IZBERITE POTOVANJE ZASE:

Aljaska in Yukon

Severna obzorja

29.07.-10.08.2012 (13 dni) / Letalo

01.dan : nedelja, 29.07.2012       10 km
LJUBLJANA - FRANKFURT - WHITEHORSE
Zbor potnikov na letališču Ljubljana ob 05.30 uri in polet letala Adria Airways ob 07.00 uri s pristankom v Frankfurtu ob 08.25 uri.  Nadaljevanje direktnega poleta s Condorjem ob 14.20 uri in po devetih urah poleta, pristanek v kanadski provinci YUKON na letališču WHITEHORSE ob 14.50 uri.
Po ureditvi vseh formalnostih na meji, se bomo odpeljali v središče Whitehorsa na kratek ogled glavnih zanimivosti preden se bomo pripeljali v hotel, /večerja/ in nočitev.

02.dan : ponedeljek, 30.07.2012    220 km
WHITEHORSE -  EMERALD - CARCROSS - WHITE PASS - SKAGWAY
Po zajtrku bomo zapustili WHITEHORSE ter pričeli z vožnjo po znameniti Klondike cesti, koder je nekoč tekla zgodovinska »pot zlata«. Vmes si bomo ogledali turkizno modro jezero Emerald Lake in zanimivo malo puščavo Carcros Desert na obrobju Bennett Lake  ter prispeli v Fraser, kjer bomo z vso našo prtljago prestopili na vlak in uživali uro in pol v prekrasni panoramski vožnji White Pass & Yukon Rout Railways. Atraktivnost te vožnje z železnico predstavlja slikovit razgled po dolini in gorskih vrhovih, vožnja skozi predore in soteske, pogledi na rečne slapove in sama zanimivost železniške trase čez gorski prelaz. Dan bomo tako zaključili že na Aljaski v ZDA, v očarljivem mestu SKAGWAY, ki se ni veliko spremenil od časov zlate mrzlice in še kaže podobo s konca 19.stoletja. Hotelska namestitev / večerja /in nočitev.

03.dan : torek, 31.07.2012                    260 km
SKAGWAY - JUNEAU
Po zajtrku se bomo sprehodili po Skagwayu, ki je nastal v času zlate mrzlice in je služil kot odskočna deska na poti do zlatonosnih rek. Sem so prihajali ljudje z velikimi upi iz najrazličnejših koncev Amerike in tudi Evrope ter si v Skagwayu priskrbeli zadostno zalogo hrane in vso potrebno opremo za premagovanje prelazov ter rek in ostalih preprek na poti do reke Klondike. V mestu je zato naenkrat zacvetela trgovina, odpirali so se salooni in za marsikoga je to pomenilo odkritje njihove 'zlate žile'. Po osrednji pavzi za nabiranje prvih spominkov in priložnostno kosilo, se bomo odpravili v pristanišče ter se pripravili na skoraj 7 urno plovbo proti glavnemu mestu Aljaske, mestu Juneau. Zapluli bomo v Lynn fjord, ki ga obdajajo visoke gore z ledenimi pokrovi ter med plovbo, z malo sreče, opazili delfine, kite, tjulnje in različne ptice, ki gnezdijo na robovih pečin ter krožijo nad globokim morskim zalivom. V poznih večernih urah se bomo približali mestu Juneau, se nastanili v hotelu za dve zaporedni noči in prenočili.

