IZBERITE POTOVANJE ZASE:

Normandija in Bretanja

Pariz - Giverny vrt Clauda Moneta - Gradovi Loare

18.- 23.09.2012 (6 dni) / Letalo

1.dan : torek, 18.09.2012
LJUBLJANA - PARIZ- GIVERNY - ROUEN - ETRETAT - LE HAVRE - HONFLEUR
Zbor potnikov na letališču Ljubljana in jutranji polet v Pariz, kjer se bomo po pristanku odpeljali po Pariški kotlini v kraj Giverny, ter si tam ogledali hišo in cvetoči vrt Clauda Moneta, ki ga je ustvaril sam, da mu je postal slikarska muza s paleto pisanega cvetja. Njegov vrt doživimo v vseh cvetočih letnih časih kot košček slikarjevega raja na zemlji. Potem bomo nadaljevali v deželo Normandijo, domovino starih vinkiških Normanov, ki nas bo pokrajinsko očarala s svojimi pašniki in s sadovnjaki ter z lesenimi hiškami normandijskega stila. Najprej bomo spoznali glavno mesto Rouen, ki leži objeto v meandrih reke Sene in se ponaša s katedralo Nôtre Dame, ki je Moneta tako slikarsko navdihnila, da jo je naslikal v različnih trenutkih svetlobe štirih letnih časov. Rouen je zgodovinsko mesto, saj so tukaj usmrtili na trgu Vieux Marche Jean d'Arcovo ali Devico Orleansko. Na kraju tega dogodka so kasneje postavili spominsko cerkev z enkratnim barvnim vitražem, literarno pa je mesto slavno zaradi domačina Gustava Flauberta in njegove Madame Bovary. Med sprehodom po mestu, bomo pogledali še Palais de Justice, staro mestno javno uro Gros Horloge in zanimivo samostansko dvorišče ter pokopališče Aitre St.Maclou. Naša naslednja postaja bo Côte D'albatre na obali Rokavskega preliva, ki ga bomo dosegli pri mesteca Etretat z atraktivnimi klifi Falaise d'Aval, ki jih je pesnik Guy de Maupassant videl kot »slone velikane«, ki z rilci pijejo Atlantski ocean. V nadaljevanju bomo prevozili veliko in moderno luko Le Havre, ki leži ob ustju reke Sene in prečkali novi most Le Pont de Normandie ter zvečer  pristali na cvetoči obali ali Côte Fleurie v starem pristaniškem mestecu Honfleur, hotelska namestitev in večerja.

2.dan : sreda, 19.09.2012
HONFLEUR - TROUVILLE - DEAUVILLE  - CAEN - ARROMANCHES - MONT SAINT MICHEL - SAINT MALO
Po zajtrku si bomo ogledali mestece Honfleur, ki je bil v srednjem veku najpomembnejše francosko pristanišče in center ribištva, v prejšnjem stoletju pa se je zaradi slikovitosti in romantičnega izgleda razvil v priljubljeno letovišče ljudi iz umetniških krogov kot so bili Renoir, Sisley, Cezanne, Pissarro in veliki impresionist Eugene Boudin, ki se je tu rodil in mestu zapustil svoj slikarski umetniški opus. Med posebnimi zanimivostmi mesta si bomo ogledali tudi štiristo let staro cerkev Svete Katarine, ki je največja lesena katedrala v Evropi. Pot nas bo nato vodila ob obali Côte Fleurie mimo filmsko mondenih letoviških mest Trouville, Deuville, nakar bomo zavili v notranjost zelene Normandije proti Caenu, ki je bil zgodovinski sedež Viljema Osvajalca in kraljice Matilde ter tako prispeli na Côte De Nacre, na obalo anglo-ameriške invazije v Normandiji, kjer se je na Day-D začela zgodovinska operacija izkrcavanja Overlord. V mestu Arromanches, kjer je uspel prvi preboj nemških položajev, si bomo  ogledali originalne zgodovinske filmske posnetke o izkrcavanju, v Longues sur Mer bomo spoznali bojno črto nemških bunkerjev in na Omaha beach vojaško pokopališče žrtvovanih ameriških fantov. Popoldne bomo spoznali neverjeten gradbeni podvig benediktinskih opatov, ki so skozi generacije in stoletja na otočku blizu obale pozidali čudežni samostan in slikovito mestece Mont Saint Michel. Proti večeru bomo dosegli Bretanjo in njeno obalo Côte D'emeraude, katere turistični center je letoviški Dinard. Bretanja je dežela upornih keltskih Bretoncev, ki so stoletja vodili borbo proti Francozom za samostojnost, zato so njihova mesta izrazito trdnjavska, kakršno je z obzidjem obdano pomorsko mesto Saint Malo, nekoč samostojna in svobodna pomorska republika. Tu bomo zaključili dan, hotelska namestitev in večerja.

3.dan : četrtek, 20.09.2012 
SAINT MALO - CAP FREHEL - GRANIT ROSE - PERROS GUIREC - HUELGOAT - RUMENGOL - CROZON - CAMARET SUR MER
Po zajtrku bomo začeli raziskovati naravne lepote severne bretonske obale, saj se bomo zapeljali na polotok Fréhel ter se sprehodili po rdečkastem granitu do svetilnika na rtu Cap Fréhel, od koder bomo lahko v lepem vremenu celo uzrli v daljavi najstarejšo bretonsko obmorsko trdnjavo Fort la Latte. Nadaljevali bomo vzdolž peščenih plaža in med zelenimi borovci obale Sables-d’Or do letoviškega mesta Perros-Guirec, kjer se začenja Côte de Granit Rose, izjemna obala kamnitih naravnih lepot. Najlepše doživetje teh ogromnih granitnih formacij bomo imeli med kratkim sprehodom od mesteca Ploumanac’h do ogromnega svetilnika na koncu polotoka, potem pa bomo vozili ob obali do Trégastel Plage in do mesta Morlaix z zanimivo lego ob estuarju pod ogromnim viaduktom. Popoldne se bomo vrteli po hriboviti notranjosti Monts d’Arrée z najvišjim vrhom Roc Trévezel in spoznavali lepote naravnega parka d’Armorique. V kraju Huelgoat se bomo počutili kot gozdni škratje iz keltske pravljice, ko bomo stopili med gigantske in z mahom poraščene kamnite balvane, med katerimi se nekje nahaja bajeslovno domovanje keltskega kralja Arthurja. Spotoma se bomo ustavili še v kakšnem manjšem kraju, da si bomo ogledali značilnost bretonskih pokopališč z obveznim kamnitim križem in kalvarijo. Sledil bo Rumengol, najbolj  sveta vas Bretoncev s kapelo prvega kralja in velikega svetnika  Gradlona, ki je v 5.stoletju prepeljal svoja keltska plemena iz Cornwalla v novo domovino čez Rokavski preliv. Proti večeru se bomo srečali z bučnim Atlantikom, saj bomo zapeljali na konec polotoka Crozon v obmorski kraj Camaret sur Mer, ki leži v zavetju najbolj divjih klifov Bretanje, namestitev in večerja v hotelu.

4.dan : petek, 21.09.2012
CAMARET- POINTE DE PENHIR - LOCRONAN - CONCERNEAU - CARNAC - VANNES - NANTES
Po zajtrku bomo na koncu polotoka Crozona doživljali lepoto divjih klifov Pointe de Penhir, z rta Pointe des Espagnoles pa bomo deležni pogleda na največje bretonsko mesto Brest, veliko pomorsko in vojno luko, kjer se je v II. svetovni vojni odvijala bitka za Atlantik z žrtvijo blizu 80.000 mladih življenj, zato si bomo na tej obali ogledali tudi impozantne utrdbe Atlantskega zidu. Naslednja postaja zahodne Bretanje bo očarljivo kamnito mesto Locronan, polno malih trgovin s spominki, potem pa bomo skočili še v starodavno in odlično gusarsko pomorsko trdnjavo Concerneau, kjer med drugim še vedno delajo po starih receptih čokolado, bonbone in zapeljive piškote. Nadaljevali bomo do mondenega Carnaca ob zalivu Morbihan, med potjo pa bomo videli številne dolmene, neolitske grobove ljudi izpred 8000 let, ter svetovno največja področja megalitskih menhirjev pri Ménacu in Kermario. Sledil bo ogledali mestece Vannes, ki je nekoč bilo staro pristanišče ob zalivu Morbihan in je danes prijetno srednjeveško mesto z obzidjem, s staro javno mestno pralnico in z vrsto drobnih zanimivosti. Nato se bomo zapeljali v Nantes, v slikovito pristaniško mesto ob Loari in rojstno mesto Voltaira ter Julesa Verna. Namestitev v hotelu in večerja ter po želji še večerni potep po starem in živahnem mestnem središču okrog mogočnega gradu vojvod Bretonskih.

