IZBERITE POTOVANJE ZASE:
 

Islandija in Westmanski otoki

 
  • Z Westmanskimi otoki
  • od 1.675,00 €
  • 18.-26.06.2014 (9 dni) / Letalo
  • Prijava do 30.03.2014
 
Datum odhoda NAD 40 OSEB NAD 35 OSEB NAD 30 OSEB NAD 25 OSEB
2014-06-18 1.675,00 € 1.715,00 € 1.770,00 € 1.815,00 €

1.dan : sreda, 18.06.2014          
LJUBLJANA/Brnik - AKUREYRI - EYJAFJÖRĐUR - ÓLAFSFJÖRĐUR - SIGLUFJORDUR - HOFSÓS -  GRÖF - HOLAR - GLAUMBAER -  SAUĐARKROKUR 
Zbor potnikov na letališču Ljubljana najkasneje ob 05.00 uri, polet z Adrio Airways ob 06.00 uri ter pristanek v Akureyriju ob 09.15 uri. Na kratko se bomo pozdravili s prijaznim mestom Akureyri, ki je s petnajst tisoč prebivalci, drugo največje mesto Islandije, vendar si ga bomo ogledali zadnji dan potovanja, saj bomo takoj pričeli s potovanjem vzdolž fjorda Eyjafjörđur proti severu, do ribiškega mesteca Olafsfjörđurja ter se vmes ozirali proti otočku Hrísey in prostranim vodam Severnega ledenega morja. Cesta skrajnih severnih obzorij nas bo nato vodila skozi predor v Siglufjorđur, najsevernejše mesto Islandije. Ta kraj še danes nudi vzdušje nekdanjih dni, ko je mestece cvetelo kot ribolovni center slanikov in kitov v Arktičnem morju, saj je ohranilo tipično islandsko podobo ribiškega kraja. Po ogledu muzeja o zlatih ribiških časih in doživetju predstave »herring obdobja« ter po degustaciji kruha, slanikov in islandskega žganja »brenvin«, si bomo vzeli še nekaj prostega časa za potep po mestecu, nakar bomo nadaljevali potovanje ob Skagaförđurju do kraja Hofsós, ki je bil v preteklosti izhodišče islandskih izseljencev v Ameriko in drznih plovnih poti proti Grenlandiji. Spotoma se bomo ustavili tudi pri najmanjši leseni cerkvici Gröf in zapeljali v Holar, sveti kraj vseh Islandcev, kjer so kruti danski gospodarji pokončali zadnjega islandskega katoliškega škofa Jóna Arasona in kjer je leta 1584 reformatorski škof Gudbrandur Porlaksson podaril svojim rojakom Biblijo, prvo islandsko tiskano knjigo. Nadaljevanje vožnje v Saudarkrokur, kjer se bomo med potjo ustavili še pri slikoviti kmetiji Glaumbaer, zgrajeni na tradicionalni način iz rezane šote ter pokrite s travno rušo, nato namestitev v letnem hotelu v Saudarkrokurju,  večerja v mestni restavraciji.

2.dan : četrtek, 19.06.2014                                         
SAUĐARKROKUR -   NORĐURDALUR - KOLUFOSSAR - DELIDARTUNGUHVER -  HRAUNFOSSAR -  BARNAFOSS - HAFNARFJÖRĐUR 
Po zajtrku nas bo pot vodila po zeleni ledeniški dolini Norðurdalur proti mestu Blönduós in po dolini Viðidalur, ki se konča s sotesko in slapovi Kolufossar ter dalje proti Reykjaviku. Od daleč bomo lahko med vožnjo v sončnem vremenu opazovali področje  ledenika Langjökull, ki prekriva obsežen vulkan na zahodu Islandije. Vmes bomo opravili še atraktiven manjši pohod okoli mirujočega vulkanskega kraterja in potem dosegli večno toplo kmetijsko pokrajino okoli  Delidartunguhverja z geotermalnim izvirom vreliščne temperature. Na te tople zvire so Islandci priključili številne rastlinjake, v katerih gojijo zelenjavo in cvetje, sicer pa lahko poljščine tukaj rastejo celo leto na prostem zaradi pregretosti zemeljskih plasti. Naslednji postanek bo namenjen brzicam Hraunfossar in Barnafoss na reki Hvita, ki se s silovito močjo prebija skozi lavino sotesko. Obvezen postanek bo tudi v Reykholtu, v kraju Snorrija Sturlusona, legendarnega zapisovalca islandskih sag. Potem bomo imeli na obzorju že mesta Borgarnes in Reykjavik ter slikovito staro pristaniško mesto Hafnarfjordur, kjer bomo zaključili dan, hotelska namestitev, večerja.

3.dan : petek, 20.06.2014                                           
HAFNARFJORDUR - BESSASTAĐIR - KOPAVOGUR - REYKJAVIK - BLÁA LONIĐ - HAFNARFJÖRDUR                                                                                                        
Po zajtrku bomo pričeli spoznavati Islandijo na rtu Áftanes, ki ga opevajo stare sage kot kraj prve samostanske stavbe na Islandiji, imenovane Bessastaðir, kamor so se kasneje naselili norveški in za njimi danski oblastniki. V času islandske osamosvojitve, je Bessastađir postala prva islandska Univerza, sedaj pa je v njej rezidenca predsednika države. Potem bomo zavili v Kopavogur, ki je primestna četrt Reykjavika in si ogledali moderno cerkev z lepim vitražem domače umetnice Gerdur Helgadottir. Naslednja postaja bo Perlan, kjer bomo vstopili v to zanimivo geotermalno vodno palačo, v kateri se nahaja tudi odličen muzej voščenih lutk, ki prikazujejo zgodovinske osebnosti iz islandskih sag. S terase Perlana bomo doživeli enkraten panoramski razgled po strehah Reykjavika, prestolnice Islandije s 175.000 prebivalci. Potem se bomo zapeljali v Árbaer, etnografski park na prostem, ki predstavlja zanimivo islandsko podeželjsko stavbarstvo 19.stoletja. Sledila bo vožnja v center Reykjavika, kjer bomo spoznali glavne znamenitosti male islandske prestolnice. Ogledali si bomo cerkev Hallgrimskirkja, ki je daleč najbolj impozantna zgradba in prepoznavna veduta mesta, pred njo pa spomenik Leifurju Erikssonu, slavnemu islandskemu Vikingu, ki je kot prvi Evropejec odkril Ameriko že davno pred Kolumbovo potjo preko Atlantika. Nato bomo zavili še do priljubljene skulpture vikinške ladje, ki je drugi simbol tega mesta in do slavne hiše Höfđi, kjer se je dogodilo zgodovinsko srečanje Regan-Gorbačov, v isti hiši pa se je odigral tudi znameniti šahovski dvoboj Fischer-Spaski. Sledil bo sprehod po centru mesta okrog vodnega parka Tjörn, kjer se nahaja rotovž, parlament, rezidenca predsednika vlade v bivših danskih zaporih in tudi Laekjarbreeka, najstarejša mestna restavracija v črni leseni hiški, ki je že od nekdaj srce mesta. Tu si bomo vzeli čas za odmor in malo bolj pozno kosilo, nakar se bomo odpravili na samostojni potep po vseh treh glavnih nakupovalnih ulicah Laugavegur, Bankastraeti in Austurstaeti, kjer bo možno nabirati prve spominke. Nazadnje se bomo zapeljali na polotok Reykjanes v Bláa Lonið ali v Modro laguno ter tam uživali v topli vodi priljubljenega geotermalnega bazena, kjer se bomo tudi pomlajali z blatom zeleno-modre alge, ki je priznano zdravilo in naravni material za islandsko kozmetično kolekcijo Blue Lagoon. Vrnitev v hotel v Hafnarfjordurju in nočitev.

4.dan : sobota, 21.06 2014                                         
HAFNARFJÖRDUR - THINGVELLIR - LAUGARVATN -  GEYSIR - GULLFOSS - SELJALANDSFOSS -  SKOGARFOSS – DYRHOLAEY     
Po zajtrku se bomo zapeljali iz Hafnarfjordurja  do narodnega parka Thingvellir in si ogledali izjemno tektonsko prelomnico, ki ločuje ameriški kontinent od evro-azijske plošče. Sprehodili se bomo po geološki prelomnici, prečkali sveto reko Öxaro in se ustavili na pečini Lögberg, kjer so že davnega 930.leta prvič zasedali voditelji vikinških klanov ter skupaj z vsemi islandskimi priseljenci zasnovali Althing, prvi demokratični parlament te dežele. Nadaljevalo se bo naše odkrivanje svojstvene islandske pokrajine med vožnjo od jezera Thingvallavatn do jezera Laugarvatn, ki je za vse Islandce zgodovinsko pomembno jezero, saj so prvi Vikingi ravno tu leta 1000 sprejeli krščanstvo od irskih menihov. Malo naprej bomo na tem geotermalnem področju dosegli slavni Geysir, ki je s svojimi izbruhi ustvaril geografski pojem tovrstnih pojavov po vsem svetu. Ta pojav bomo najlepše doživeli ob gejziru Strokkur, ki redno izbruhne vsakih 5 -10 minut. Tukaj bomo naredili glavni dnevni odmor in se nato odpravili do mogočnih islandskih slapov Gullfoss, ki izginjajo v globine kanjona reke Hvitá in tam spoznali zgodbo mlade Sigriđur, ki se je že v svojem času ekološko borila za ohranjanje naravnih lepot in zato postala islandska narodna junakinja. Med potjo bomo videli prve geotermalno ogrevane kmetijske rastlinjake, ter izjemne prizore zelenih pašnikov z islandskimi konji, na obzorju pa bomo lahko ob lepem vremenu, videli vulkansko Heklo in Eyafjallajökull, ki je z zadnjo erupcijo naredil Islandijo še toliko bolj atraktivno. Nato bomo dosegli cesto Ring Road, ki obkroži vso Islandijo, se ustavili pri slapovih Seljalandfoss in Skogarfoss ter verjetno še ta dan naredili manjši pohod na spektakularni klif Dyrholaey, kjer na robovih previsnih skal pogosto domujejo njorke in se od tam doživi veličasten pogled na mogočen naravni most. Dan bomo zaključili na prijetni domačiji kmečkega turizma, namestitev in večerja.

