pravice do povračila stroškov vizumov, potrebnih za države kamor bi potoval ali stroškov cepljenj, ki so bili v programu zahtevani. V primeru, da situacija organizatorju potovanja na kraju samem ne dopušča namestitve potnikov v naročenem objektu, jih lahko namesti v istem ali bližnjem kraju v drug objekt najmanj enake kategorije. TA Potovanja Pisanec si pridružuje pravico do spremembe odhoda iz drugega letališča oz. povratka na drugo letališče.

OBVEZNOSTI POTNIKA
Potnik je dolžan poskrbeti, da on sam ter njegovi dokumenti in prtljaga ustrezajo obmejnim, carinskim, deviznim, zdravstvenim in drugim predpisom svoje države ter držav, skozi in v katere potuje. Če zaradi neupoštevanje le-teh potovanja ne bi mogel nadaljevati, nosi sam vse posledice in stroške, ki nastanejo v zvezi s tem. V primeru, da TA Potovanja Pisanec potniku ureja vizum, le-ta ne zagotavlja za uspešnost pridobitve vizuma. Potnik je dolžan paziti na določila glede časovne veljavnosti potovalnega dokumenta; agencija za neprijetnosti ali celo prisilno prekinitev potovanja ne odgovarja in tako potnik nosi sam vse posledice in stroške, ki nastanejo v zvezi s tem. Posredovanje pri pridobitvi vizuma se plača posebej in ni všteto v ceni potovanja, v primeru odpovedi potovanja pa se teh stroškov potniku ne vrača. Potnik je dolžan spoštovati hišni red v gostinskih lokalih in hotelskih objektih ter dobronamerno sodelovati s predstavnikom organizatorja. Če tega ne upošteva, odgovarja za povzročeno škodo, organizator pa odklanja vsakršno odgovornost za škodo, ki bi jo potnik v takšnem primeru utrpel. Potnik je dolžan upoštevati svoje obveznosti saj v nasprotnem primeru odgovarja organizatorju za povzročeno škodo. Če potnik na potovanju izgubi dokumente ali so mu le-ti ukradeni, so pa nujno potrebni za nadaljevanje potovanja ali vrnitev v domovino, si je na lastne stroške dolžan priskrbeti nove, pri urejanju formalnosti v zvezi s tem, pa se lahko za pomoč obrne na vodnika.V primeru, da mora potnik zaradi izgube ali kraje dokumentov prekiniti potovanje, ni upravičen do kakršnegakoli povračila vplačanega potovanja ali povrnitve stroškov. TA Potovanja Pisanec lahko odpove pogodbo oz. odstopi od pogodbe in zahteva povrnitev škode od potnika, ki neposredno krši določbe pogodbe, ki jo je sklenil z TA Potovanja Pisanec predvsem, če se ugotovi, da je potnik sporočil napačne osebne podatke oz., če je pred potovanjem prišlo do sprememb na njegovi strani, potnik pa tega TA Potovanja Pisanec ni sporočil.

OPOZORILO: Za potovanja po Evropi velja, da mora biti osebna izkaznica ali potni list, veljaven vsaj še 90 dni po zaključenem potovanju, za ostala potovanja, pa mora biti potni list veljaven vsaj še 6 mesecev po zaključenem potovanju.

OBVESTILO PRED POTOVANJEM
Za potovanja z organiziranim prevozom, potnik prejme končno obvestilo najkasneje 7 dni pred odhodom. Če potnik obvestila v tem roku ne prejeme, se je dolžan zglasiti oz. kontaktirati TA Potovanja Pisanec. Škodo, ki bi nastala, če bi potnik podal nepopoln ali nepravilen naslov na prijavnem listu, nosi potnik.