04.dan : sreda, 01.08.2012                                 
JUNEAU - GLACIER BAY / TRACY ARM
Po zajtrku nas bo čakal eden izmed viškov potovanja. Na izbiro bomo imeli dve možnosti fakultativnih celodnevnih izletov. Prva bo izlet do enega izmed najbolj znanih naravnih parkov Glacier Bay, ki je hkrati tudi Unescova največja zaščitena biosfera. Odpeljali se bomo na letališče ter po krajšim poletu pristali v kraj Gustavus, ki se nahaja pri vstopu v zaliv Glacier Bay. Od tod se bomo odpravili na nekajurno plovbo po navdušujoče lepem zalivu, ki nam bo nudil nekaj izmed najlepših prizorov aljaške narave, ko bomo pluli med ledenimi ploščami  proti številnim otokom ter manjšim zalivom in se tako približali ledeniškim jezikom, ki se spuščajo v Pacifik. Področje je tudi izredno bogato z živalskim svetom in tukaj bomo imeli še največ možnosti uzreti orke, kita grbavca, morske leve, razigrane morske vidre ter beloglave orle. To bodo prizori Aljaske, ki si jih vedno predstavljamo. Polni lepih vtisov se bomo vrnili v Gustavus ter poleteli nazaj v Juneau, vrnitev v hotel /večerja/ in prenočevanje. Druga možnost bo celodnevni izlet do slikovitega in 48 km dolgega fjorda Tracy Arm. Iz Juneaua se bomo odpeljali  na celodnevno ladijsko vožnjo, proti 72 km oddaljenemu fjordu, ki prav tako slovi po izjemnih naravnih lepotah gora, slapov, ledenikov, plavajočih ledenih plošč in pestrega živalskega sveta, med katerimi mogoče poleg morskih živali uzremo tudi medvede, volkove, jelene in gorske koze, ki si delijo tukajšnji bivalni prostor. Višek izleta bo pogled na ledenik Sawyer, ki se dotika morja in vanj lomi svoje ledeniško čelo. Za  nekaj časa bodo utihnili vsi ladijski motorji, da bomo občutili odmaknjeno tišino oziroma slišali le zvoke narave. Na večer se bomo vrnili v Juneau v naš hotel / večerja/ ter prenočevanje.

05.dan : četrtek, 02.08.2012                                 387 km
JUNEAU - ANCHORAGE – DENALI
Po zgodnjem zajtrku se bomo odpeljali na letališče, od koder bomo poleteli proti največjemu aljaškemu mestu Anchorage. Po pristanku se bomo odpeljali globlje v notranjost, proti Aljaškim Alpam, kjer se nahaja mogočna gora Mt.McKinley, ki doseže višino 6.194 metrov in je najvišja gora severno ameriškega kontinenta. Na Aljaski domačini goro imenujejo Denali, kar pomeni v indijanskem jeziku veličastna in je krona najpomembnejšega aljaškega narodnega parka Denali. Hotelska namestitev /večerja / in nočitev.

06.dan : petek, 03.08.2012     120 km
DENALI NARODNI PARK
Po zelo zgodnjem zajtrku bomo ves dan posvetili ogledu narodnega parka DENALI, ki je po obsegu večji od naše države. Izbrali bomo najbolj slikovito pot, kjer bomo spoznavali rastje barvite zgodnje jesenske tundre in koder domujejo poleg črnih medvedov in grizlijev tudi volkovi, mufloni in losi, v zraku pa krožijo ptice najbolj pisanih vrst. Zapeljali se bomo v čudoviti svet neokrnjene narave daljne Aljaske, prečkali številne reke in prevozili nekaj prelazov kot so Sable Pass , Polychrome Pass in Highway Pass, se ustavili v Eielson centru za obiskovalce parka, nadaljevali do intenzivno modrega jezera Wonder Lake in v lepem vremenu zaključili na razgledni točki Kantishana, da bomo usmerili poglede in fotoaparate proti vrhu magične gore Denali. Nekje na poti bomo imeli piknik kosilo in se potem počasi vračali v hotel. Hotelska nočitev / večerja /.