5.dan : nedelja, 22.06.2014                                  
DYRHOLAEY - HEIMAEY - VESTMANNAEYJAR - VIK
Po zajtrku se bomo odpeljali v pristanišče Landeyjahöfn ter se s trajektom odpeljali na Vestmanske otoke, ki so vsi po vrsti vulkanskega nastanka. Pristali bomo v slikovitem pristanišču otoka Heimaey, ki je največji v skupini 16 otokov. Tu je še vedno tako, kot takrat, ko je nastajalo prvobitno zemeljsko površje, tu se še vedno iz morskega dna rojevajo novi otoki, kar se je nazadnje zgodilo 1963. leta, ko se je iz Atlantika dvignil ognjeni otok Surtsey. Vulkanskih stožcev je na otočju več, največji je Helgafell in najmlajši Eldfell, ki je doživel erupcijo 1973. leta. V pristanišču se bomo vkrcali na manjšo  ladjo in odpluli okoli največjega otoka Heimaey. Prav gotovo nas bo navdušila izjemna in divja lepota Vestmanskih otokov, enkratne geološke formacije, zapluli bomo v veliko naravno votlino Klettshellir, ki jo je izdolbel ocean, opazovali gnezdišča ptic na robovih previsnih pečin, v morju pa morda celo uzrli kite ali vsaj delfine. Po otoku Heimaey se bomo zapeljali tudi z avtobusom do skrajnega južnega rta Storhöfð ter se povzpeli na vulkansko pobočje Eldfellda. Nazadnje se bomo še malo potepali po mestecu, se sprehodili do slikovite »stave kirke« in si vzeli čas za odmor. Ogled Vestmanskih otokov in razmišljanje o domačinih, ki tukaj, v pogosto surovi naravi, vztrajajo iz roda v rod, bo gotovo eden od viškov potovanja. Pozno popoldne vrnitev s trajektom nazaj na obalo in vožnja v VIK, najbolj južno točko Islandije, ki ima tudi rekord največjega števila deževnih dni celotnega otoka. Hotelska namestitev in večerja.

6.dan :  ponedeljek, 23.06.2014                                                  
VIK- MÝRDALSSANDUR- KIRKJUBAEJARKLAUSTUR -  SKAFTAFELL - SVARTIFOSS - JÖKULSARLON- HÖFN
Takoj po zajtrku se bo začelo potovanje vzdolž južne islandske obale. Najprej se bomo zapeljali na plažo črnega vulkanskega peska in obrušenih vulkanskih kamnov, ki veljajo za žarčenje pozitivne energije. K slikovitosti te točke prispevajo še morske čeri Reynisdrangur, kar so po ljudski domišljiji okameneli troli, ki se niso pravočasno skrili pred jutranjimi sončnimi žarki. Nato bomo prečkali obsežno peščeno pokrajino Mýrdalssandur, ki so jo v obalnem pasu ustvarile številne ledeniške reke z akomuliacijo črnega vulkanskega peska. Najlepše področje tega sandurja je polje Eldhraun, ki ga preraščajo obsežni mahovi v debelih plasteh in ustvarjajo občutek pravljične pokrajine. Prispeli bomo v Kirkjubæjarklaustur, ki so ga že v 12.stoletju ustanovile sester benediktinke, po katerih se imenujeta tudi paralelna slapova Systrafoss, druga  zanimivost kraja pa je bazaltni »cerkveni tlak«. Po kratkem počitku za pijačo in manjši prigrizek, bomo nadaljevali proti vznožju Vatnajökulla, ki je po Antarktiki in Grenlandiji, tretji največji ledenik sveta. Ledenik skriva pod svojim ledenim pokrovom številna ognjeniška žrela. Prispeli bomo v narodni park Skaftafell in se ob lepem vremenu odpravili na mali planinski pohod do slapu Svartifoss, ki pada preko bazaltnih stebrov v podobi ogromnih kamnitih orgel. Alternativa temu pohodu, bo lahkoten sprehod po ravnem do bližnjega ledeniškega čela in morenskega jezerca. Cesta nas bo potem vodila po obrobju morske lagune, nad katero se dviguje klif Ingólfshöfđi, kjer se je 874. leta izkrcal Ingólfur Arnarson, brodolomec in prvi islandski naseljenec. Številna močna doživetja tega dne, bomo dopolnili še s čudovito ledeniško laguno Jökulsarlon, kjer se bomo znašli sredi plavajočih ledeniških gora in se z amfibijo popeljali med njimi. Nato bo sledila le še vožnja do v mesto Höfn, namestitev in večerja.

7.dan : torek, 24.06.2014                                           
HÖFN - DJÚPIVOGUR - VZHODNI FJORDI -  LANGARFLJÓT – FJARĐARHEĐI - SEYĐISFJORĐUR -  EGILSTAĐIR - SVARTISKOGUR      
Ta dan nas bo pot vodila po vzhodni islandski obali, ki jo obliva Norveško morje in je skoraj nenaseljena, zato bomo razgibanost reliefa, barvitost pokrajine in tišino Islandije, doživljali kot močno in nepozabno impresijo. Na morju bomo opazili otočje Papey, kjer živi velika kolonija morskih ptic, pa tudi združbe tjulnjov. Osrednji postanek bo v izrazito ribiškem kraju Djúpivogur, ki leži v soseščini gore Búlandstindur, ki je s svojo obliko piramide postala vikinška mitološka gora. Potem bomo vijugali ob vzhodnih fjordih Berufjörđur in Breiđdalsvik, nakar se bomo poslovili od morja in se začeli vzpenjati po ledeniški dolini na prelaz Breiđdalsheđi in po dolini Suđurdalur proti jezeru Langarfljót, ki je najdaljše islandsko jezero in skrivnostno domovanje islandske jezerske pošasti Lagarfljótsormurinn. Samo jezersko obrežje zarašča edini, pravi islandski gozd, ki je zato toliko večji fenomen in obvezen cilj vseh ekskurzij islandskih šolarjev. Nato se bomo dvignili na krasno planoto Fjarđarheđi ter se onstran prelaza spuščali mimo jezera Vestdalsvatn ter ob brzicah reke Fjarđara v fjord, na koncu katerega leži simpatično mestece Seyđisfjörđur, ki je zaradi svojstvene lesene arhitekture iz časov danske in norveške kolonizacije, res nekaj posebnega, danes pa ima mesto funkcijo pristanišča za plovbo na Faerske otoke, do Škotske in Norveške. Na koncu bomo spoznali Egilsstađir, edino mesto vzhodne Islandije, ter se nato zapeljali do kmečkega turizma Svartiskogur, namestitev in večerja


8.dan : sreda, 25.06.2014                                         
SVARTISKOGUR - JÖKULSA Á FJÖLLUM - DETIFOSS - VITI -  NAMASKARĐ - MYVATN - DIMMUBORGIR - GODAFOSS – EYJAFJÖRDUR- AKUREYRI
Po zajtrku bomo nadaljevali z raziskovanjem lepe notranjosti  severnega področja Islandije, kjer nas bo narava marsikje spominjala na Lunino površino. Vozili se bomo skozi redke zaselke do Grimsstađirja, kjer bomo zavili proti kanjonu Jökulsa á Fjöllum, katerega lahko primerjamo z ameriškim Grand Canyonom, slap Dettifoss pa z Niagaro, saj je najmogočnejši evropski slap. Med vožnjo bomo deležni pogledov na najbolj možato vulkansko goro Herđubreiđ, pod katero je Neil Armstrong s svojo astronavtsko druščino, treniral »sestop na Luno« in se učil znamenitega stavka o korakih človeštva. Potem bomo vozili po geološko razgibani pokrajini, ki so jo oblikovali ledeniki, vulkani in veter. Obhodili bomo krater Viti pri vulkanu Krafla in solfatarno polje Namaskarđ, ki je prava zakladnica geoloških pojavov, ki jih je potrebno tudi uživati in ne samo gledati. To bomo storili s kopanjem v geotermalnem kopališču, v času našega osrednjega dnevnega počitka. Potem se bomo vrteli okrog velikega ledeniškega jezera Myvatn, ki je pravi raj za ljubitelje ptic in tudi nadležnih mušic. Ta dan bomo opravili še pohod skozi lavino polje Dimmuborgir, ki je zanimiv labirint fantazijskih vulkanskih oblik. Nato se bomo spotoma ustavili na turistični kmetiji zaradi bolj zgodnje večerje izbranih dobrot iz lonca prvovrstne islandske kuhinje. Po večerji si bomo spotoma ogledali še slap Godafoss, kamor je islandski poglavar Thorgeir leta 1000 odvrgel kipce poganskih bogov in se tako odločil pokristjaniti sonarodnjake. Malo naprej nas bo cesta pripeljala do velikega fjorda Eyjafjörđur, ob katerem ležo Akureyri, namestitev v hotelu in nočitev. 