KATEGORIZACIJA NASTANITVENIH OBJEKTOV IN SPLOŠNO O PREHRANI
Kategorizacije nastanitvenih objektov navedenih v programih TA Potovanja Pisanec so označene s številom zvezdic oz. kategorijo objektov. Objekti so v posamezne kategorije razvrščeni po zakonodaji države (veljavni v času izdaje programov), v kateri se nahajajo, torej niso kategorizirani s strani TA Potovanja Pisanec, zato TA Potovanja Pisanec zanje ne odgovarja. Nastanitve v programih so označene v skladu z uradno nacionalno kategorizacijo v posameznih državah oz. po podanih ocenah na spletu, veljavno v času izdaje programa, na katero organizator nima nikakršnega vpliva. Standardi turističnih ponudb med izbranimi cilji so različni in neprimerljivi. Pri tem je potrebno upoštevati, da kriteriji kategorizacije v nekaterih turističnih destinacijah bistveno odstopajo od kriterijev, ki veljajo v Republiki Sloveniji oziroma v večini zahodnoevropskih držav, zato se na teh destinacijah priporoča rezervacija nastanitve višje kategorije. Organizator ne prevzema odgovornosti za katerokoli pisno ali ustno informacijo, podano s strani pooblaščene agencije organizatorja, ki ni v skladu z opisi storitev v njegovem programu. Prehrana, udobje in ostala ponudba so pod nadzorom lokalnih turističnih organizacij. Standardi turističnih ponudb med izbranimi cilji so različni in neprimerljivi. Tudi prehrana je prilagojena lokalnim navadam. Če potnik pri rezervaciji ne doplača sobe s posebnimi značilnostmi (pogled na morje, mesto,.. balkon, lega - orientacija, določeno nadstropje), je nastanjen v eni od sob, ki so uradno registrirane za izdajanje gostom v hotelu. Razdelitev sob je v pristojnosti hotelirjev, organizator potovanja nima pri tem nobenega vpliva, potnikove želje lahko posreduje, ne more pa zagotoviti, da bodo le-te tudi izpolnjene. Pri nastanitvi v enoposteljni sobi mora potnik upoštevati, da le-ta po navadi ne ustreza standardu dvoposteljne sobe, da je po navadi manjša in ima slabšo lego. Pri nastanitvi v triposteljni sobi mora potnik upoštevati, da gre največkrat dejansko za dvoposteljno sobo s pomožnim ležiščem, pri čemer nastanitev tretje osebe ne ustreza standardu nastanitve ostalih dveh oseb.

PRTLJAGA
Organizator potovanja, agent ali posrednik niso odgovorni za prevoz prtljage, zato ne odgovarjajo za poškodovano, uničeno ali izgubljeno prtljago, prav tako ne za krajo prtljage ali drugih dragocenosti na letalu, avtobusu, na ladji, v nastanitvenih objektih. Prijavo za izgubljeno ali poškodovano prtljago potnik sam naslovi na prevoznika, hotel ali drugega neposrednega ponudnika storitev. V primeru izgubljene prtljage mora potnik na kraju samem, skupaj s predstavnikom prevoznika, sestaviti zapisnik svoje prtljage (in predložiti vse posebne dokumente) in se ravnati po ustaljenih odredbah. Pri tem postopku lahko TA Potovanja Pisanec pomaga vendar brez kakršnekoli materialne obveznosti do potnika. Pri letalskem prevozu ima potnik pravico do brezplačnega prevoza določene teže prtljage skladno z določili posameznega letalskega prevoznika, za vsak dodatni kilogram pa je potrebno doplačilo, ki ga zahteva posamezni prevoznik v skladu s svojimi predpisi in ga potnik doplača sam na kraju samem v ustrezni valuti. Otroci do dveh let nimajo pravice do brezplačnega prevoza prtljage. Pri letalskem prevozu je za je za prtljago odgovorna izključno letalska družba, na podlagi predpisov, ki veljajo v mednarodnem letalskem potniškem prometu. V primeru izgube prtljage potnik izpolni obrazec PIR letalske družbe, ki opravlja prevoz, ter izpolnjenega preda predstavniku letalske družbe, en izvod pa zadrži zase. Na podlagi obrazca mu letalska družba izplača odškodnino, po predpisih, ki veljajo v mednarodnem letalskem potniškem prometu.

IZGUBA DOKUMENTOV
V primeru, da potnik med potovanjem izgubi dokumente ali so mu le-ti ukradeni, so pa potrebni za nadaljevanje potovanja ali za vrnitev v domovino, si potnik priskrbi nove na lastne stroške. Pri urejanju formalnosti v zvezi z dokumenti se lahko za pomoč obrne na vodjo potovanja ali predstavnika Agencije. Če mora potnik zaradi izgube ali kraje dokumentov prekiniti potovanje, ni upravičen do sorazmernega povračila vplačanega potovanja.