5.dan : sobota, 22.09.2012
NANTES - VAL DE LOIRE - AMBOISE- CHENONCEAU - CHAMBORD - PARIZ
Po zajtrku bomo mimo zgodovinskih mest Angers in Tours odpotovali v dolino Loare ter se sredi dneva ustavili v izredno prijetnem mestecu Amboise pod slavnim renesančnim gradom, kjer so svoje dni gostili tudi Leonarda da Vincija, ki je tukaj narisal Mono Liso in tukaj tudi umrl, zato je pokopan v grajski Chapelli St.Hubert. Potem si bomo ogledali dva najlepša gradova te slavne doline. Prvi bo grad Chenonceau, ki se elegantno vije čez reko Cher in je znan kot dvorec petih dvornih dam, med njimi tudi lepe Diane de Poitieres in temperamentne Catherine de Medici, ki sta med sabo, zaradi gradu, imeli pravo vojno. Sledil bo ogled sijajne zunanjosti gradu Chambord, ki  je prav gotovo grad nad gradovi, saj je bil zgrajen po načrtih Leonarda do Vincija ter je največji v vsej dolini Loare. Sledila bo le še vožnja v Pariz, hotelska namestitev in po želji še krajši večerni potep v pariško središče ali na nočno vožnjo z ladjo po reki Seni, da bi doživeli  Pariz v soju velemestnih luči.

6.dan : nedelja, 23.09.2012
PARIZ - LJUBLJANA
Po zajtrku bomo z avtobusom naredili 3 urni krožni ogled francoske prestolnice, med katerim si bomo ogledali tudi moderno pariško četrti La Defense, ki jo krasi jubilejni slavolok L'Arche in sodobna arhitektura manhattenskega tipa. Spoznali bomo tudi vse druge glavne pariške znamenitosti kot so Napoleonov mavzolej in Dom invalidov ter slavolok zmage, Eiffelov stolp, Elizejsko poljano,  Alexandrov most na Seni, trg Concorde, cerkev Madeleine, opero Garnier, trg Vendome, muzejski Louvre, Sorbono, Luxemburški vrt in Panteon, nakar bomo krožni ogled z avtobusom sredi dneva zaključili in si vzeli čas za počitek in priložnostni prigrizek. Popoldne se bomo kar peš ali z metrojem odpravili v srce Pariza na otok sredi Sene Ille de la Citê ter vstopili v opevano cerkev Nôtre Dame in do   pariškega županstva Hôtel de Ville, ki je najlepša pariška renesančna palača in zgodovinsko prizorišče velikih dogodkov od razglasitve Pariške komune do krvavega  obračuna s francoskim plemstvom, ki je tukaj na giljotini izgubljalo svoje glave. Pozno popoldne vrnitev v hotel, kjer bomo naložili naše kovčke na avtobus ter se odpeljali na pariško letališče in z večernim letom poleteli proti Ljubljani s pristankom na Brniku okoli 22.00 ure.


CENA:  930 Eur / najmanj 40 oseb

Cena vključuje:
- letalski prevoz Ljubljana - Pariz - Ljubljana
- letališka taksa  /80 Eur : točen znesek vseh letaliških taks bo  znan 10 dni pred odhodom, v programu je naveden kalkuliran znesek, veljaven na dan  priprave  programa
- avtobusni prevoz po programu
- 1x prenočišče z zajtrkom v  Parizu, hotel 3*,dvoposteljne sobe
- 4x polpenzion hotel 3*, dvoposteljne sobe
- slovensko vodenje - predviden vodnik Franc Pisanec
- nezgodno zavarovanje potnikov in prtljage
- organizacijska storitev agencije in DDV

Cena ne vključuje:
- strošek prijave                                         15 Eur
- enoposteljna soba za 5 nočitev                 155 Eur
- vstopnine                                          cca *40 Eur
  planirani vstopi :  vrt Clauda Moneta, Le Mont Saint Michele, Cinema Arromanches, kapela Ambois, Chenonceau
*cene vstopnin po ceniku '11, možno je, da bodo cene vstopnin '12 kakšen
  evro višje

ROK PRIJAVE do zasedenosti prostih mest oziroma do zaključka razpisa 05.07.2012

SEDEŽNI RED na avtobusu po zaporedju prijav.

PRIJAVA je veljavna z izpolnitvijo prijavnega lista, na osnovi katerega vam izstavimo predračun za plačilo stroška prijave in  obrokov.

ROKI PLAČIL
- ob prijavi 30% osnovnega aranžmaja
- ostali obroki po predračunu do odhoda

V primeru manjše udeležbe od 40 oseb, se pri zadnjem obračunu napravi poračun glede na dejansko število udeležencev po razpredelnici cene
980 Eur / nad 30 oseb
1.030 Eur / nad 20 oseb

Skupaj s plačilom prvega obroka se obračuna tudi strošek odstopnine 5% osnovnega aranžmaja, če se stranka zanj odloči.

Zdravstveno zavarovanje z asistenco Elvia/Vzajemna ni vključeno v ceno programa, lahko pa ga uredimo skupinsko na osnovi vašega naročila za dodatno plačilo, če ga naroči najmanj 10 potnikov v starosti do 70 let, nad 70 let zavarovalnica zaračunava 50% višjo premijo.

Osnovno nezgodno zavarovanje  je vključeno v sestavni del aranžmaja.

Splošne določbe : Skladno z 900. členom OZ si pridržujemo pravico do zvišanja cene, če pride do sprememb v cenikih letalskih in drugih prevoznikov. Skladno z 902. členom OZ si pridržujemo pravico do odpovedi potovanja, če se ne prijavi najmanjše število potnikov, potrebnih za izvedbo potovanja
 
SPLOŠNI POGOJI so sestavni del programa in pogodbe, ki je sklenjena z izpolnitvijo prijavnega lista in so vam na voljo v agenciji oziroma so objavljeni v katalogu ter na naši spletni strani.


Avtor programa in organizator potovanja:
POTOVANJA PISANEC d.o.o.
Šolska ulica 2, 4220 Škofja Loka
tel.04/ 50 62 500
e-m:pisanec@pisanec.si
www.pisanec.si


 

 