9.dan : četrtek, 26.06. 2014                            
AKUREYRI - LJUBLJANA                                     
Po zajtrku se bomo zapeljali na ogled kmetije Laufas, islandskega etnografskega muzeja na prostem, kjer se bomo seznanili s tradicionalno rustikalno arhitekturo koncem 18.stoletja, ko so družinski klani gradili stisnjene lesene hiške v eni sami celoti, jih obdali s šoto in prekrili s travno rušo. Čeprav so Finci prepričali svet, da je Božiček doma pri njih v Rovaniemiju, nam bodo Islandci nasprotno dokazali, da je njegov resnični dom Jolagardinn na Islandiji, kjer bomo obiskali njegovo trgovinico božičnih okraskov. Nato se bomo zapeljali v Akureyri, ki sicer leži na robu polarnega kroga, vendar ima zaradi vplivov zalivskega toka, tako ugodno mikroklimatsko anomalijo, da v znamenitem mestnem botaničnem vrtu, kar pod milim nebom, uspeva vegetacija, ki je sicer značilna za Mediteran. Po ogledu botaničnega vrta, bomo stopili še v preprosto protestantsko mestno cerkev z vitraži, ki nam predstavijo ključne dogodke in  zgodovinske osebnosti Islandije. V starem delu Akureyrija, kjer so lepo ohranjene nekdanje lesene družinske hiše, bomo obiskali muzejski dom priljubljenega mladinskega pisatelja Jona Sveinssona Nonnija in v vitrinah poiskali tudi slovenske prevode njegovih knjig ter si nato še ogledali muzej mesta Akureyrija. Popoldne bomo imeli prosto v Akureyriju za oddih, pisanje poslednjih razglednic in nakupe spominkov, nato odhod na letališče in polet letala Adria Airways ob 18.55 uri ter pristanek na letališču Ljubljana ob 23.55 uri.
            
CENA : 1.675 Eur / najmanj 40 oseb
 
Cena osnovnega aranžmaja vključuje:
- letalska vozovnica Ljubljana - Akureyri - Ljubljana, vključene letališke takse in varnostne pristojbine  ter dodatek  za gorivo v znesku *35 Eur
  *točen izračun vseh letaliških taks bo znan 10 dni pred odhodom, navedeni znesek je bil veljaven na dan priprave programa v decembru '13
- avtobusni prevozi po programu potovanja
- 8 x nočitev z zajtrkom : hotel, letni hotel, kmečki turizem, dvoposteljne sobe s toaletnimi prostori
- 5 vstopnin : Saga muzej, Árbaer, Nonnihus, Akureyri mestni muzej, Laufás
- celodnevni izlet na Vestmanske otoke,
- trajekt Landeyjahöfn - Heimaey - Landeyjahöfn,
- ladijsko križarjenje okoli otoka Heymaey
- slovensko vodenje z licenco GZS, predviden Franc Pisanec
- osnovno nezgodno zavarovanje potnikov
- organizacijski stroški agencije

Cena ne vključuje:
- strošek prijave                                                                        15 Eur
- enoposteljna soba /število teh sob je omejeno              245 Eur
- 8 x kosila / večerje                                                                288 Eur
Dodatna zavarovanja:
- odpovedni riziko v primeru dokumentirane višje sile     92 Eur
- zdravstveno zavarovanje z asistenco v tujini  (individualno/skupinsko)
- celosten paket zavarovanja/odpov. riziko + zavar. z asistenco v tujini/  (individualno/družinsko)

Fakultativnie aktivnosti
- ladijska vožnja po ledeniški  laguni Jökulsarlon         24 Eur
- ribiški muzej, degustacija slanikov in predstavitev »herring show« v Siglufjordurju   24 Eur
- kopanja v geotermalnih bazenih
  Opomba : navajamo cene '13, možno je, da bodo cene  fakultativnih aktivnosti   '14 za kakšen evro višje

CENA 8 x VEČERJE ali KOSILA                       288 Eur                          
Cena hrane in vseh drugih storitev, je na Islandiji precej visoka, s prakso neuradne uvedbe evro cenikov za turistične storitve, so Islandci obdržali visoke cene in zaobšli plačevanje s kronami, ki jih skoraj ne uporabljajo več. Iz prakse dosedanjih potovanj vam priporočamo, da naročite osem obrokov organizirane prehrane v hotelih ali restavracijah oziroma na kmečkih turizmih, ker v krajih izven Reykjavika, ne boste imeli dobrih in cenejših možnosti, ponekod pa sploh nobenih. Večerje treh hodov oziroma samopostrežne večerje, so dobre in tudi zelo dobrodošle na koncu potovalnega dne. Večina hotelov sedaj že tudi pogojujejo obvezni polpenzion in ne potrdijo le nočitev z zajtrkom. Če kdo izrecno ne bi želel naročiti predlaganih obrokov hrane, se bomo dogovorili za izjemo. Vsem prijavljenim potnikom bomo pred potovanjem poslali vprašalnik glede prehrane, kjer boste lahko tudi napisali, če mogoče ne jeste določene vrste hrane kot so ribe, jagnjetina in podobno oziroma, če ste vegetarijanec/ka.

ROK PRIJAVE do zasedenosti prostih mest oziroma do 30.03.2014, ko moramo potrditi najem posebnega letala. Kasnejše prijave bodo možne le na vprašanje o prosti kapaciteti letala in hotelov.

SEDEŽNI RED na avtobusu po zaporedju prijav.

POTOVALNI DOKUMENT za državljane Slovenije je lahko le osebna izkaznica, čeprav Islandija ni članica EU, lahko pa potujete tudi s svojim potnim listom.

PRIJAVA je veljavna z izpolnitvijo prijavnega lista, na osnovi katerega vam izstavimo predračun za plačilo stroška prijave in obrokov.

ROKI PLAČIL
akontacija ob prijavi:  200 Eur
ostali obroki po predračunu do odhoda
Pri plačilu akontacije, se obračuna tudi strošek odpovednega rizika, če ga stranka naroči v prijavnem listu.

PORAČUN v primeru manjše udeležbe od 40 potnikov, se opravi pri plačilu zadnjega obroka, glede na dejansko število udeležencev po naslednji razpredelnici cene
1.715 Eur / nad 35 oseb
1.770 Eur / nad 30 oseb
1.815 Eur / nad 25 oseb
                                                                  
Zdravstveno zavarovanje z asistenco v tujini Vzajemna ni vključeno v ceno programa, lahko pa ga uredimo skupinsko na osnovi vašega naročila za dodatno plačilo, če se za to zavarovanje prijavi najmanj 10 potnikov. Potnikom nad 70 let starosti zavarovalnica zaračunava 50 % doplačilo.

Osnovno nezgodno zavarovanje potnikov in prtljage je vključeno v aranžma. Prtljaga je zavarovana samo v času izven letalskega prevoza, kajti v času od oddaje do prevzema prtljage na letališču, odgovarja za prtljago letalska družba.

Splošne določbe : skladno z 900.členom OZ si pridržujemo pravico do zvišanaja cene, če pride do sprememb v cenikih letalskih in drugih prevoznikov. Skladno z 902.členom OZ si pridržujemo pravico do odpovedi potovanja, če se ne prijavi najmanjše število potnikov, potrebnih za izvedbo potovanja.

Avtor programa in organizator potovanja:
POTOVANJA PISANEC d.o.o.
Šolska ulica 2, 4220 Škofja Loka
tel :  04 50 62 500
fax : 04 50 62 515
e-m : pisanec@pisanec.si
www.pisanec.si

Ocena potovalnega napora : naše potovanje po Islandiji nikakor ni treking, se pa bomo veliko gibali v naravi in se pogosto ustavljali z avtobusom zaradi fotografiranja naravnih lepot. Nekajkrat /5x/ bomo imeli tudi manjši pohod v trajanju od pol ure do največ ure in pol, kar običajno z velikim zadovoljstvom zmorejo tudi tisti, ki hodijo malo težje.  Problem lahko imajo le potniki, ki so skoraj brez vsake kondicije hoje. Vsak takšen pohod se bo zaključill z vrnitvijo na izhodišče, zato nas bodo lahko tisti, ki ne bi želeli ali mogli z nami, počakali in si med tem sami naredili krajši sprehod po lastni meri, kajti prelepa narava bo vedno in povsod okrog nas.

Opomba : Nekatere izvedbe v programu, zlasti ladijske vožnje, so dovisne od vremenskih razmer, ki morajo zagotavljati varnost, v nasprotnem primeru jih ima izvajalec pravico odpovedati. Navedene ure čarter poleta Ljubljana – Akureyri – Ljubljana so informativne narave, točen čas jutranjega poleta iz Ljubljane in večernega v povratku iz Akureyrija, bo objavljen 1 mesec pred potovanjem.

SPLOŠNI POGOJI poslovanja so sestavni del programa in pogodbe, ki je sklenjena z izpolnitvijo prijavnega lista in so vam na volju v naši poslovalnici ter objavljeni v katalogu in na naši spletni strain.


 

 

 
 
 

Cena: od 1.675,00 €

 
 