07.dan : sobota, 04.08.2012                                 520 km
DENALI - PAXON - GLENNALLEN  -VALDEZ
Po zajtrku bomo usmerili naše potovanje do Cantwella, kjer se začenja zelo odmaknjena makadamska in zato toliko bolj pristna cesta Denali HIGHWAY, ki nudi na ogled zelo prvobitno pokrajino in je domovanje različnih živalskih združb. Vremenske situacije tega področja so lahko zelo nepredvidljive, saj lahko tam sneži tudi na višku poletja. Po prečkanju prelaza Isabel Pass se bomo spustili v kraj Paxon, od koder nas bo cesta Richardson Higway popeljala v Glennallen, edini malo večji kraj tega področja. Nato se bomo začeli dvigovati proti obalnemu gorskemu pasu Chugach Mountains, ki predstavlja tudi klimatsko ločnico med hladno notranjostjo in bolj milo klimo  Aljaškega zaliva. Deležni bomo zelo lepih razgledov, ko se bomo peljali čez Thompson Pass in se po možnosti malo sprehodili proti ledeniku Worthington, saj je to slikovito področje dobilo vzdevek »Švica na Aljaski«. Vmes se bomo večkrat srečali z aljaškim naftovodom, po katerem teče »zlato Aljaske« sedanjih časov, saj je prav Valdez njegova izvozna luka. Cesta nas bo pripeljala v zaliv Princa Williama, ob katerem je zrastlo pristaniško mesto VALDEZ, ki so ga poimenovali po Antonio Valdesu,  španskem raziskovalcu tega aljaškega območja. Valdez je doživel tudi težke trenutke rušilnega potresa 1964.leta in ekološko nesrečo tankerja Exxon Valdez, ki se je prevrnil in izlil ogromne količine surove nafte, ko se je ladja s sunkovitim zavojem želela izogniti trčenju v plavajočo ledeno goro. Danes je Valdez tipično malo pristaniško mesto med gorami in prostranstvom morja. Hotelska namestitev /večerja/ in nočitev.

08.dan : nedelja, 05.08.2012                                   144 km
VALDEZ – PRINCE WILLIAM SOUND - WHITTIER SEWARD
Ta dan bo zopet poln močnih doživetij, saj se bomo že zjutraj vkrcali na trajekt in zapluli po Alaska Marine Highway, kakor imenujejo plovbo preko zaliva PRINCE WILLIAM SOUND, v katerega segata ogromna ledeniška jezika Columbije in Portage ledenika. Med plovbo bo velika verjetnost, da bomo  videli morske leve in ogrožene morske vidre ter mogoče celo kite, na pečinah številnih otokov pa kolonije njork. Po končanem križarjenju se bomo izkrcali v pristanišču WHITIER na polotoku KENAI , se nato zapeljali z avtobusom čez prelaz Moose Pass in zaključili dan v SEWARDU, v izredno slikovitem ribiškem kraju, znanem po lovu na slanike. Ker je Seward tako izrazito obmorsko in ribiško mesto, so zgradili zelo sodoben Alaska Sea Life center z akvarijem, ki predstavi življenje aljaških morskih globin in ga bomo lahko obiskali v prostem času tudi mi. Hotelska namestitev /večerja/ in prenočevanje.

09.dan : ponedeljek, 06.08.2012  205 km
SEWARD - KENAI NARODNI PARK- EXIT - SEWARD
Po zajtrku se bo pričel še eden izjemen dan, saj se bomo  ves dan vrteli po Aljaškem zalivu, ki se z mnogimi morskimi jeziki zajeda globoko v gorati polotok KENAI, ki s svojimi ledeniki in preko dva tisoč metri visokimi gorami, predstavlja naravno atrakcijo Aljaske. Po zajtrku se bomo odpeljali na poldnevno križarjenje po fjordih ledeniškega narodnega parka, znanem po bogatem morskem živalskem svetu, vključno s kitom grbavcem, orkami in tjulnji. Med križarjenjem bomo imeli tudi kosilo. Po končanem križarjenju bomo popoldne naredili še avtobusni izlet in sprehod ob ledeniku EXIT, ki je sestavni del velikega ledeniškega polja Harding, ki se razprostira v dolžino 115 km in je širok okoli 50 km. Vrnitev v Seward, prosto potepanje po prijetnem mestecu, /večerja/ in nočitev.