Cena: od 930,00 €

SPLOŠNI POGOJI IN NAVODILA ZA IZLETE IN POTOVANJA

Splošni pogoji in navodila za udeležbo na izletu ali potovanju so sestavni del pogodbe, ki jo potnik sklene z organizatorjem izleta ali potovanja ob izpolnitvi in podpisu obrazca »Prijava na potovanje«. Splošni pogoji veljajo za turistične aranžmaje, ki jih organizira potovalna agencija POTOVANJA PISANEC d.o.o (v nad.: Potovanja Pisanec oz. Agencija)
PRIJAVA
Prijave sprejemamo v poslovalnici agencije Potovanja Pisanec d.o.o do razpisanega roka oz. zasedbe prostih mest. Potnik se prijavi tako, da osebno, po pošti, po e-pošti ali po telefaksu pošlje izpolnjen in podpisan formular »Prijava na potovanje«. Ob prijavi je potrebno predložiti vse potrebne dokumente in podatke. V primeru, da potnik ob prijavi ne navede pravilnih podatkov, je odgovoren za vse stroške oz. posledice, nastale zaradi napačnih podatkov.
Ob prijavi potnik vplača prijavnino in akontacijo v višini, ki je razpisana pri posameznem potovanju, če ni drugače določeno je to 30% osnovne cene potovanja. Z izpolnjeno prijavnico potnik dokončno potrjuje rezervacijo in sprejema določila navedena v Splošnih pogojih poslovanja Potovanja Pisanec. Prijava potnika je zavezujoča in potnik od nje lahko odstopi le v skladu z določili teh splošnih pogojev, ki se nanašajo na potnikovo odpoved potovanja. Potnikom na naših potovanjih določimo številko sedeža, glede na vrstni red prijave, pridržujemo pa si končno pravico razvrstitve potnikov glede na spremembe pri prijavah.
Prijavnina za posamezno potovanje znaša 15 Eur oz. se lahko znesek le-tega posebej določi za zaključene skupine in se ga plača dodatno na aranžma. V primeru odpovedi potovanja s strani potnika, se ta strošek ne povrne. V primeru, da agencija odpove potovanje iz utemeljenega razloga, se znesek prijavnine vrne potniku.
STORITVE VKLJUČENE V CENI ARANŽMAJA
Cene za vsa potovanja in izlete so v evrih, razen če ni v programih drugače določeno. Osnovna cena potovanja zajema storitve, ki so navedene v programu pod rubriko »Cena vključuje«. Potovanja Pisanec si pridržuje pravico do spremembe objavljenih cen v primeru, ko je število udeležencev manjše od razpisanega, ter v primeru spremembe cen hotelskih, prevoznih in drugih storitev oz. če se spremeni razmerje med valutami, na osnovi katere je potovanje izračunano (900 člen OZ). Soglasje kupca ni potrebno za zvišanje cene do 10%. Če podražitev cene preseže 10% ima kupec pravico do prekinitve pogodbe. Potovanja Pisanec lahko v programu določi, da potnik plača storitve, ki bodo opravljene v tujini na kraju samem in kot predvideva program. V tem primeru uveljavlja potnik vse reklamacijske zahtevke na kraju samem oz. v tujini.
Cene posameznega turističnega aranžmaja veljajo na osebo, za nastanitev v dvoposteljni sobi – če ni v programu drugače določeno.
Dodatne storitve in doplačila, ki niso izrecno vključene v osnovni ceni potovanja, so v posameznem potovalnem programu navedene v rubriki »Cena ne vključuje« in jih potnik plača posebej.
DODATNE STORITVE IN DOPLAČILA
Dodatne storitve so storitve, ki niso vključene v ceni aranžmaja (enoposteljna soba, posebna prehrana, dodatni izleti, dodatni avtobusni prevozi,…) ali so za njih v programu predvidena doplačila (prijavnina, vizumi, letališke pristojbine ipd.), zato jih potnik plača posebej, razen če ni v programu posebej določeno. Če so pri posameznem aranžmaju razpisane posebne oz. dodatne storitve, jih potnik doplača k ceni aranžmaja (ob prijavi oz. pri poračunu, če je tako navedeno v programu). V primeru posamezne prijave za potovanje, lahko potnik prepusti agenciji, da se mu skuša poiskati partnerja oz. potnika na istem potovanju, s katerim bo delil sobo. V primeru, da se posamezno prijavljenemu potniku ne najde sopotnik, mora potnik doplačilo za enoposteljno sobo plačati ob poračunu, ki ga prejme pred potovanjem.
Potnik posreduje željo za posebne storitve ob prijavi in jih doplača na ceno aranžmaja.
Med samim potovanjem potnik doplača posebne storitve vodji potovanja oz. predstavniku agencije Potovanja Pisanec d.o.o. v kraju, kjer se storitev opravlja, v ustrezni valuti, če je med potovanjem to storitev še mogoče naročiti.
PLAČILO
Ob prijavi potnik plača prijavnino in varščino, ki znaša 30% cene aranžmaja oz. znesek, ki je določen v objavljenem potovalnem programu. Preostali znesek potnik poravna v rokih, ki so določeni v posameznem potovalnem programu oz. najkasneje 10 dni pred začetkom potovanja, če ni v programu drugače navedeno. Pri plačilu zadnjega obroka se napravi poračun glede na dejansko število udeležencev po razpredelnici v programu. V primeru, da preostalega dela cene aranžmaja potnik ne plača v predvidenem roku, se šteje, da je odpovedal potovanje in se agencija ravna po določilih o potnikovi odpovedi potovanja. Ob rezervaciji »po naročilu«, ki je izvedena do 30 dni pred odhodom na potovanje, naročnik vplača 70,00 € (prijavnina), ki se vračuna v ceno potovanja, v primeru odpovedi naročila, pa se ta znesek ne povrne. Zaključene skupine imajo lahko tudi drugačne plačilne pogoje, ki se s posebno pogodbo določijo med naročnikom in Agencijo.
POTNIKOVA ODPOVED ALI SPREMEMBA PROGRAMA
Potnik ima pravico do odpovedi potovanja, kar mora storit pisno. V primeru, ko potnik odpove pogodbo o potovanju, ima Agencija pravico do povračila stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju. Višina povračila stroškov je odvisna od časa, v katerem je potnik odpovedal – predložil odpoved, pri čemer se prijavnina v katero so zajeti administrativni stroški, ne vrača, sicer pa je višina povračila stroškov odpovedi aranžmaja odvisna od časa pred dnevom pričetka opravljanja storitve, v katerem je potnik odpovedal pogodbo o potovanju in sicer:
do 30 dni pred odhodom: 8% cene aranžmaja
od 29 do 22 dni pred odhodom: 20% cene aranžmaja;
od 21 do 15 dni pred odhodom: 30% cene aranžmaja
od 14 do 9 dni pred odhodom: 50% cene aranžmaja;
od 8 do 2 dni pred odhodom: 80% cene aranžmaja;
2 dni pred odhodom ali neudeležba brez odpovedi: 100% cene aranžmaja.
Za odpoved potovanja z letalom najmanj 90 dni pred odhodom se plača strošek odpovedi rezervacije letalske vozovnice, kot ga zaračuna letalski prevoznik.
Za osnovni aranžma ostaja zgoraj navedena lestvica.
Ne glede na zgoraj določene stroške odpovedi, so le-ti lahko tudi višji, kadar to pogojujejo pogoji organiziranja potovanja, ki jih Agenciji narekujejo veljavni pogoji prodaje in jih pogojujejo poslovni partnerji.
V primeru, da so v programu potovanja pogoji za povračilo stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju drugače določeni, veljajo pogoji, določeni v programu.
Med potovanjem lahko potnik prekine potovanje samo na svojo željo, na osnovi pisne izjave o prekinitvi. V primeru prekinitve potovanja, ob vrnitvi nima pravice do povračila stroškov.