SPLOŠNI POGOJI IN NAVODILA ZA IZLETE IN POTOVANJA

Splošni pogoji in navodila za udeležbo na izletu ali potovanju so sestavni del pogodbe, ki jo potnik sklene z organizatorjem izleta ali potovanja ob izpolnitvi in podpisu obrazca »Prijava na potovanje«. Splošni pogoji veljajo za turistične aranžmaje, ki jih organizira potovalna agencija POTOVANJA PISANEC d.o.o (v nad.: Potovanja Pisanec oz. Agencija)
PRIJAVA
Prijave sprejemamo v poslovalnici agencije Potovanja Pisanec d.o.o do razpisanega roka oz. zasedbe prostih mest. Potnik se prijavi tako, da osebno, po pošti, po e-pošti ali po telefaksu pošlje izpolnjen in podpisan formular »Prijava na potovanje«. Ob prijavi je potrebno predložiti vse potrebne dokumente in podatke. V primeru, da potnik ob prijavi ne navede pravilnih podatkov, je odgovoren za vse stroške oz. posledice, nastale zaradi napačnih podatkov.
Ob prijavi potnik vplača prijavnino in akontacijo v višini, ki je razpisana pri posameznem potovanju, če ni drugače določeno je to 30% osnovne cene potovanja. Z izpolnjeno prijavnico potnik dokončno potrjuje rezervacijo in sprejema določila navedena v Splošnih pogojih poslovanja Potovanja Pisanec. Prijava potnika je zavezujoča in potnik od nje lahko odstopi le v skladu z določili teh splošnih pogojev, ki se nanašajo na potnikovo odpoved potovanja. Potnikom na naših potovanjih določimo številko sedeža, glede na vrstni red prijave, pridržujemo pa si končno pravico razvrstitve potnikov glede na spremembe pri prijavah.
Prijavnina za posamezno potovanje znaša 15 Eur oz. se lahko znesek le-tega posebej določi za zaključene skupine in se ga plača dodatno na aranžma. V primeru odpovedi potovanja s strani potnika, se ta strošek ne povrne. V primeru, da agencija odpove potovanje iz utemeljenega razloga, se znesek prijavnine vrne potniku.
STORITVE VKLJUČENE V CENI ARANŽMAJA
Cene za vsa potovanja in izlete so v evrih, razen če ni v programih drugače določeno. Osnovna cena potovanja zajema storitve, ki so navedene v programu pod rubriko »Cena vključuje«. Potovanja Pisanec si pridržuje pravico do spremembe objavljenih cen v primeru, ko je število udeležencev manjše od razpisanega, ter v primeru spremembe cen hotelskih, prevoznih in drugih storitev oz. če se spremeni razmerje med valutami, na osnovi katere je potovanje izračunano (900 člen OZ). Soglasje kupca ni potrebno za zvišanje cene do 10%. Če podražitev cene preseže 10% ima kupec pravico do prekinitve pogodbe. Potovanja Pisanec lahko v programu določi, da potnik plača storitve, ki bodo opravljene v tujini na kraju samem in kot predvideva program. V tem primeru uveljavlja potnik vse reklamacijske zahtevke na kraju samem oz. v tujini.
Cene posameznega turističnega aranžmaja veljajo na osebo, za nastanitev v dvoposteljni sobi – če ni v programu drugače določeno.
Dodatne storitve in doplačila, ki niso izrecno vključene v osnovni ceni potovanja, so v posameznem potovalnem programu navedene v rubriki »Cena ne vključuje« in jih potnik plača posebej.
DODATNE STORITVE IN DOPLAČILA
Dodatne storitve so storitve, ki niso vključene v ceni aranžmaja (enoposteljna soba, posebna prehrana, dodatni izleti, dodatni avtobusni prevozi,…) ali so za njih v programu predvidena doplačila (prijavnina, vizumi, letališke pristojbine ipd.), zato jih potnik plača posebej, razen če ni v programu posebej določeno. Če so pri posameznem aranžmaju razpisane posebne oz. dodatne storitve, jih potnik doplača k ceni aranžmaja (ob prijavi oz. pri poračunu, če je tako navedeno v programu). V primeru posamezne prijave za potovanje, lahko potnik prepusti agenciji, da se mu skuša poiskati partnerja oz. potnika na istem potovanju, s katerim bo delil sobo. V primeru, da se posamezno prijavljenemu potniku ne najde sopotnik, mora potnik doplačilo za enoposteljno sobo plačati ob poračunu, ki ga prejme pred potovanjem.
Potnik posreduje željo za posebne storitve ob prijavi in jih doplača na ceno aranžmaja.
Med samim potovanjem potnik doplača posebne storitve vodji potovanja oz. predstavniku agencije Potovanja Pisanec d.o.o. v kraju, kjer se storitev opravlja, v ustrezni valuti, če je med potovanjem to storitev še mogoče naročiti.
PLAČILO
Ob prijavi potnik plača prijavnino in varščino, ki znaša 30% cene aranžmaja oz. znesek, ki je določen v objavljenem potovalnem programu. Preostali znesek potnik poravna v rokih, ki so določeni v posameznem potovalnem programu oz. najkasneje 10 dni pred začetkom potovanja, če ni v programu drugače navedeno. Pri plačilu zadnjega obroka se napravi poračun glede na dejansko število udeležencev po razpredelnici v programu. V primeru, da preostalega dela cene aranžmaja potnik ne plača v predvidenem roku, se šteje, da je odpovedal potovanje in se agencija ravna po določilih o potnikovi odpovedi potovanja. Ob rezervaciji »po naročilu«, ki je izvedena do 30 dni pred odhodom na potovanje, naročnik vplača 70,00 € (prijavnina), ki se vračuna v ceno potovanja, v primeru odpovedi naročila, pa se ta znesek ne povrne. Zaključene skupine imajo lahko tudi drugačne plačilne pogoje, ki se s posebno pogodbo določijo med naročnikom in Agencijo.
POTNIKOVA ODPOVED ALI SPREMEMBA PROGRAMA
Potnik ima pravico do odpovedi potovanja, kar mora storit pisno. V primeru, ko potnik odpove pogodbo o potovanju, ima Agencija pravico do povračila stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju. Višina povračila stroškov je odvisna od časa, v katerem je potnik odpovedal – predložil odpoved, pri čemer se prijavnina v katero so zajeti administrativni stroški, ne vrača, sicer pa je višina povračila stroškov odpovedi aranžmaja odvisna od časa pred dnevom pričetka opravljanja storitve, v katerem je potnik odpovedal pogodbo o potovanju in sicer:
do 30 dni pred odhodom: 8% cene aranžmaja
od 29 do 22 dni pred odhodom: 20% cene aranžmaja;
od 21 do 15 dni pred odhodom: 30% cene aranžmaja
od 14 do 9 dni pred odhodom: 50% cene aranžmaja;
od 8 do 2 dni pred odhodom: 80% cene aranžmaja;
2 dni pred odhodom ali neudeležba brez odpovedi: 100% cene aranžmaja.
Za odpoved potovanja z letalom najmanj 90 dni pred odhodom se plača strošek odpovedi rezervacije letalske vozovnice, kot ga zaračuna letalski prevoznik.
Za osnovni aranžma ostaja zgoraj navedena lestvica.
Ne glede na zgoraj določene stroške odpovedi, so le-ti lahko tudi višji, kadar to pogojujejo pogoji organiziranja potovanja, ki jih Agenciji narekujejo veljavni pogoji prodaje in jih pogojujejo poslovni partnerji.
V primeru, da so v programu potovanja pogoji za povračilo stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju drugače določeni, veljajo pogoji, določeni v programu.
Med potovanjem lahko potnik prekine potovanje samo na svojo željo, na osnovi pisne izjave o prekinitvi. V primeru prekinitve potovanja, ob vrnitvi nima pravice do povračila stroškov.
Če se potnik ne more udeležiti potovanja, lahko prenese svojo rezervacijo na drugega potnika, ki izpolnjuje zahteve, predvidene za določeno potovanje. Potnik mora o tem obvestiti agencijo najkasneje v osmih dneh pred začetkom potovanja. Potnik mora agenciji povrniti stroške, ki so neposredno povezani s prenosom rezervacije.
V kolikor potnik med potovanjem po svoji želji spremeni program oz. ne potuje po programu, ki je sestavni del pogodbe z Agencijo, se šteje, da je potnik odstopil od pogodbe med potovanjem. Tudi v tem primeru nima pravice do povračila stroškov ali kupnine, ne delno ne v celoti. V tem primeru je potnik odgovoren za stroške in škodo, ki jo je s spremembo programa povzročil.
V primeru spremembe programa na lastno željo ali zaradi višje sile, ne da bi obstajali razlogi na strani Agencije zaradi nepravilno opravljene storitve, potnik nima pravice zahtevati kakršnekoli odškodnine ali znižanja cene.
ODSTOPNINA IN ZAVAROVANJE RIZIKA ODPOVEDI POTOVANJA
Kadar potnik meni, da bi lahko pri njem ali njegovi ožji družini nastopile skrajne okoliščine, zaradi katerih bi moral odpovedati potovanje, lahko vplača odpovedni riziko, ki znaša 5% cene osnovnega aranžmaja in se plača le ob prijavi z akontacijo. Sporazum o odpovednem riziku velja le v primeru uradnih pozivov, nepričakovanega poslabšanja zdravstvenega stanja ali smrti v ožji družini (zakonec, starši, otrok), ki potniku onemogoča potovanje . Potnik lahko uveljavlja povračilo vplačanega zneska iz naslova vplačanega odpovednega rizika le ob predložitvi ustreznega pisnega dokazila.
Ne glede na odpovedni riziko ima Agencija v primeru potnikove odpovedi potovanja pravico do povrnitve administrativnih stroškov ter pravico do zadržanja zneska vplačanega odpovednega rizika. Če je predmet pogodbe o potovanju tudi nakup letalske karte, Agencija poleg prej navedenih stroškov, zadrži tudi to rezervacijsko pristojbino. Agencija tudi ne odgovarja za druge morebitne stroške, ki jih je imel potnik zaradi načrtovanega potovanja ali druge turistične storitve po pogodbi o potovanju (npr. stroški cepljenja, vizum, potni stroški ipd.).
Potnik ima pravico do uveljavljanja vračila plačila na podlagi plačanega odpovednega rizika v primeru, da pogodbo o potovanju zaradi odpovednih rizikov odpove najkasneje do 12 ur pred pričetkom potovanja (avtobusni, letalski ali ladijski odhod).
Šteje se, da potnik ni pričel potovanja oz. da je odstopil od pogodbe, kadar potnika ne sprejme na prevoz prevoznik (letalski, ladijski, avtobusni ipd) iz razlogov, ki so na strani potnika, ne glede na to, ali se je to zgodilo na pričetku potovanja ali med potovanjem. Potnik v takem primeru ne more uveljavljati nobenih povračil na podlagi vplačanega odpovednega rizika in je odgovoren za vso povzročeno škodo Agenciji. Potnik ne more uveljavljati pravice do povračila iz naslova odpovednega rizika tudi v primeru, ko ne predloži ustreznega pisnega dokazila o opravičenem razlogu odpovedi potovanja.
Zahtevka za uveljavitev odpovednega rizika ni mogoče uveljavljati po datumu začetka potovanja, kakor tudi ne za čas neizkoriščenega dela potovanja.
V drugih primerih dokumentirane višje sile, katere ne krije odpovedni riziko in zaradi katerih potnik odpove potovanje oz. odstopi od pogodbe, ima Agencija pravico do povračila vseh svojih že nastalih stroškov, kakor tudi tistih, ki nastanejo s samo odpovedjo potovanja. Višja sila mora biti dokumentirana z veljavnimi uradnimi dokumenti in taka, da je pred sklenitvijo pogodbe ni bilo mogoče predvideti ali se ji izogniti.
Potek reševanja škodnega primera in čas reševanja škodnega primera je v pristojnosti zavarovalnice, preko katere je sklenjeno zavarovanje rizika odpovedi. Vračilo vplačanega osnovnega aranžmaja potniku se opravi po prejemu odobritve odškodninskega zahtevka s strani zavarovalnice.
PRAVICA ORGANIZATORJA DO ODPOVEDI POTOVANJA
Agencija lahko delno ali popolnoma odstopi od programa, če pred ali med njihovo izvedbo nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, jih odstraniti, se jim izogniti ali jih celo preprečiti. O spremembi programa mora potnika obvestiti takoj, ko so nastopile izredne okoliščine in navesti razloge za spremembo. Potovanja Pisanec si pridružuje pravico do spremembe dneva in ure odhoda na potovanje v primeru spremembe letalskega voznega reda ali v primeru višje sile, prav tako pa tudi pravico do spremembe smeri potovanja, če se spremenijo pogoji za potovanje, na primer nov vozni red, negotov položaj v državi, kjer je organiziran program, naravne nesreče, vulkanski izbruh ali drugi nepredvideni vzroki, na katere ni mogoče vplivati, brez posebne odškodnine in po veljavnih predpisih v potniškem prometu. Če zaradi novo nastalih razmer ogledov ni mogoče prej določiti, se dokončni razpored ogledov določi na samem potovanju, tako da je program kar najbolje usklajen z vremenskimi razmerami in urniki za oglede znamenitosti. V teh primerih Agencija ne prevzema nikakršne odgovornosti za spremembe programa pred in med potekom potovanja.
Agencija Pisanec ne more prevzeti odgovornosti za spremembe programa zaradi nastopa višje sile med potekom programa. V teh primerih lahko potnikom zagotovi storitve v spremenjeni obliki, glede na obstoječe možnosti.
O kakršnikoli naknadni spremembi programa Potovanja Pisanec potnika nemudoma obvesti. Če Potovanja Pisanec oz. drug organizator potovanja odstopi od pogodbe med njenim izpolnjevanjem, ima potnik pravico do pravičnega plačila za dogovorjene storitve, nima pa pravice do povračila administrativnih stroškov.
V primeru, da Agencija odpove potovanje, ima potnik pravico do celotnega povračila vplačane cene aranžmaja, nima pa pravice do povračila stroškov vizumov, potrebnih za države kamor bi potoval ali stroškov cepljenj, ki so bili v programu zahtevani.
V primeru, da situacija organizatorju potovanja na kraju samem ne dopušča namestitve potnikov v naročenem objektu, jih lahko namesti v istem ali sosednjem kraju v drug objekt najmanj enake kategorije. Potovanja Pisanec ne odgovarja za zamude letal, ladij, vlakov ali avtobusov, prav tako ne za prisiljene spremembe programa, ki so posledica takih zamud. Potovanja Pisanec si pridružuje pravico do spremembe odhoda iz drugega letališča, pri čemer agencija krije stroške avtobusnega prevoza do novega letališča in nazaj.
Stroške, nastale s spremembo programa, ki je posledica izrednih okoliščin, nastalih pred izpolnjevanjem pogodbe ali med njenim izpolnjevanjem in jih Agencija ni mogla pričakovati, niti se jim izogniti ali jih odvrniti, krije Agencija, zmanjšanje stroškov pa gre v korist potnika.
Agencija ima pravico do odpovedi potovanja, če se nanj ni prijavilo zadostno število potnikov v določenem prevoznem sredstvu. Agencija je dolžna potnike o tem obvestiti najmanj 7 dni pred odhodom na potovanje, oziroma najmanj 2 dni pred odhodom na enodnevni izlet. Če v programu ni drugače navedeno je najmanjše število potnikov v določenem prevoznem sredstvu sledeče:

  • za potovanje z avtobusom: najmanj 40 potnikov
  • za skupine na rednih letalskih progah po Evropi: najmanj 20 potnikov
  • za skupine na medcelinskih letalskih progah: najmanj 15 potnikov

Agencija lahko odpove pogodbo oz. odstopi od pogodbe in zahteva povrnitev škode od potnika, ki neposredno krši določbe pogodbe, ki jo je sklenil z Agencijo, predvsem, če se ugotovi, da je potnik namerno sporočil napačne podatke o številu potnikov ali njegovi starosti, oz, če je pred potovanjem prišlo do sprememb na njegovi strani, potnik pa tega Agenciji ni sporočil.
OBVEZNOSTI POTNIKA
Potnik je dolžan poskrbeti, da on sam ter njegovi dokumenti in prtljaga ustrezajo obmejnim, carinskim, deviznim, zdravstvenim in drugim predpisom svoje države ter držav, skozi in v katere potuje. Če zaradi neupoštevanje le-teh potovanja ne bi mogel nadaljevati, nosi sam vse posledice in stroške, ki nastanejo v zvezi s tem. V primeru, da Agencija potniku ureja vizum, le-ta ne zagotavlja za uspešnost pridobitve vizuma. Potnik je dolžan paziti na določila glede časovne veljavnosti potovalnega dokumenta; agencija za neprijetnosti ali celo prisilno prekinitev potovanja ne odgovarja in tako potnik nosi sam vse posledice in stroške, ki nastanejo v zvezi s tem. Posredovanje pri pridobitvi vizuma se plača posebej in ni všteto v ceni potovanja, v primeru odpovedi potovanja pa se teh stroškov potniku ne vrača. Potnik je dolžan spoštovati hišni red v gostinskih lokalih in hotelskih objektih ter dobronamerno sodelovati s predstavnikom organizatorja. Če tega ne upošteva, odgovarja za povzročeno škodo, organizator pa odklanja vsakršno odgovornost za škodo, ki bi jo potnik v takšnem primeru utrpel. Potnik je dolžan upoštevati svoje obveznosti saj v nasprotnem primeru odgovarja organizatorju za povzročeno škodo. Če potnik na potovanju izgubi dokumente ali so mu le-ti ukradeni, so pa nujno potrebni za nadaljevanje potovanja ali vrnitev v domovino, si je na lastne stroške dolžan priskrbeti nove, pri urejanju formalnosti v zvezi s tem, pa se lahko za pomoč obrne na vodnika.
OBVESTILO PRED POTOVANJEM
Za potovanja z organiziranim prevozom, potnik prejme končno obvestilo najkasneje 7 dni pred odhodom. Če potnik obvestila v tem roku ne prejeme, se je dolžan zglasiti oz. kontaktirati Agencijo. Škodo, ki bi nastala, če bi potnik podal nepopoln ali nepravilen naslov na prijavnem listu, nosi potnik.
KATEGORIZACIJA NASTANITVENIH OBJEKTOV
Kategorizacije nastanitvenih objektov navedenih v programih Potovanja Pisanec so označene s številom zvezdic oz. kategorijo objektov. Objekti so v posamezne kategorije razvrščeni po zakonodaji države (veljavni v času izdaje programov), v kateri se nahajajo, torej niso kategorizirani s strani Potovanja Pisanec, zato Potovanja Pisanec zanje ne odgovarja.
PRTLJAGA
Potnik ima pravico do prevoza do 20 kg prtljage na rednih letalskih poletih. Za vsak preseženi kilogram je potrebno doplačilo, ki ga zahteva posamezni prevoznik v skladu s svojimi predpisi. Potovanja Pisanec ne prevzema odgovornosti niti za prevoz, niti za uničenje ali izgubo prtljage, kot tudi ne za krajo prtljage ali drugih dragocenosti in dokumentov (na letalu, avtobusu, ladji, hotelih,...). Prijavo za izgubljeno ali poškodovano prtljago potnik sam naslovi na prevoznika ali hotel. V primeru izgubljene prtljage mora potnik na kraju samem, skupaj s predstavnikom prevoznika, sestaviti zapisnik svoje prtljage (in predložiti vse posebne dokumente) in se ravnati po ustaljenih odredbah. Pri tem postopku lahko Agencija pomaga vendar brez kakršnekoli materialne obveznosti do potnika.
IZGUBA DOKUMENTOV
V primeru, da potnik med potovanjem izgubi dokumente ali so mu le-ti ukradeni, so pa potrebni za nadaljevanje potovanja ali za vrnitev v domovino, si potnik priskrbi nove na lastne stroške. Pri urejanju formalnosti v zvezi z dokumenti se lahko za pomoč obrne na vodjo potovanja ali predstavnika Agencije. Če mora potnik zaradi izgube ali kraje dokumentov prekiniti potovanje, ni upravičen do sorazmernega povračila vplačanega potovanja.
ZDRAVSTVENI PREDPISI
Po predpisih Svetovne zdravstvene organizacije se je za določene države potrebno cepiti in si priskrbeti ustrezen dokument. Cepljenje je obvezno tudi, če je tovrsten predpis sprejet po sklenitvi prijavnice/pogodbe – kar pa ni opravičljiv razlog za prekinitev pogodbe. V primeru, da so v programu navedena oz. zahtevana določena cepljenja, si mora potnik sam priskrbeti mednarodno potrdilo – rumeno knjižico, z vpisanimi opravljenimi cepljenji. Potovanja Pisanec ne odgovarja za morebitne zaplete ali potnikovo prekinitev programa zaradi potnikovega nespoštovanja zdravstvenih predpisov države v katero vstopa, ali programa na katerega se je prijavil. V primeru, da potnik ni ustrezno zavarovan in med potekom potovanja potrebuje nujno medicinsko pomoč, Potovanja Pisanec ne krije stroškov, ki pri tem nastanejo.
NEZGODNO ZAVAROVANJE
Potniki so v času potovanja nezgodno zavarovani za primer posledic nezgodnega dogodka, nastalega med potovanjem, ki ga ni povzročil zavarovanec sam. Agencija ne more zavarovati potnikov, ki niso navedeni v seznamu potnikov vsaj 24 ur pred odhodom na pot. Potovanja Pisanec potnikom priporoča sklenitev zdravstvenega zavarovanja asistenco v tujini. Na željo potnika lahko Agencija zanj uredi takšno zavarovanje.
REKLAMACIJE OZ. REŠEVANJE PRITOŽB
Potnik mora o vzroku reklamacije obvestiti vodnika potovanja oz. predstavnika Agencije v času potovanja na kraju samem in neposrednega izvajalca storitev. V primeru, da bi bila po vsebini sodeč reklamacija lahko rešena na kraju samem (na primer pomanjkljiva čistoča sobe, oprema, lega sobe ipd.), potnik pa ni reklamiral storitve na kraju samem in o nepravilnosti ni obvestil zgoraj navedenih oseb se šteje, da se je potnik strinjal s tako opravljeno storitvijo in je s tem izgubil pravico do vlaganja kasnejših reklamacij z zahtevo po znižanju cene storitve oziroma plačilu škode.
Potnik je dolžan pisno vložiti reklamacijo v roku dveh mesecev po končanem potovanju. Reklamacija mora biti utemeljena. Potnik je dolžan reklamaciji priloži ustrezne dokaze in/ali ustrezno potrdilo hotelirja, prevoznika oz. druge ustrezne osebe o dejanskem stanju, na podlagi katerega potnik svoj zahtevek uveljavlja.
V primeru, da potnik zakonsko določen rok za vložitev reklamacije zamudi, Potovanja Pisanec le - te vsebinsko ne obravnava. Brez pisne reklamacije Potovanja Pisanec ne obravnava zahtevkov za znižanje cen ter odškodninskih in drugih zahtevkov. Potnik pisno reklamacijo pošlje na naslov: Potovanja Pisanec d.o.o., Šolska ulica 2, 4220 Škofja Loka.
Reklamacija mora biti podpisana, vloži pa jo lahko vsak potnik sam v svojem imenu ali pa za to pisno pooblasti tretjo osebo. Pooblastilo mora biti priloženo reklamaciji, sicer Potovanja Pisanec take reklamacije ne bo obravnavala.
Višina odškodnine je v vsakem primeru omejena z višino vplačanega aranžmaja, če po krivdi Potovanja Pisanec ni prišlo do izvedbe programa ali nekaterih storitev, ima potnik pravico do pravične odškodnine. V skladu z določbo 894. čl. Obligacijskega zakonika se najvišja odškodnina zaradi nepopolno opravljene storitve omeji na višino vplačanega zneska. To določilo ne velja v primeru, da ima Potovanja Pisanec pravico do odpovedi aranžmaja ali spremembe programa, skladno z določili teh splošnih pogojev in zakona.
VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Potovanja Pisanec vse pridobljene osebne podatke o potnikih varuje skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1)
Ur.l. RS, št. 94/2007 v nad.: ZVOP-1). Šteje se, da potnik s podpisom pogodbe skladno z določilom 2. odst. 10 člena ZVOP-1 podaja soglasje za obdelavo osebnih podatkov za namen sklenitve in izpolnjevanja pogodbe o potovanju.
Potnik s sprejetjem teh splošnih pogojev hkrati podaja soglasje, da Agencija Pisanec posreduje osebne podatke pooblaščenim tretjim osebam ter daje soglasje, da se lahko potnikovi osebni podatki uporabijo za naslednje namene: neposredno trženje in obveščanje o ponudbi Potovanja Pisanec. V kolikor potnik ne želi, da se njegovi podatki uporabljajo za prej navedene namene, se o tem lahko izreče ob prijavi na potovanje.
Škofja Loka, junij 2011