ZDRAVSTVENI PREDPISI
Po predpisih Svetovne zdravstvene organizacije se je za določene države potrebno cepiti in si priskrbeti ustrezen dokument. Cepljenje je obvezno tudi, če je tovrsten predpis sprejet po sklenitvi prijavnice/pogodbe – kar pa ni opravičljiv razlog za prekinitev pogodbe. V primeru, da so v programu navedena oz. zahtevana določena cepljenja, si mora potnik sam priskrbeti mednarodno potrdilo – rumeno knjižico, z vpisanimi opravljenimi cepljenji. TA Potovanja Pisanec ne odgovarja za morebitne zaplete ali potnikovo prekinitev programa zaradi potnikovega nespoštovanja zdravstvenih predpisov države v katero vstopa, ali programa na katerega se je prijavil. V primeru, da potnik ni ustrezno zavarovan in med potekom potovanja potrebuje nujno medicinsko pomoč, TA Potovanja Pisanec ne krije stroškov, ki pri tem nastanejo.

NEZGODNO ZAVAROVANJE
Potniki so v času potovanja nezgodno zavarovani za primer posledic nezgodnega dogodka, nastalega med potovanjem, ki ga ni povzročil zavarovanec sam. TA Potovanja Pisanec ne more zavarovati potnikov, ki niso navedeni v seznamu potnikov vsaj 24 ur pred odhodom na pot. TA Potovanja Pisanec potnikom priporoča sklenitev zdravstvenega zavarovanja z asistenco v tujini. Na željo potnika lahko TA Potovanja Pisanec zanj uredi takšno zavarovanje.

REKLAMACIJE OZ. REŠEVANJE PRITOŽB
Potnik mora nepravilnosti in pomanjkljivosti oz. vzrok reklamacije nemudoma prijaviti v času potovanja na kraju samem vodniku potovanja oz. predstavniku TA Potovanja Pisanec, neposrednemu izvajalcu storitev ali pooblaščeni lokalni agenciji. V primeru, da bi bila po vsebini sodeč reklamacija lahko rešena na kraju samem (na primer pomanjkljiva čistoča sobe, oprema, lega sobe ipd.), potnik pa ni reklamiral storitve na kraju samem in o nepravilnosti ni obvestil zgoraj navedenih oseb se šteje, da se je potnik strinjal s tako opravljeno storitvijo in je s tem izgubil pravico do vlaganja kasnejših reklamacij z zahtevo po znižanju cene storitve oziroma plačilu škode. V primeru, da reklamacije na licu mesta ni bilo možno odpraviti, je obvezno potrebno sestaviti reklamacijski zapisnik, ki ga podpišeta predstavnik TA Potovanja Pisanec ali izvajalec storitev in oškodovani potnik. Reklamacijski zapisnik je tudi uradni dokument, da je potnik reklamiral storitev na kraju samem. TA Potovanja Pisanec ne bo obravnavala reklamacije, ki ji potnik ni priložil zapisnika predstavnika TA Potovanja Pisanec oz. ponudnika storitve o reklamaciji, ki bo izkazoval, da pomanjkljivosti ni bilo mogoče rešiti na kraju samem. Potnik mora pri odpravljanju vzroka pritožbe nad storitvijo sodelovati s predstavnikom ali ponudnikom storitve z dobrim namenom. Če potnik ne sprejme ponujene rešitve reklamacije, ki ustreza vplačanim storitvam po programu, TA Potovanja Pisanec ne bo upoštevala kasnejših zahtev za povrnitev škode ali znižanje cene potovanja, prav tako ne bo upoštevala reklamacij, ki so bile podane po zaključeni storitvi, saj potnik tako izvajalcu niti organizatorju potovanja ni dal možnosti odprave pomanjkljivosti na licu mesta. Če vzroka pritožbe ni možno odpraviti, potnik s predstavnikom TA Potovanja Pisanec sestavi pisno poročilo, ki vsebuje pripombe potnika, postopek in časovno opredelitev reševanja reklamacije in vzrok za nezmožnost razrešitve. Po povratku s potovanja mora potnik v zakonskem roku poslati pisno pritožbo s priporočeno pošto na naslov: Potovanja Pisanec d.o.o. Šolska ulica 2, 4220 Škofja Loka, ter priložiti dokaze, ki bodo dokazovali utemeljenost pritožbe, obvezno s pisnim potrdilom reklamacije. Organizator bo reševal samo pritožbe, kjer vzroka ni bilo možno odpraviti na kraju samem. Potnik lahko vloži reklamacijo v roku dveh mesecev po končanem potovanju. Reklamacija mora biti utemeljena. Potnik je dolžan reklamaciji priloži ustrezne dokaze in/ali ustrezno potrdilo hotelirja, prevoznika oz. druge ustrezne osebe o dejanskem stanju, na podlagi katerega potnik svoj zahtevek uveljavlja. Reklamacija mora biti podpisana, vloži pa jo lahko vsak potnik sam v svojem imenu ali pa za to pisno pooblasti tretjo osebo. Pooblastilo mora biti priloženo reklamaciji, sicer Potovanja Pisanec take reklamacije ne bo obravnavala. Višina odškodnine je v vsakem primeru omejena z višino vplačanega aranžmaja, če po krivdi TA Potovanja Pisanec ni prišlo do izvedbe programa ali nekaterih storitev, ima potnik pravico do pravične odškodnine. V skladu z določbo 894. čl. Obligacijskega zakonika se najvišja odškodnina zaradi nepopolno opravljene storitve omeji na višino vplačanega zneska. To določilo ne velja v primeru, da ima TA Potovanja Pisanec pravico do odpovedi aranžmaja ali spremembe programa, skladno z določili teh splošnih pogojev in zakona. V primeru, da potnik zakonsko določen rok za vložitev reklamacije zamudi, TA Potovanja Pisanec le - te vsebinsko ne obravnava. Brez pisne reklamacije in z ustreznimi dokazili TA Potovanja Pisanec ne obravnava zahtevkov za znižanje cen ter odškodninskih in drugih zahtevkov.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
TA Potovanja Pisanec vse pridobljene podatke o potnikih varuje skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1) Ur.l. RS, št. 94/2007 v nad.: ZVOP-1) ter GDPR (Uredba EU 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. 4. 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov) ter jih skrbno varovala. Potnik s sprejetjem teh splošnih pogojev hkrati podaja soglasje, da TA Agencija Pisanec posreduje osebne podatke pooblaščenim tretjim osebam za izvedbo dogovorjenega aranžmaja. Šteje se, da potnik s podpisom pogodbe sprejema te splošne pogoje ter skladno z določilom 2. odst. 10 člena ZVOP-1 podaja soglasje za obdelavo osebnih podatkov za namen sklenitve in izpolnjevanja pogodbene obveznosti. Za namene neposrednega trženja, raziskave trga, segmentacije kupcev, statistične obdelave in obveščanja o ponudbi TA Potovanja Pisanec in njegovih poslovnih partnerjev pa zgolj v kolikor je za to podal izrecno soglasje. V kolikor potnik tega ne želi, lahko to izjavi ob prijavi na potovanje.