Če se potnik ne more udeležiti potovanja, lahko prenese svojo rezervacijo na drugega potnika, ki izpolnjuje zahteve, predvidene za določeno potovanje. Potnik mora o tem obvestiti agencijo najkasneje v osmih dneh pred začetkom potovanja. Potnik mora agenciji povrniti stroške, ki so neposredno povezani s prenosom rezervacije.
V kolikor potnik med potovanjem po svoji želji spremeni program oz. ne potuje po programu, ki je sestavni del pogodbe z Agencijo, se šteje, da je potnik odstopil od pogodbe med potovanjem. Tudi v tem primeru nima pravice do povračila stroškov ali kupnine, ne delno ne v celoti. V tem primeru je potnik odgovoren za stroške in škodo, ki jo je s spremembo programa povzročil.
V primeru spremembe programa na lastno željo ali zaradi višje sile, ne da bi obstajali razlogi na strani Agencije zaradi nepravilno opravljene storitve, potnik nima pravice zahtevati kakršnekoli odškodnine ali znižanja cene.
ODSTOPNINA IN ZAVAROVANJE RIZIKA ODPOVEDI POTOVANJA
Kadar potnik meni, da bi lahko pri njem ali njegovi ožji družini nastopile skrajne okoliščine, zaradi katerih bi moral odpovedati potovanje, lahko vplača odpovedni riziko, ki znaša 5% cene osnovnega aranžmaja in se plača le ob prijavi z akontacijo. Sporazum o odpovednem riziku velja le v primeru uradnih pozivov, nepričakovanega poslabšanja zdravstvenega stanja ali smrti v ožji družini (zakonec, starši, otrok), ki potniku onemogoča potovanje . Potnik lahko uveljavlja povračilo vplačanega zneska iz naslova vplačanega odpovednega rizika le ob predložitvi ustreznega pisnega dokazila.
Ne glede na odpovedni riziko ima Agencija v primeru potnikove odpovedi potovanja pravico do povrnitve administrativnih stroškov ter pravico do zadržanja zneska vplačanega odpovednega rizika. Če je predmet pogodbe o potovanju tudi nakup letalske karte, Agencija poleg prej navedenih stroškov, zadrži tudi to rezervacijsko pristojbino. Agencija tudi ne odgovarja za druge morebitne stroške, ki jih je imel potnik zaradi načrtovanega potovanja ali druge turistične storitve po pogodbi o potovanju (npr. stroški cepljenja, vizum, potni stroški ipd.).
Potnik ima pravico do uveljavljanja vračila plačila na podlagi plačanega odpovednega rizika v primeru, da pogodbo o potovanju zaradi odpovednih rizikov odpove najkasneje do 12 ur pred pričetkom potovanja (avtobusni, letalski ali ladijski odhod).
Šteje se, da potnik ni pričel potovanja oz. da je odstopil od pogodbe, kadar potnika ne sprejme na prevoz prevoznik (letalski, ladijski, avtobusni ipd) iz razlogov, ki so na strani potnika, ne glede na to, ali se je to zgodilo na pričetku potovanja ali med potovanjem. Potnik v takem primeru ne more uveljavljati nobenih povračil na podlagi vplačanega odpovednega rizika in je odgovoren za vso povzročeno škodo Agenciji. Potnik ne more uveljavljati pravice do povračila iz naslova odpovednega rizika tudi v primeru, ko ne predloži ustreznega pisnega dokazila o opravičenem razlogu odpovedi potovanja.
Zahtevka za uveljavitev odpovednega rizika ni mogoče uveljavljati po datumu začetka potovanja, kakor tudi ne za čas neizkoriščenega dela potovanja.
V drugih primerih dokumentirane višje sile, katere ne krije odpovedni riziko in zaradi katerih potnik odpove potovanje oz. odstopi od pogodbe, ima Agencija pravico do povračila vseh svojih že nastalih stroškov, kakor tudi tistih, ki nastanejo s samo odpovedjo potovanja. Višja sila mora biti dokumentirana z veljavnimi uradnimi dokumenti in taka, da je pred sklenitvijo pogodbe ni bilo mogoče predvideti ali se ji izogniti.
Potek reševanja škodnega primera in čas reševanja škodnega primera je v pristojnosti zavarovalnice, preko katere je sklenjeno zavarovanje rizika odpovedi. Vračilo vplačanega osnovnega aranžmaja potniku se opravi po prejemu odobritve odškodninskega zahtevka s strani zavarovalnice.
PRAVICA ORGANIZATORJA DO ODPOVEDI POTOVANJA
Agencija lahko delno ali popolnoma odstopi od programa, če pred ali med njihovo izvedbo nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, jih odstraniti, se jim izogniti ali jih celo preprečiti. O spremembi programa mora potnika obvestiti takoj, ko so nastopile izredne okoliščine in navesti razloge za spremembo. Potovanja Pisanec si pridružuje pravico do spremembe dneva in ure odhoda na potovanje v primeru spremembe letalskega voznega reda ali v primeru višje sile, prav tako pa tudi pravico do spremembe smeri potovanja, če se spremenijo pogoji za potovanje, na primer nov vozni red, negotov položaj v državi, kjer je organiziran program, naravne nesreče, vulkanski izbruh ali drugi nepredvideni vzroki, na katere ni mogoče vplivati, brez posebne odškodnine in po veljavnih predpisih v potniškem prometu. Če zaradi novo nastalih razmer ogledov ni mogoče prej določiti, se dokončni razpored ogledov določi na samem potovanju, tako da je program kar najbolje usklajen z vremenskimi razmerami in urniki za oglede znamenitosti. V teh primerih Agencija ne prevzema nikakršne odgovornosti za spremembe programa pred in med potekom potovanja.
Agencija Pisanec ne more prevzeti odgovornosti za spremembe programa zaradi nastopa višje sile med potekom programa. V teh primerih lahko potnikom zagotovi storitve v spremenjeni obliki, glede na obstoječe možnosti.
O kakršnikoli naknadni spremembi programa Potovanja Pisanec potnika nemudoma obvesti. Če Potovanja Pisanec oz. drug organizator potovanja odstopi od pogodbe med njenim izpolnjevanjem, ima potnik pravico do pravičnega plačila za dogovorjene storitve, nima pa pravice do povračila administrativnih stroškov.
V primeru, da Agencija odpove potovanje, ima potnik pravico do celotnega povračila vplačane cene aranžmaja, nima pa pravice do povračila stroškov vizumov, potrebnih za države kamor bi potoval ali stroškov cepljenj, ki so bili v programu zahtevani.
V primeru, da situacija organizatorju potovanja na kraju samem ne dopušča namestitve potnikov v naročenem objektu, jih lahko namesti v istem ali sosednjem kraju v drug objekt najmanj enake kategorije. Potovanja Pisanec ne odgovarja za zamude letal, ladij, vlakov ali avtobusov, prav tako ne za prisiljene spremembe programa, ki so posledica takih zamud. Potovanja Pisanec si pridružuje pravico do spremembe odhoda iz drugega letališča, pri čemer agencija krije stroške avtobusnega prevoza do novega letališča in nazaj.
Stroške, nastale s spremembo programa, ki je posledica izrednih okoliščin, nastalih pred izpolnjevanjem pogodbe ali med njenim izpolnjevanjem in jih Agencija ni mogla pričakovati, niti se jim izogniti ali jih odvrniti, krije Agencija, zmanjšanje stroškov pa gre v korist potnika.
Agencija ima pravico do odpovedi potovanja, če se nanj ni prijavilo zadostno število potnikov v določenem prevoznem sredstvu. Agencija je dolžna potnike o tem obvestiti najmanj 7 dni pred odhodom na potovanje, oziroma najmanj 2 dni pred odhodom na enodnevni izlet. Če v programu ni drugače navedeno je najmanjše število potnikov v določenem prevoznem sredstvu sledeče:

  • za potovanje z avtobusom: najmanj 40 potnikov
  • za skupine na rednih letalskih progah po Evropi: najmanj 20 potnikov
  • za skupine na medcelinskih letalskih progah: najmanj 15 potnikov

Agencija lahko odpove pogodbo oz. odstopi od pogodbe in zahteva povrnitev škode od potnika, ki neposredno krši določbe pogodbe, ki jo je sklenil z Agencijo, predvsem, če se ugotovi, da je potnik namerno sporočil napačne podatke o številu potnikov ali njegovi starosti, oz, če je pred potovanjem prišlo do sprememb na njegovi strani, potnik pa tega Agenciji ni sporočil.
OBVEZNOSTI POTNIKA
Potnik je dolžan poskrbeti, da on sam ter njegovi dokumenti in prtljaga ustrezajo obmejnim, carinskim, deviznim, zdravstvenim in drugim predpisom svoje države ter držav, skozi in v katere potuje. Če zaradi neupoštevanje le-teh potovanja ne bi mogel nadaljevati, nosi sam vse posledice in stroške, ki nastanejo v zvezi s tem. V primeru, da Agencija potniku ureja vizum, le-ta ne zagotavlja za uspešnost pridobitve vizuma. Potnik je dolžan paziti na določila glede časovne veljavnosti potovalnega dokumenta; agencija za neprijetnosti ali celo prisilno prekinitev potovanja ne odgovarja in tako potnik nosi sam vse posledice in stroške, ki nastanejo v zvezi s tem. Posredovanje pri pridobitvi vizuma se plača posebej in ni všteto v ceni potovanja, v primeru odpovedi potovanja pa se teh stroškov potniku ne vrača. Potnik je dolžan spoštovati hišni red v gostinskih lokalih in hotelskih objektih ter dobronamerno sodelovati s predstavnikom organizatorja. Če tega ne upošteva, odgovarja za povzročeno škodo, organizator pa odklanja vsakršno odgovornost za škodo, ki bi jo potnik v takšnem primeru utrpel. Potnik je dolžan upoštevati svoje obveznosti saj v nasprotnem primeru odgovarja organizatorju za povzročeno škodo. Če potnik na potovanju izgubi dokumente ali so mu le-ti ukradeni, so pa nujno potrebni za nadaljevanje potovanja ali vrnitev v domovino, si je na lastne stroške dolžan priskrbeti nove, pri urejanju formalnosti v zvezi s tem, pa se lahko za pomoč obrne na vodnika.
OBVESTILO PRED POTOVANJEM
Za potovanja z organiziranim prevozom, potnik prejme končno obvestilo najkasneje 7 dni pred odhodom. Če potnik obvestila v tem roku ne prejeme, se je dolžan zglasiti oz. kontaktirati Agencijo. Škodo, ki bi nastala, če bi potnik podal nepopoln ali nepravilen naslov na prijavnem listu, nosi potnik.
KATEGORIZACIJA NASTANITVENIH OBJEKTOV
Kategorizacije nastanitvenih objektov navedenih v programih Potovanja Pisanec so označene s številom zvezdic oz. kategorijo objektov. Objekti so v posamezne kategorije razvrščeni po zakonodaji države (veljavni v času izdaje programov), v kateri se nahajajo, torej niso kategorizirani s strani Potovanja Pisanec, zato Potovanja Pisanec zanje ne odgovarja.
PRTLJAGA
Potnik ima pravico do prevoza do 20 kg prtljage na rednih letalskih poletih. Za vsak preseženi kilogram je potrebno doplačilo, ki ga zahteva posamezni prevoznik v skladu s svojimi predpisi. Potovanja Pisanec ne prevzema odgovornosti niti za prevoz, niti za uničenje ali izgubo prtljage, kot tudi ne za krajo prtljage ali drugih dragocenosti in dokumentov (na letalu, avtobusu, ladji, hotelih,...). Prijavo za izgubljeno ali poškodovano prtljago potnik sam naslovi na prevoznika ali hotel. V primeru izgubljene prtljage mora potnik na kraju samem, skupaj s predstavnikom prevoznika, sestaviti zapisnik svoje prtljage (in predložiti vse posebne dokumente) in se ravnati po ustaljenih odredbah. Pri tem postopku lahko Agencija pomaga vendar brez kakršnekoli materialne obveznosti do potnika.
IZGUBA DOKUMENTOV
V primeru, da potnik med potovanjem izgubi dokumente ali so mu le-ti ukradeni, so pa potrebni za nadaljevanje potovanja ali za vrnitev v domovino, si potnik priskrbi nove na lastne stroške. Pri urejanju formalnosti v zvezi z dokumenti se lahko za pomoč obrne na vodjo potovanja ali predstavnika Agencije. Če mora potnik zaradi izgube ali kraje dokumentov prekiniti potovanje, ni upravičen do sorazmernega povračila vplačanega potovanja.
ZDRAVSTVENI PREDPISI
Po predpisih Svetovne zdravstvene organizacije se je za določene države potrebno cepiti in si priskrbeti ustrezen dokument. Cepljenje je obvezno tudi, če je tovrsten predpis sprejet po sklenitvi prijavnice/pogodbe – kar pa ni opravičljiv razlog za prekinitev pogodbe. V primeru, da so v programu navedena oz. zahtevana določena cepljenja, si mora potnik sam priskrbeti mednarodno potrdilo – rumeno knjižico, z vpisanimi opravljenimi cepljenji. Potovanja Pisanec ne odgovarja za morebitne zaplete ali potnikovo prekinitev programa zaradi potnikovega nespoštovanja zdravstvenih predpisov države v katero vstopa, ali programa na katerega se je prijavil. V primeru, da potnik ni ustrezno zavarovan in med potekom potovanja potrebuje nujno medicinsko pomoč, Potovanja Pisanec ne krije stroškov, ki pri tem nastanejo.
NEZGODNO ZAVAROVANJE
Potniki so v času potovanja nezgodno zavarovani za primer posledic nezgodnega dogodka, nastalega med potovanjem, ki ga ni povzročil zavarovanec sam. Agencija ne more zavarovati potnikov, ki niso navedeni v seznamu potnikov vsaj 24 ur pred odhodom na pot. Potovanja Pisanec potnikom priporoča sklenitev zdravstvenega zavarovanja asistenco v tujini. Na željo potnika lahko Agencija zanj uredi takšno zavarovanje.
REKLAMACIJE OZ. REŠEVANJE PRITOŽB
Potnik mora o vzroku reklamacije obvestiti vodnika potovanja oz. predstavnika Agencije v času potovanja na kraju samem in neposrednega izvajalca storitev. V primeru, da bi bila po vsebini sodeč reklamacija lahko rešena na kraju samem (na primer pomanjkljiva čistoča sobe, oprema, lega sobe ipd.), potnik pa ni reklamiral storitve na kraju samem in o nepravilnosti ni obvestil zgoraj navedenih oseb se šteje, da se je potnik strinjal s tako opravljeno storitvijo in je s tem izgubil pravico do vlaganja kasnejših reklamacij z zahtevo po znižanju cene storitve oziroma plačilu škode.
Potnik je dolžan pisno vložiti reklamacijo v roku dveh mesecev po končanem potovanju. Reklamacija mora biti utemeljena. Potnik je dolžan reklamaciji priloži ustrezne dokaze in/ali ustrezno potrdilo hotelirja, prevoznika oz. druge ustrezne osebe o dejanskem stanju, na podlagi katerega potnik svoj zahtevek uveljavlja.
V primeru, da potnik zakonsko določen rok za vložitev reklamacije zamudi, Potovanja Pisanec le - te vsebinsko ne obravnava. Brez pisne reklamacije Potovanja Pisanec ne obravnava zahtevkov za znižanje cen ter odškodninskih in drugih zahtevkov. Potnik pisno reklamacijo pošlje na naslov: Potovanja Pisanec d.o.o., Šolska ulica 2, 4220 Škofja Loka.
Reklamacija mora biti podpisana, vloži pa jo lahko vsak potnik sam v svojem imenu ali pa za to pisno pooblasti tretjo osebo. Pooblastilo mora biti priloženo reklamaciji, sicer Potovanja Pisanec take reklamacije ne bo obravnavala.
Višina odškodnine je v vsakem primeru omejena z višino vplačanega aranžmaja, če po krivdi Potovanja Pisanec ni prišlo do izvedbe programa ali nekaterih storitev, ima potnik pravico do pravične odškodnine. V skladu z določbo 894. čl. Obligacijskega zakonika se najvišja odškodnina zaradi nepopolno opravljene storitve omeji na višino vplačanega zneska. To določilo ne velja v primeru, da ima Potovanja Pisanec pravico do odpovedi aranžmaja ali spremembe programa, skladno z določili teh splošnih pogojev in zakona.
VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Potovanja Pisanec vse pridobljene osebne podatke o potnikih varuje skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1)
Ur.l. RS, št. 94/2007 v nad.: ZVOP-1). Šteje se, da potnik s podpisom pogodbe skladno z določilom 2. odst. 10 člena ZVOP-1 podaja soglasje za obdelavo osebnih podatkov za namen sklenitve in izpolnjevanja pogodbe o potovanju.
Potnik s sprejetjem teh splošnih pogojev hkrati podaja soglasje, da Agencija Pisanec posreduje osebne podatke pooblaščenim tretjim osebam ter daje soglasje, da se lahko potnikovi osebni podatki uporabijo za naslednje namene: neposredno trženje in obveščanje o ponudbi Potovanja Pisanec. V kolikor potnik ne želi, da se njegovi podatki uporabljajo za prej navedene namene, se o tem lahko izreče ob prijavi na potovanje.
Škofja Loka, junij 2011