 
 
 

SPLOŠNI POGOJI IN NAVODILA ZA IZLETE IN POTOVANJA

Splošni pogoji in navodila za udeležbo na izletu ali potovanju so sestavni del pogodbe, ki jo potnik sklene z organizatorjem izleta ali potovanja ob izpolnitvi in podpisu obrazca »Prijava na potovanje«. Splošni pogoji veljajo za turistične aranžmaje, ki jih organizira potovalna agencija POTOVANJA PISANEC d.o.o (v nad.: Potovanja Pisanec oz. Agencija)
PRIJAVA
Prijave sprejemamo v poslovalnici agencije Potovanja Pisanec d.o.o do razpisanega roka oz. zasedbe prostih mest. Potnik se prijavi tako, da osebno, po pošti, po e-pošti ali po telefaksu pošlje izpolnjen in podpisan formular »Prijava na potovanje«. Ob prijavi je potrebno predložiti vse potrebne dokumente in podatke. V primeru, da potnik ob prijavi ne navede pravilnih podatkov, je odgovoren za vse stroške oz. posledice, nastale zaradi napačnih podatkov.
Ob prijavi potnik vplača prijavnino in akontacijo v višini, ki je razpisana pri posameznem potovanju, če ni drugače določeno je to 30% osnovne cene potovanja. Z izpolnjeno prijavnico potnik dokončno potrjuje rezervacijo in sprejema določila navedena v Splošnih pogojih poslovanja Potovanja Pisanec. Prijava potnika je zavezujoča in potnik od nje lahko odstopi le v skladu z določili teh splošnih pogojev, ki se nanašajo na potnikovo odpoved potovanja. Potnikom na naših potovanjih določimo številko sedeža, glede na vrstni red prijave, pridržujemo pa si končno pravico razvrstitve potnikov glede na spremembe pri prijavah.
Prijavnina za posamezno potovanje znaša 15 Eur oz. se lahko znesek le-tega posebej določi za zaključene skupine in se ga plača dodatno na aranžma. V primeru odpovedi potovanja s strani potnika, se ta strošek ne povrne. V primeru, da agencija odpove potovanje iz utemeljenega razloga, se znesek prijavnine vrne potniku.
STORITVE VKLJUČENE V CENI ARANŽMAJA
Cene za vsa potovanja in izlete so v evrih, razen če ni v programih drugače določeno. Osnovna cena potovanja zajema storitve, ki so navedene v programu pod rubriko »Cena vključuje«. Potovanja Pisanec si pridržuje pravico do spremembe objavljenih cen v primeru, ko je število udeležencev manjše od razpisanega, ter v primeru spremembe cen hotelskih, prevoznih in drugih storitev oz. če se spremeni razmerje med valutami, na osnovi katere je potovanje izračunano (900 člen OZ). Soglasje kupca ni potrebno za zvišanje cene do 10%. Če podražitev cene preseže 10% ima kupec pravico do prekinitve pogodbe. Potovanja Pisanec lahko v programu določi, da potnik plača storitve, ki bodo opravljene v tujini na kraju samem in kot predvideva program. V tem primeru uveljavlja potnik vse reklamacijske zahtevke na kraju samem oz. v tujini.
Cene posameznega turističnega aranžmaja veljajo na osebo, za nastanitev v dvoposteljni sobi – če ni v programu drugače določeno.
Dodatne storitve in doplačila, ki niso izrecno vključene v osnovni ceni potovanja, so v posameznem potovalnem programu navedene v rubriki »Cena ne vključuje« in jih potnik plača posebej.
DODATNE STORITVE IN DOPLAČILA
Dodatne storitve so storitve, ki niso vključene v ceni aranžmaja (enoposteljna soba, posebna prehrana, dodatni izleti, dodatni avtobusni prevozi,…) ali so za njih v programu predvidena doplačila (prijavnina, vizumi, letališke pristojbine ipd.), zato jih potnik plača posebej, razen če ni v programu posebej določeno. Če so pri posameznem aranžmaju razpisane posebne oz. dodatne storitve, jih potnik doplača k ceni aranžmaja (ob prijavi oz. pri poračunu, če je tako navedeno v programu). V primeru posamezne prijave za potovanje, lahko potnik prepusti agenciji, da se mu skuša poiskati partnerja oz. potnika na istem potovanju, s katerim bo delil sobo. V primeru, da se posamezno prijavljenemu potniku ne najde sopotnik, mora potnik doplačilo za enoposteljno sobo plačati ob poračunu, ki ga prejme pred potovanjem.
Potnik posreduje željo za posebne storitve ob prijavi in jih doplača na ceno aranžmaja.
Med samim potovanjem potnik doplača posebne storitve vodji potovanja oz. predstavniku agencije Potovanja Pisanec d.o.o. v kraju, kjer se storitev opravlja, v ustrezni valuti, če je med potovanjem to storitev še mogoče naročiti.
PLAČILO
Ob prijavi potnik plača prijavnino in varščino, ki znaša 30% cene aranžmaja oz. znesek, ki je določen v objavljenem potovalnem programu. Preostali znesek potnik poravna v rokih, ki so določeni v posameznem potovalnem programu oz. najkasneje 10 dni pred začetkom potovanja, če ni v programu drugače navedeno. Pri plačilu zadnjega obroka se napravi poračun glede na dejansko število udeležencev po razpredelnici v programu. V primeru, da preostalega dela cene aranžmaja potnik ne plača v predvidenem roku, se šteje, da je odpovedal potovanje in se agencija ravna po določilih o potnikovi odpovedi potovanja. Ob rezervaciji »po naročilu«, ki je izvedena do 30 dni pred odhodom na potovanje, naročnik vplača 70,00 € (prijavnina), ki se vračuna v ceno potovanja, v primeru odpovedi naročila, pa se ta znesek ne povrne. Zaključene skupine imajo lahko tudi drugačne plačilne pogoje, ki se s posebno pogodbo določijo med naročnikom in Agencijo.
POTNIKOVA ODPOVED ALI SPREMEMBA PROGRAMA
Potnik ima pravico do odpovedi potovanja, kar mora storit pisno. V primeru, ko potnik odpove pogodbo o potovanju, ima Agencija pravico do povračila stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju. Višina povračila stroškov je odvisna od časa, v katerem je potnik odpovedal – predložil odpoved, pri čemer se prijavnina v katero so zajeti administrativni stroški, ne vrača, sicer pa je višina povračila stroškov odpovedi aranžmaja odvisna od časa pred dnevom pričetka opravljanja storitve, v katerem je potnik odpovedal pogodbo o potovanju in sicer:
do 30 dni pred odhodom: 8% cene aranžmaja
od 29 do 22 dni pred odhodom: 20% cene aranžmaja;
od 21 do 15 dni pred odhodom: 30% cene aranžmaja
od 14 do 9 dni pred odhodom: 50% cene aranžmaja;
od 8 do 2 dni pred odhodom: 80% cene aranžmaja;
2 dni pred odhodom ali neudeležba brez odpovedi: 100% cene aranžmaja.
Za odpoved potovanja z letalom najmanj 90 dni pred odhodom se plača strošek odpovedi rezervacije letalske vozovnice, kot ga zaračuna letalski prevoznik.
Za osnovni aranžma ostaja zgoraj navedena lestvica.
Ne glede na zgoraj določene stroške odpovedi, so le-ti lahko tudi višji, kadar to pogojujejo pogoji organiziranja potovanja, ki jih Agenciji narekujejo veljavni pogoji prodaje in jih pogojujejo poslovni partnerji.
V primeru, da so v programu potovanja pogoji za povračilo stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju drugače določeni, veljajo pogoji, določeni v programu.
Med potovanjem lahko potnik prekine potovanje samo na svojo željo, na osnovi pisne izjave o prekinitvi. V primeru prekinitve potovanja, ob vrnitvi nima pravice do povračila stroškov.
Če se potnik ne more udeležiti potovanja, lahko prenese svojo rezervacijo na drugega potnika, ki izpolnjuje zahteve, predvidene za določeno potovanje. Potnik mora o tem obvestiti agencijo najkasneje v osmih dneh pred začetkom potovanja. Potnik mora agenciji povrniti stroške, ki so neposredno povezani s prenosom rezervacije.