NAPAKE V KATALOGIH
Zaradi velikega obsega informacij, opisov, cen in slikovnega materiala, lahko nehote pride do napak v katalogih, za kar se vam iskreno opravičujemo. Takoj ko napako odkrijemo, jo popravimo ter pravilne podatke ponovno objavimo na naših spletnih straneh, ki so vedno tekoče opremljene z vsemi novimi informacijami. Vljudno vas naprošamo, da vse podatke sproti preverjate na www.pisanec.si. V kolikor vam spletne strani niso dostopne, vam bomo vse informacije z veseljem posredovali na vaš domači naslov ali preko elektronske pošte. V kolikor je napaka popravljena na naših spletnih straneh, s tem preneha veljavnost informacije v katalogu.

VELJAVNOST IN SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV
Ti splošni pogoji veljajo za vse pogodbe sklenjene od dneva objave na spletni strani www.pisanec.si TA Potovanja Pisanec si pridržuje pravico do sprememb kateregakoli dela splošnih pogojev brez predhodnega obvestila. Spremenjeni pogoji pričnejo veljati z dnem objave na spletni strani www.pisanec.si, kjer so ažurirane vse spremembe in so v tiskani obliki vedno na voljo v poslovalnici TA Potovanja Pisanec.

Maj 2018

STRINJAM SE

Spletna stran uporablja piškotke za boljše delovanje

Z brskanjem po naši spletni strani se strinjate, da lahko uporabljamo piškotke, ki so namenjeni vaši boljši uporabniški izkušnji na naši spletni strani. Za lastne potrebe analitike uporabljamo Google Analytics, ki v ta namen namesti piškotke (izbriši GA piškotke). Več o piškotkih.