SPLOŠNI POGOJI IN NAVODILA ZA IZLETE IN POTOVANJA

Splošni pogoji in navodila za udeležbo na izletu ali potovanju so sestavni del pogodbe, ki jo potnik sklene z organizatorjem izleta ali potovanja ob izpolnitvi in podpisu obrazca »Prijava na potovanje«. Splošni pogoji veljajo za turistične aranžmaje, ki jih organizira potovalna agencija POTOVANJA PISANEC d.o.o (v nad.: Potovanja Pisanec oz. Agencija)
PRIJAVA
Prijave sprejemamo v poslovalnici agencije Potovanja Pisanec d.o.o do razpisanega roka oz. zasedbe prostih mest. Potnik se prijavi tako, da osebno, po pošti, po e-pošti ali po telefaksu pošlje izpolnjen in podpisan formular »Prijava na potovanje«. Ob prijavi je potrebno predložiti vse potrebne dokumente in podatke. V primeru, da potnik ob prijavi ne navede pravilnih podatkov, je odgovoren za vse stroške oz. posledice, nastale zaradi napačnih podatkov.
Ob prijavi potnik vplača prijavnino in akontacijo v višini, ki je razpisana pri posameznem potovanju, če ni drugače določeno je to 30% osnovne cene potovanja. Z izpolnjeno prijavnico potnik dokončno potrjuje rezervacijo in sprejema določila navedena v Splošnih pogojih poslovanja Potovanja Pisanec. Prijava potnika je zavezujoča in potnik od nje lahko odstopi le v skladu z določili teh splošnih pogojev, ki se nanašajo na potnikovo odpoved potovanja. Potnikom na naših potovanjih določimo številko sedeža, glede na vrstni red prijave, pridržujemo pa si končno pravico razvrstitve potnikov glede na spremembe pri prijavah.
Prijavnina za posamezno potovanje znaša 15 Eur oz. se lahko znesek le-tega posebej določi za zaključene skupine in se ga plača dodatno na aranžma. V primeru odpovedi potovanja s strani potnika, se ta strošek ne povrne. V primeru, da agencija odpove potovanje iz utemeljenega razloga, se znesek prijavnine vrne potniku.
STORITVE VKLJUČENE V CENI ARANŽMAJA
Cene za vsa potovanja in izlete so v evrih, razen če ni v programih drugače določeno. Osnovna cena potovanja zajema storitve, ki so navedene v programu pod rubriko »Cena vključuje«. Potovanja Pisanec si pridržuje pravico do spremembe objavljenih cen v primeru, ko je število udeležencev manjše od razpisanega, ter v primeru spremembe cen hotelskih, prevoznih in drugih storitev oz. če se spremeni razmerje med valutami, na osnovi katere je potovanje izračunano (900 člen OZ). Soglasje kupca ni potrebno za zvišanje cene do 10%. Če podražitev cene preseže 10% ima kupec pravico do prekinitve pogodbe. Potovanja Pisanec lahko v programu določi, da potnik plača storitve, ki bodo opravljene v tujini na kraju samem in kot predvideva program. V tem primeru uveljavlja potnik vse reklamacijske zahtevke na kraju samem oz. v tujini.
Cene posameznega turističnega aranžmaja veljajo na osebo, za nastanitev v dvoposteljni sobi – če ni v programu drugače določeno.
Dodatne storitve in doplačila, ki niso izrecno vključene v osnovni ceni potovanja, so v posameznem potovalnem programu navedene v rubriki »Cena ne vključuje« in jih potnik plača posebej.
DODATNE STORITVE IN DOPLAČILA
Dodatne storitve so storitve, ki niso vključene v ceni aranžmaja (enoposteljna soba, posebna prehrana, dodatni izleti, dodatni avtobusni prevozi,…) ali so za njih v programu predvidena doplačila (prijavnina, vizumi, letališke pristojbine ipd.), zato jih potnik plača posebej, razen če ni v programu posebej določeno. Če so pri posameznem aranžmaju razpisane posebne oz. dodatne storitve, jih potnik doplača k ceni aranžmaja (ob prijavi oz. pri poračunu, če je tako navedeno v programu). V primeru posamezne prijave za potovanje, lahko potnik prepusti agenciji, da se mu skuša poiskati partnerja oz. potnika na istem potovanju, s katerim bo delil sobo. V primeru, da se posamezno prijavljenemu potniku ne najde sopotnik, mora potnik doplačilo za enoposteljno sobo plačati ob poračunu, ki ga prejme pred potovanjem.
Potnik posreduje željo za posebne storitve ob prijavi in jih doplača na ceno aranžmaja.
Med samim potovanjem potnik doplača posebne storitve vodji potovanja oz. predstavniku agencije Potovanja Pisanec d.o.o. v kraju, kjer se storitev opravlja, v ustrezni valuti, če je med potovanjem to storitev še mogoče naročiti.
PLAČILO
Ob prijavi potnik plača prijavnino in varščino, ki znaša 30% cene aranžmaja oz. znesek, ki je določen v objavljenem potovalnem programu. Preostali znesek potnik poravna v rokih, ki so določeni v posameznem potovalnem programu oz. najkasneje 10 dni pred začetkom potovanja, če ni v programu drugače navedeno. Pri plačilu zadnjega obroka se napravi poračun glede na dejansko število udeležencev po razpredelnici v programu. V primeru, da preostalega dela cene aranžmaja potnik ne plača v predvidenem roku, se šteje, da je odpovedal potovanje in se agencija ravna po določilih o potnikovi odpovedi potovanja. Ob rezervaciji »po naročilu«, ki je izvedena do 30 dni pred odhodom na potovanje, naročnik vplača 70,00 € (prijavnina), ki se vračuna v ceno potovanja, v primeru odpovedi naročila, pa se ta znesek ne povrne. Zaključene skupine imajo lahko tudi drugačne plačilne pogoje, ki se s posebno pogodbo določijo med naročnikom in Agencijo.
POTNIKOVA ODPOVED ALI SPREMEMBA PROGRAMA
Potnik ima pravico do odpovedi potovanja, kar mora storit pisno. V primeru, ko potnik odpove pogodbo o potovanju, ima Agencija pravico do povračila stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju. Višina povračila stroškov je odvisna od časa, v katerem je potnik odpovedal – predložil odpoved, pri čemer se prijavnina v katero so zajeti administrativni stroški, ne vrača, sicer pa je višina povračila stroškov odpovedi aranžmaja odvisna od časa pred dnevom pričetka opravljanja storitve, v katerem je potnik odpovedal pogodbo o potovanju in sicer:
do 30 dni pred odhodom: 8% cene aranžmaja
od 29 do 22 dni pred odhodom: 20% cene aranžmaja;
od 21 do 15 dni pred odhodom: 30% cene aranžmaja
od 14 do 9 dni pred odhodom: 50% cene aranžmaja;
od 8 do 2 dni pred odhodom: 80% cene aranžmaja;
2 dni pred odhodom ali neudeležba brez odpovedi: 100% cene aranžmaja.
Za odpoved potovanja z letalom najmanj 90 dni pred odhodom se plača strošek odpovedi rezervacije letalske vozovnice, kot ga zaračuna letalski prevoznik.
Za osnovni aranžma ostaja zgoraj navedena lestvica.
Ne glede na zgoraj določene stroške odpovedi, so le-ti lahko tudi višji, kadar to pogojujejo pogoji organiziranja potovanja, ki jih Agenciji narekujejo veljavni pogoji prodaje in jih pogojujejo poslovni partnerji.
V primeru, da so v programu potovanja pogoji za povračilo stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju drugače določeni, veljajo pogoji, določeni v programu.
Med potovanjem lahko potnik prekine potovanje samo na svojo željo, na osnovi pisne izjave o prekinitvi. V primeru prekinitve potovanja, ob vrnitvi nima pravice do povračila stroškov.