V kolikor potnik med potovanjem po svoji želji spremeni program oz. ne potuje po programu, ki je sestavni del pogodbe z Agencijo, se šteje, da je potnik odstopil od pogodbe med potovanjem. Tudi v tem primeru nima pravice do povračila stroškov ali kupnine, ne delno ne v celoti. V tem primeru je potnik odgovoren za stroške in škodo, ki jo je s spremembo programa povzročil.
V primeru spremembe programa na lastno željo ali zaradi višje sile, ne da bi obstajali razlogi na strani Agencije zaradi nepravilno opravljene storitve, potnik nima pravice zahtevati kakršnekoli odškodnine ali znižanja cene.
ODSTOPNINA IN ZAVAROVANJE RIZIKA ODPOVEDI POTOVANJA
Kadar potnik meni, da bi lahko pri njem ali njegovi ožji družini nastopile skrajne okoliščine, zaradi katerih bi moral odpovedati potovanje, lahko vplača odpovedni riziko, ki znaša 5% cene osnovnega aranžmaja in se plača le ob prijavi z akontacijo. Sporazum o odpovednem riziku velja le v primeru uradnih pozivov, nepričakovanega poslabšanja zdravstvenega stanja ali smrti v ožji družini (zakonec, starši, otrok), ki potniku onemogoča potovanje . Potnik lahko uveljavlja povračilo vplačanega zneska iz naslova vplačanega odpovednega rizika le ob predložitvi ustreznega pisnega dokazila.
Ne glede na odpovedni riziko ima Agencija v primeru potnikove odpovedi potovanja pravico do povrnitve administrativnih stroškov ter pravico do zadržanja zneska vplačanega odpovednega rizika. Če je predmet pogodbe o potovanju tudi nakup letalske karte, Agencija poleg prej navedenih stroškov, zadrži tudi to rezervacijsko pristojbino. Agencija tudi ne odgovarja za druge morebitne stroške, ki jih je imel potnik zaradi načrtovanega potovanja ali druge turistične storitve po pogodbi o potovanju (npr. stroški cepljenja, vizum, potni stroški ipd.).
Potnik ima pravico do uveljavljanja vračila plačila na podlagi plačanega odpovednega rizika v primeru, da pogodbo o potovanju zaradi odpovednih rizikov odpove najkasneje do 12 ur pred pričetkom potovanja (avtobusni, letalski ali ladijski odhod).
Šteje se, da potnik ni pričel potovanja oz. da je odstopil od pogodbe, kadar potnika ne sprejme na prevoz prevoznik (letalski, ladijski, avtobusni ipd) iz razlogov, ki so na strani potnika, ne glede na to, ali se je to zgodilo na pričetku potovanja ali med potovanjem. Potnik v takem primeru ne more uveljavljati nobenih povračil na podlagi vplačanega odpovednega rizika in je odgovoren za vso povzročeno škodo Agenciji. Potnik ne more uveljavljati pravice do povračila iz naslova odpovednega rizika tudi v primeru, ko ne predloži ustreznega pisnega dokazila o opravičenem razlogu odpovedi potovanja.
Zahtevka za uveljavitev odpovednega rizika ni mogoče uveljavljati po datumu začetka potovanja, kakor tudi ne za čas neizkoriščenega dela potovanja.
V drugih primerih dokumentirane višje sile, katere ne krije odpovedni riziko in zaradi katerih potnik odpove potovanje oz. odstopi od pogodbe, ima Agencija pravico do povračila vseh svojih že nastalih stroškov, kakor tudi tistih, ki nastanejo s samo odpovedjo potovanja. Višja sila mora biti dokumentirana z veljavnimi uradnimi dokumenti in taka, da je pred sklenitvijo pogodbe ni bilo mogoče predvideti ali se ji izogniti.
Potek reševanja škodnega primera in čas reševanja škodnega primera je v pristojnosti zavarovalnice, preko katere je sklenjeno zavarovanje rizika odpovedi. Vračilo vplačanega osnovnega aranžmaja potniku se opravi po prejemu odobritve odškodninskega zahtevka s strani zavarovalnice.
PRAVICA ORGANIZATORJA DO ODPOVEDI POTOVANJA
Agencija lahko delno ali popolnoma odstopi od programa, če pred ali med njihovo izvedbo nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, jih odstraniti, se jim izogniti ali jih celo preprečiti. O spremembi programa mora potnika obvestiti takoj, ko so nastopile izredne okoliščine in navesti razloge za spremembo. Potovanja Pisanec si pridružuje pravico do spremembe dneva in ure odhoda na potovanje v primeru spremembe letalskega voznega reda ali v primeru višje sile, prav tako pa tudi pravico do spremembe smeri potovanja, če se spremenijo pogoji za potovanje, na primer nov vozni red, negotov položaj v državi, kjer je organiziran program, naravne nesreče, vulkanski izbruh ali drugi nepredvideni vzroki, na katere ni mogoče vplivati, brez posebne odškodnine in po veljavnih predpisih v potniškem prometu. Če zaradi novo nastalih razmer ogledov ni mogoče prej določiti, se dokončni razpored ogledov določi na samem potovanju, tako da je program kar najbolje usklajen z vremenskimi razmerami in urniki za oglede znamenitosti. V teh primerih Agencija ne prevzema nikakršne odgovornosti za spremembe programa pred in med potekom potovanja.
Agencija Pisanec ne more prevzeti odgovornosti za spremembe programa zaradi nastopa višje sile med potekom programa. V teh primerih lahko potnikom zagotovi storitve v spremenjeni obliki, glede na obstoječe možnosti.
O kakršnikoli naknadni spremembi programa Potovanja Pisanec potnika nemudoma obvesti. Če Potovanja Pisanec oz. drug organizator potovanja odstopi od pogodbe med njenim izpolnjevanjem, ima potnik pravico do pravičnega plačila za dogovorjene storitve, nima pa pravice do povračila administrativnih stroškov.
V primeru, da Agencija odpove potovanje, ima potnik pravico do celotnega povračila vplačane cene aranžmaja, nima pa pravice do povračila stroškov vizumov, potrebnih za države kamor bi potoval ali stroškov cepljenj, ki so bili v programu zahtevani.
V primeru, da situacija organizatorju potovanja na kraju samem ne dopušča namestitve potnikov v naročenem objektu, jih lahko namesti v istem ali sosednjem kraju v drug objekt najmanj enake kategorije. Potovanja Pisanec ne odgovarja za zamude letal, ladij, vlakov ali avtobusov, prav tako ne za prisiljene spremembe programa, ki so posledica takih zamud. Potovanja Pisanec si pridružuje pravico do spremembe odhoda iz drugega letališča, pri čemer agencija krije stroške avtobusnega prevoza do novega letališča in nazaj.
Stroške, nastale s spremembo programa, ki je posledica izrednih okoliščin, nastalih pred izpolnjevanjem pogodbe ali med njenim izpolnjevanjem in jih Agencija ni mogla pričakovati, niti se jim izogniti ali jih odvrniti, krije Agencija, zmanjšanje stroškov pa gre v korist potnika.
Agencija ima pravico do odpovedi potovanja, če se nanj ni prijavilo zadostno število potnikov v določenem prevoznem sredstvu. Agencija je dolžna potnike o tem obvestiti najmanj 7 dni pred odhodom na potovanje, oziroma najmanj 2 dni pred odhodom na enodnevni izlet. Če v programu ni drugače navedeno je najmanjše število potnikov v določenem prevoznem sredstvu sledeče:

  • za potovanje z avtobusom: najmanj 40 potnikov
  • za skupine na rednih letalskih progah po Evropi: najmanj 20 potnikov
  • za skupine na medcelinskih letalskih progah: najmanj 15 potnikov

Agencija lahko odpove pogodbo oz. odstopi od pogodbe in zahteva povrnitev škode od potnika, ki neposredno krši določbe pogodbe, ki jo je sklenil z Agencijo, predvsem, če se ugotovi, da je potnik namerno sporočil napačne podatke o številu potnikov ali njegovi starosti, oz, če je pred potovanjem prišlo do sprememb na njegovi strani, potnik pa tega Agenciji ni sporočil.
OBVEZNOSTI POTNIKA
Potnik je dolžan poskrbeti, da on sam ter njegovi dokumenti in prtljaga ustrezajo obmejnim, carinskim, deviznim, zdravstvenim in drugim predpisom svoje države ter držav, skozi in v katere potuje. Če zaradi neupoštevanje le-teh potovanja ne bi mogel nadaljevati, nosi sam vse posledice in stroške, ki nastanejo v zvezi s tem. V primeru, da Agencija potniku ureja vizum, le-ta ne zagotavlja za uspešnost pridobitve vizuma. Potnik je dolžan paziti na določila glede časovne veljavnosti potovalnega dokumenta; agencija za neprijetnosti ali celo prisilno prekinitev potovanja ne odgovarja in tako potnik nosi sam vse posledice in stroške, ki nastanejo v zvezi s tem. Posredovanje pri pridobitvi vizuma se plača posebej in ni všteto v ceni potovanja, v primeru odpovedi potovanja pa se teh stroškov potniku ne vrača. Potnik je dolžan spoštovati hišni red v gostinskih lokalih in hotelskih objektih ter dobronamerno sodelovati s predstavnikom organizatorja. Če tega ne upošteva, odgovarja za povzročeno škodo, organizator pa odklanja vsakršno odgovornost za škodo, ki bi jo potnik v takšnem primeru utrpel. Potnik je dolžan upoštevati svoje obveznosti saj v nasprotnem primeru odgovarja organizatorju za povzročeno škodo. Če potnik na potovanju izgubi dokumente ali so mu le-ti ukradeni, so pa nujno potrebni za nadaljevanje potovanja ali vrnitev v domovino, si je na lastne stroške dolžan priskrbeti nove, pri urejanju formalnosti v zvezi s tem, pa se lahko za pomoč obrne na vodnika.
OBVESTILO PRED POTOVANJEM
Za potovanja z organiziranim prevozom, potnik prejme končno obvestilo najkasneje 7 dni pred odhodom. Če potnik obvestila v tem roku ne prejeme, se je dolžan zglasiti oz. kontaktirati Agencijo. Škodo, ki bi nastala, če bi potnik podal nepopoln ali nepravilen naslov na prijavnem listu, nosi potnik.
KATEGORIZACIJA NASTANITVENIH OBJEKTOV
Kategorizacije nastanitvenih objektov navedenih v programih Potovanja Pisanec so označene s številom zvezdic oz. kategorijo objektov. Objekti so v posamezne kategorije razvrščeni po zakonodaji države (veljavni v času izdaje programov), v kateri se nahajajo, torej niso kategorizirani s strani Potovanja Pisanec, zato Potovanja Pisanec zanje ne odgovarja.
PRTLJAGA
Potnik ima pravico do prevoza do 20 kg prtljage na rednih letalskih poletih. Za vsak preseženi kilogram je potrebno doplačilo, ki ga zahteva posamezni prevoznik v skladu s svojimi predpisi. Potovanja Pisanec ne prevzema odgovornosti niti za prevoz, niti za uničenje ali izgubo prtljage, kot tudi ne za krajo prtljage ali drugih dragocenosti in dokumentov (na letalu, avtobusu, ladji, hotelih,...). Prijavo za izgubljeno ali poškodovano prtljago potnik sam naslovi na prevoznika ali hotel. V primeru izgubljene prtljage mora potnik na kraju samem, skupaj s predstavnikom prevoznika, sestaviti zapisnik svoje prtljage (in predložiti vse posebne dokumente) in se ravnati po ustaljenih odredbah. Pri tem postopku lahko Agencija pomaga vendar brez kakršnekoli materialne obveznosti do potnika.
IZGUBA DOKUMENTOV
V primeru, da potnik med potovanjem izgubi dokumente ali so mu le-ti ukradeni, so pa potrebni za nadaljevanje potovanja ali za vrnitev v domovino, si potnik priskrbi nove na lastne stroške. Pri urejanju formalnosti v zvezi z dokumenti se lahko za pomoč obrne na vodjo potovanja ali predstavnika Agencije. Če mora potnik zaradi izgube ali kraje dokumentov prekiniti potovanje, ni upravičen do sorazmernega povračila vplačanega potovanja.
ZDRAVSTVENI PREDPISI
Po predpisih Svetovne zdravstvene organizacije se je za določene države potrebno cepiti in si priskrbeti ustrezen dokument. Cepljenje je obvezno tudi, če je tovrsten predpis sprejet po sklenitvi prijavnice/pogodbe – kar pa ni opravičljiv razlog za prekinitev pogodbe. V primeru, da so v programu navedena oz. zahtevana določena cepljenja, si mora potnik sam priskrbeti mednarodno potrdilo – rumeno knjižico, z vpisanimi opravljenimi cepljenji. Potovanja Pisanec ne odgovarja za morebitne zaplete ali potnikovo prekinitev programa zaradi potnikovega nespoštovanja zdravstvenih predpisov države v katero vstopa, ali programa na katerega se je prijavil. V primeru, da potnik ni ustrezno zavarovan in med potekom potovanja potrebuje nujno medicinsko pomoč, Potovanja Pisanec ne krije stroškov, ki pri tem nastanejo.
NEZGODNO ZAVAROVANJE
Potniki so v času potovanja nezgodno zavarovani za primer posledic nezgodnega dogodka, nastalega med potovanjem, ki ga ni povzročil zavarovanec sam. Agencija ne more zavarovati potnikov, ki niso navedeni v seznamu potnikov vsaj 24 ur pred odhodom na pot. Potovanja Pisanec potnikom priporoča sklenitev zdravstvenega zavarovanja asistenco v tujini. Na željo potnika lahko Agencija zanj uredi takšno zavarovanje.
REKLAMACIJE OZ. REŠEVANJE PRITOŽB
Potnik mora o vzroku reklamacije obvestiti vodnika potovanja oz. predstavnika Agencije v času potovanja na kraju samem in neposrednega izvajalca storitev. V primeru, da bi bila po vsebini sodeč reklamacija lahko rešena na kraju samem (na primer pomanjkljiva čistoča sobe, oprema, lega sobe ipd.), potnik pa ni reklamiral storitve na kraju samem in o nepravilnosti ni obvestil zgoraj navedenih oseb se šteje, da se je potnik strinjal s tako opravljeno storitvijo in je s tem izgubil pravico do vlaganja kasnejših reklamacij z zahtevo po znižanju cene storitve oziroma plačilu škode.
Potnik je dolžan pisno vložiti reklamacijo v roku dveh mesecev po končanem potovanju. Reklamacija mora biti utemeljena. Potnik je dolžan reklamaciji priloži ustrezne dokaze in/ali ustrezno potrdilo hotelirja, prevoznika oz. druge ustrezne osebe o dejanskem stanju, na podlagi katerega potnik svoj zahtevek uveljavlja.
V primeru, da potnik zakonsko določen rok za vložitev reklamacije zamudi, Potovanja Pisanec le - te vsebinsko ne obravnava. Brez pisne reklamacije Potovanja Pisanec ne obravnava zahtevkov za znižanje cen ter odškodninskih in drugih zahtevkov. Potnik pisno reklamacijo pošlje na naslov: Potovanja Pisanec d.o.o., Šolska ulica 2, 4220 Škofja Loka.
Reklamacija mora biti podpisana, vloži pa jo lahko vsak potnik sam v svojem imenu ali pa za to pisno pooblasti tretjo osebo. Pooblastilo mora biti priloženo reklamaciji, sicer Potovanja Pisanec take reklamacije ne bo obravnavala.
Višina odškodnine je v vsakem primeru omejena z višino vplačanega aranžmaja, če po krivdi Potovanja Pisanec ni prišlo do izvedbe programa ali nekaterih storitev, ima potnik pravico do pravične odškodnine. V skladu z določbo 894. čl. Obligacijskega zakonika se najvišja odškodnina zaradi nepopolno opravljene storitve omeji na višino vplačanega zneska. To določilo ne velja v primeru, da ima Potovanja Pisanec pravico do odpovedi aranžmaja ali spremembe programa, skladno z določili teh splošnih pogojev in zakona.
VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Potovanja Pisanec vse pridobljene osebne podatke o potnikih varuje skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1)
Ur.l. RS, št. 94/2007 v nad.: ZVOP-1). Šteje se, da potnik s podpisom pogodbe skladno z določilom 2. odst. 10 člena ZVOP-1 podaja soglasje za obdelavo osebnih podatkov za namen sklenitve in izpolnjevanja pogodbe o potovanju.
Potnik s sprejetjem teh splošnih pogojev hkrati podaja soglasje, da Agencija Pisanec posreduje osebne podatke pooblaščenim tretjim osebam ter daje soglasje, da se lahko potnikovi osebni podatki uporabijo za naslednje namene: neposredno trženje in obveščanje o ponudbi Potovanja Pisanec. V kolikor potnik ne želi, da se njegovi podatki uporabljajo za prej navedene namene, se o tem lahko izreče ob prijavi na potovanje.
Škofja Loka, junij 2011

STRINJAM SE

Spletna stran uporablja piškotke za boljše delovanje

Z brskanjem po naši spletni strani se strinjate, da lahko uporabljamo piškotke, ki so namenjeni vaši boljši uporabniški izkušnji na naši spletni strani. Za lastne potrebe analitike uporabljamo Google Analytics, ki v ta namen namesti piškotke (izbriši GA piškotke). Več o piškotkih.