Če se potnik ne more udeležiti potovanja, lahko prenese svojo rezervacijo na drugega potnika, ki izpolnjuje zahteve, predvidene za določeno potovanje. Potnik mora o tem obvestiti agencijo najkasneje v osmih dneh pred začetkom potovanja. Potnik mora agenciji povrniti stroške, ki so neposredno povezani s prenosom rezervacije.
V kolikor potnik med potovanjem po svoji želji spremeni program oz. ne potuje po programu, ki je sestavni del pogodbe z Agencijo, se šteje, da je potnik odstopil od pogodbe med potovanjem. Tudi v tem primeru nima pravice do povračila stroškov ali kupnine, ne delno ne v celoti. V tem primeru je potnik odgovoren za stroške in škodo, ki jo je s spremembo programa povzročil.
V primeru spremembe programa na lastno željo ali zaradi višje sile, ne da bi obstajali razlogi na strani Agencije zaradi nepravilno opravljene storitve, potnik nima pravice zahtevati kakršnekoli odškodnine ali znižanja cene.
ODSTOPNINA IN ZAVAROVANJE RIZIKA ODPOVEDI POTOVANJA
Kadar potnik meni, da bi lahko pri njem ali njegovi ožji družini nastopile skrajne okoliščine, zaradi katerih bi moral odpovedati potovanje, lahko vplača odpovedni riziko, ki znaša 5% cene osnovnega aranžmaja in se plača le ob prijavi z akontacijo. Sporazum o odpovednem riziku velja le v primeru uradnih pozivov, nepričakovanega poslabšanja zdravstvenega stanja ali smrti v ožji družini (zakonec, starši, otrok), ki potniku onemogoča potovanje . Potnik lahko uveljavlja povračilo vplačanega zneska iz naslova vplačanega odpovednega rizika le ob predložitvi ustreznega pisnega dokazila.
Ne glede na odpovedni riziko ima Agencija v primeru potnikove odpovedi potovanja pravico do povrnitve administrativnih stroškov ter pravico do zadržanja zneska vplačanega odpovednega rizika. Če je predmet pogodbe o potovanju tudi nakup letalske karte, Agencija poleg prej navedenih stroškov, zadrži tudi to rezervacijsko pristojbino. Agencija tudi ne odgovarja za druge morebitne stroške, ki jih je imel potnik zaradi načrtovanega potovanja ali druge turistične storitve po pogodbi o potovanju (npr. stroški cepljenja, vizum, potni stroški ipd.).
Potnik ima pravico do uveljavljanja vračila plačila na podlagi plačanega odpovednega rizika v primeru, da pogodbo o potovanju zaradi odpovednih rizikov odpove najkasneje do 12 ur pred pričetkom potovanja (avtobusni, letalski ali ladijski odhod).
Šteje se, da potnik ni pričel potovanja oz. da je odstopil od pogodbe, kadar potnika ne sprejme na prevoz prevoznik (letalski, ladijski, avtobusni ipd) iz razlogov, ki so na strani potnika, ne glede na to, ali se je to zgodilo na pričetku potovanja ali med potovanjem. Potnik v takem primeru ne more uveljavljati nobenih povračil na podlagi vplačanega odpovednega rizika in je odgovoren za vso povzročeno škodo Agenciji. Potnik ne more uveljavljati pravice do povračila iz naslova odpovednega rizika tudi v primeru, ko ne predloži ustreznega pisnega dokazila o opravičenem razlogu odpovedi potovanja.
Zahtevka za uveljavitev odpovednega rizika ni mogoče uveljavljati po datumu začetka potovanja, kakor tudi ne za čas neizkoriščenega dela potovanja.
V drugih primerih dokumentirane višje sile, katere ne krije odpovedni riziko in zaradi katerih potnik odpove potovanje oz. odstopi od pogodbe, ima Agencija pravico do povračila vseh svojih že nastalih stroškov, kakor tudi tistih, ki nastanejo s samo odpovedjo potovanja. Višja sila mora biti dokumentirana z veljavnimi uradnimi dokumenti in taka, da je pred sklenitvijo pogodbe ni bilo mogoče predvideti ali se ji izogniti.
Potek reševanja škodnega primera in čas reševanja škodnega primera je v pristojnosti zavarovalnice, preko katere je sklenjeno zavarovanje rizika odpovedi. Vračilo vplačanega osnovnega aranžmaja potniku se opravi po prejemu odobritve odškodninskega zahtevka s strani zavarovalnice.
PRAVICA ORGANIZATORJA DO ODPOVEDI POTOVANJA
Agencija lahko delno ali popolnoma odstopi od programa, če pred ali med njihovo izvedbo nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, jih odstraniti, se jim izogniti ali jih celo preprečiti. O spremembi programa mora potnika obvestiti takoj, ko so nastopile izredne okoliščine in navesti razloge za spremembo. Potovanja Pisanec si pridružuje pravico do spremembe dneva in ure odhoda na potovanje v primeru spremembe letalskega voznega reda ali v primeru višje sile, prav tako pa tudi pravico do spremembe smeri potovanja, če se spremenijo pogoji za potovanje, na primer nov vozni red, negotov položaj v državi, kjer je organiziran program, naravne nesreče, vulkanski izbruh ali drugi nepredvideni vzroki, na katere ni mogoče vplivati, brez posebne odškodnine in po veljavnih predpisih v potniškem prometu. Če zaradi novo nastalih razmer ogledov ni mogoče prej določiti, se dokončni razpored ogledov določi na samem potovanju, tako da je program kar najbolje usklajen z vremenskimi razmerami in urniki za oglede znamenitosti. V teh primerih Agencija ne prevzema nikakršne odgovornosti za spremembe programa pred in med potekom potovanja.
Agencija Pisanec ne more prevzeti odgovornosti za spremembe programa zaradi nastopa višje sile med potekom programa. V teh primerih lahko potnikom zagotovi storitve v spremenjeni obliki, glede na obstoječe možnosti.
O kakršnikoli naknadni spremembi programa Potovanja Pisanec potnika nemudoma obvesti. Če Potovanja Pisanec oz. drug organizator potovanja odstopi od pogodbe med njenim izpolnjevanjem, ima potnik pravico do pravičnega plačila za dogovorjene storitve, nima pa pravice do povračila administrativnih stroškov.
V primeru, da Agencija odpove potovanje, ima potnik pravico do celotnega povračila vplačane cene aranžmaja, nima pa pravice do povračila stroškov vizumov, potrebnih za države kamor bi potoval ali stroškov cepljenj, ki so bili v programu zahtevani.
V primeru, da situacija organizatorju potovanja na kraju samem ne dopušča namestitve potnikov v naročenem objektu, jih lahko namesti v istem ali sosednjem kraju v drug objekt najmanj enake kategorije. Potovanja Pisanec ne odgovarja za zamude letal, ladij, vlakov ali avtobusov, prav tako ne za prisiljene spremembe programa, ki so posledica takih zamud. Potovanja Pisanec si pridružuje pravico do spremembe odhoda iz drugega letališča, pri čemer agencija krije stroške avtobusnega prevoza do novega letališča in nazaj.
Stroške, nastale s spremembo programa, ki je posledica izrednih okoliščin, nastalih pred izpolnjevanjem pogodbe ali med njenim izpolnjevanjem in jih Agencija ni mogla pričakovati, niti se jim izogniti ali jih odvrniti, krije Agencija, zmanjšanje stroškov pa gre v korist potnika.
Agencija ima pravico do odpovedi potovanja, če se nanj ni prijavilo zadostno število potnikov v določenem prevoznem sredstvu. Agencija je dolžna potnike o tem obvestiti najmanj 7 dni pred odhodom na potovanje, oziroma najmanj 2 dni pred odhodom na enodnevni izlet. Če v programu ni drugače navedeno je najmanjše število potnikov v določenem prevoznem sredstvu sledeče:

  • za potovanje z avtobusom: najmanj 40 potnikov
  • za skupine na rednih letalskih progah po Evropi: najmanj 20 potnikov
  • za skupine na medcelinskih letalskih progah: najmanj 15 potnikov

Agencija lahko odpove pogodbo oz. odstopi od pogodbe in zahteva povrnitev škode od potnika, ki neposredno krši določbe pogodbe, ki jo je sklenil z Agencijo, predvsem, če se ugotovi, da je potnik namerno sporočil napačne podatke o številu potnikov ali njegovi starosti, oz, če je pred potovanjem prišlo do sprememb na njegovi strani, potnik pa tega Agenciji ni sporočil.
OBVEZNOSTI POTNIKA
Potnik je dolžan poskrbeti, da on sam ter njegovi dokumenti in prtljaga ustrezajo obmejnim, carinskim, deviznim, zdravstvenim in drugim predpisom svoje države ter držav, skozi in v katere potuje. Če zaradi neupoštevanje le-teh potovanja ne bi mogel nadaljevati, nosi sam vse posledice in stroške, ki nastanejo v zvezi s tem. V primeru, da Agencija potniku ureja vizum, le-ta ne zagotavlja za uspešnost pridobitve vizuma. Potnik je dolžan paziti na določila glede časovne veljavnosti potovalnega dokumenta; agencija za neprijetnosti ali celo prisilno prekinitev potovanja ne odgovarja in tako potnik nosi sam vse posledice in stroške, ki nastanejo v zvezi s tem. Posredovanje pri pridobitvi vizuma se plača posebej in ni všteto v ceni potovanja, v primeru odpovedi potovanja pa se teh stroškov potniku ne vrača. Potnik je dolžan spoštovati hišni red v gostinskih lokalih in hotelskih objektih ter dobronamerno sodelovati s predstavnikom organizatorja. Če tega ne upošteva, odgovarja za povzročeno škodo, organizator pa odklanja vsakršno odgovornost za škodo, ki bi jo potnik v takšnem primeru utrpel. Potnik je dolžan upoštevati svoje obveznosti saj v nasprotnem primeru odgovarja organizatorju za povzročeno škodo. Če potnik na potovanju izgubi dokumente ali so mu le-ti ukradeni, so pa nujno potrebni za nadaljevanje potovanja ali vrnitev v domovino, si je na lastne stroške dolžan priskrbeti nove, pri urejanju formalnosti v zvezi s tem, pa se lahko za pomoč obrne na vodnika.
OBVESTILO PRED POTOVANJEM
Za potovanja z organiziranim prevozom, potnik prejme končno obvestilo najkasneje 7 dni pred odhodom. Če potnik obvestila v tem roku ne prejeme, se je dolžan zglasiti oz. kontaktirati Agencijo. Škodo, ki bi nastala, če bi potnik podal nepopoln ali nepravilen naslov na prijavnem listu, nosi potnik.
KATEGORIZACIJA NASTANITVENIH OBJEKTOV
Kategorizacije nastanitvenih objektov navedenih v programih Potovanja Pisanec so označene s številom zvezdic oz. kategorijo objektov. Objekti so v posamezne kategorije razvrščeni po zakonodaji države (veljavni v času izdaje programov), v kateri se nahajajo, torej niso kategorizirani s strani Potovanja Pisanec, zato Potovanja Pisanec zanje ne odgovarja.
PRTLJAGA
Potnik ima pravico do prevoza do 20 kg prtljage na rednih letalskih poletih. Za vsak preseženi kilogram je potrebno doplačilo, ki ga zahteva posamezni prevoznik v skladu s svojimi predpisi. Potovanja Pisanec ne prevzema odgovornosti niti za prevoz, niti za uničenje ali izgubo prtljage, kot tudi ne za krajo prtljage ali drugih dragocenosti in dokumentov (na letalu, avtobusu, ladji, hotelih,...). Prijavo za izgubljeno ali poškodovano prtljago potnik sam naslovi na prevoznika ali hotel. V primeru izgubljene prtljage mora potnik na kraju samem, skupaj s predstavnikom prevoznika, sestaviti zapisnik svoje prtljage (in predložiti vse posebne dokumente) in se ravnati po ustaljenih odredbah. Pri tem postopku lahko Agencija pomaga vendar brez kakršnekoli materialne obveznosti do potnika.
IZGUBA DOKUMENTOV
V primeru, da potnik med potovanjem izgubi dokumente ali so mu le-ti ukradeni, so pa potrebni za nadaljevanje potovanja ali za vrnitev v domovino, si potnik priskrbi nove na lastne stroške. Pri urejanju formalnosti v zvezi z dokumenti se lahko za pomoč obrne na vodjo potovanja ali predstavnika Agencije. Če mora potnik zaradi izgube ali kraje dokumentov prekiniti potovanje, ni upravičen do sorazmernega povračila vplačanega potovanja.
ZDRAVSTVENI PREDPISI
Po predpisih Svetovne zdravstvene organizacije se je za določene države potrebno cepiti in si priskrbeti ustrezen dokument. Cepljenje je obvezno tudi, če je tovrsten predpis sprejet po sklenitvi prijavnice/pogodbe – kar pa ni opravičljiv razlog za prekinitev pogodbe. V primeru, da so v programu navedena oz. zahtevana določena cepljenja, si mora potnik sam priskrbeti mednarodno potrdilo – rumeno knjižico, z vpisanimi opravljenimi cepljenji. Potovanja Pisanec ne odgovarja za morebitne zaplete ali potnikovo prekinitev programa zaradi potnikovega nespoštovanja zdravstvenih predpisov države v katero vstopa, ali programa na katerega se je prijavil. V primeru, da potnik ni ustrezno zavarovan in med potekom potovanja potrebuje nujno medicinsko pomoč, Potovanja Pisanec ne krije stroškov, ki pri tem nastanejo.
NEZGODNO ZAVAROVANJE
Potniki so v času potovanja nezgodno zavarovani za primer posledic nezgodnega dogodka, nastalega med potovanjem, ki ga ni povzročil zavarovanec sam. Agencija ne more zavarovati potnikov, ki niso navedeni v seznamu potnikov vsaj 24 ur pred odhodom na pot. Potovanja Pisanec potnikom priporoča sklenitev zdravstvenega zavarovanja asistenco v tujini. Na željo potnika lahko Agencija zanj uredi takšno zavarovanje.
REKLAMACIJE OZ. REŠEVANJE PRITOŽB
Potnik mora o vzroku reklamacije obvestiti vodnika potovanja oz. predstavnika Agencije v času potovanja na kraju samem in neposrednega izvajalca storitev. V primeru, da bi bila po vsebini sodeč reklamacija lahko rešena na kraju samem (na primer pomanjkljiva čistoča sobe, oprema, lega sobe ipd.), potnik pa ni reklamiral storitve na kraju samem in o nepravilnosti ni obvestil zgoraj navedenih oseb se šteje, da se je potnik strinjal s tako opravljeno storitvijo in je s tem izgubil pravico do vlaganja kasnejših reklamacij z zahtevo po znižanju cene storitve oziroma plačilu škode.
Potnik je dolžan pisno vložiti reklamacijo v roku dveh mesecev po končanem potovanju. Reklamacija mora biti utemeljena. Potnik je dolžan reklamaciji priloži ustrezne dokaze in/ali ustrezno potrdilo hotelirja, prevoznika oz. druge ustrezne osebe o dejanskem stanju, na podlagi katerega potnik svoj zahtevek uveljavlja.
V primeru, da potnik zakonsko določen rok za vložitev reklamacije zamudi, Potovanja Pisanec le - te vsebinsko ne obravnava. Brez pisne reklamacije Potovanja Pisanec ne obravnava zahtevkov za znižanje cen ter odškodninskih in drugih zahtevkov. Potnik pisno reklamacijo pošlje na naslov: Potovanja Pisanec d.o.o., Šolska ulica 2, 4220 Škofja Loka.
Reklamacija mora biti podpisana, vloži pa jo lahko vsak potnik sam v svojem imenu ali pa za to pisno pooblasti tretjo osebo. Pooblastilo mora biti priloženo reklamaciji, sicer Potovanja Pisanec take reklamacije ne bo obravnavala.
Višina odškodnine je v vsakem primeru omejena z višino vplačanega aranžmaja, če po krivdi Potovanja Pisanec ni prišlo do izvedbe programa ali nekaterih storitev, ima potnik pravico do pravične odškodnine. V skladu z določbo 894. čl. Obligacijskega zakonika se najvišja odškodnina zaradi nepopolno opravljene storitve omeji na višino vplačanega zneska. To določilo ne velja v primeru, da ima Potovanja Pisanec pravico do odpovedi aranžmaja ali spremembe programa, skladno z določili teh splošnih pogojev in zakona.
VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Potovanja Pisanec vse pridobljene osebne podatke o potnikih varuje skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1)
Ur.l. RS, št. 94/2007 v nad.: ZVOP-1). Šteje se, da potnik s podpisom pogodbe skladno z določilom 2. odst. 10 člena ZVOP-1 podaja soglasje za obdelavo osebnih podatkov za namen sklenitve in izpolnjevanja pogodbe o potovanju.
Potnik s sprejetjem teh splošnih pogojev hkrati podaja soglasje, da Agencija Pisanec posreduje osebne podatke pooblaščenim tretjim osebam ter daje soglasje, da se lahko potnikovi osebni podatki uporabijo za naslednje namene: neposredno trženje in obveščanje o ponudbi Potovanja Pisanec. V kolikor potnik ne želi, da se njegovi podatki uporabljajo za prej navedene namene, se o tem lahko izreče ob prijavi na potovanje.
Škofja Loka, junij 2011