10.dan : torek, 07.08.2012                                     203 km
SEAWARD -  ANCHORAGE
Po zajtrku bomo zapustili Seward in se zapeljali po polotoku Kenai do zaliva Turnagain Arm, ki se zajeda globoko v celino, na koncu tega zaliva pa bomo naredili še poslednji ledeniški postanek s pogledom na slikoviti ledeniški jezik PORTAGE GLACIER. Sledila bo vožnja v ANCHORAGE , ki sicer ni glavno mesto ampak je največje mesto Aljaske s preko 280.000 prebivalcev. S krožno vožnjo in tudi peš, si bomo ogledali nekatere zanimivosti mesta, med katere sodijo ogromen Mestni trg z rotovžem in z velikim zidnim muralom belega kita, številni mestni parki in slikovito nabrežje reke Ship Creek,  popularen kulturni center Avenue Teater, stara ruska ortodoksna cerkev in še marsikaj. Po želji bomo lahko še enkrat zavili v muzejske stavbe, saj sta tukaj odlična Alaska Native Heritage Center in Anchorage Museum v zelo sodobnem Rasmuson centru. Hotelska namestitev / večerja /.

11.dan : sreda, 08.08.2012                                   175 km
ANCHORAGE – HATCHERS PASS – ANCHORAGE
Po zajtrku se bomo odpeljali v edino poljedelsko pokrajino Aljaske, v Matanuska dolino z mestom Palmer, od koder se bomo začeli dvigovati proti prelazu Hatchers v objemu preko 1300 m visokih vrhov gorovja Talkeetna. V tej lepi gorski pokrajini so v granitni kamnini našli bogate zlate žile in posledično je tukaj nastal rudnik, ki ga bomo obiskali.  Imeli bomo manjšo zgodovinsko učno uro, ki nam bo zelo dobro prikazala vse postopke nekdanjega načina pridobivanja zlata. Popoldan se bomo vrnili v Anchorage in imeli nekaj prostega časa za potepanje po priljubljeni Četrti Aveniji, kjer je ves vrvež mesta s trgovinami, butiki, bari in restavracijami, zato bo to zadnja priložnost za nakup spominkov. Vrnitev v hotel /večerja/ in prenočevanje.

12.dan : četrtek, 09.08.2012                                   10 km
ANCHORAGE - FRANKFURT     
Po bolj poznam zajtrku se bomo odpeljali na letališče  ter ob 13.15 uri direktni polet Condorjevega letala proti Frankurtu, kjer bomo pristali naslednji dan.

13.dan : petek, 10.08.2012
FRANKFURT - LJUBLJANA
Pristanek letala Condor v Frankfurtu ob 10.20 uri, nadaljevanje poleta z Adrio Airways ob 12.05 uri in pristanek na letališču Ljubljana-Brnik ob 13.20 uri.

CENA : 4.480 Eur / najmanj 30 oseb
   
Cena osnovnega aranžmaja vključuje:
- letalske vozovnice Ljubljana – Frankfurt – Whitehorse, Anchorage – Frankfurt - Ljubljana
- vključene so letališke  takse, varnostne pristojbine ter dodatek za gorivo  v trenutnem znesku  *154 Eur
  *točen izračun vseh letaliških taks bo znan 10 dni pred odhodom, navedeni znesek je bil veljaven na dan priprave programa v januarju 2012
- notranji polet Juneau – Anchorage s taksami
- avtobusni prevozi po programu potovanja po Aljaski in Yukonu
- kanadski voznik in istočasno vodnik ture
- slovensko vodenje potovanja z licenco GZS
- 11 x nočitev : hotel, motel, lodge, dvoposteljne sobe
- 11 x ameriški zajtrki
- izlet Lynn Fjord s trajektom Skagway – Juneau
- vlak White Pass Railway
- vstopnina v NP Denali s piknik kosilom
- trajekt Valdez – Whittier
- ladijski izlet v NP Kenai Fjords in kosilo
- osnovno nezgodno zavarovanje potnikov in prtljage
- organizacijski stroški agencije

Cena ne vključuje:
- strošek prijave      15 EUR
- enoposteljna sob a/število teh sob je omejeno/1.137 USD
- dovoljenje za vstop v ZDA: ESTA in v Skagwayu     22 USD 
  
Fakultativne aktivnosti in vstopi
- celodnevni izlet Glacier Bay               cca. 470 USD
- celodnevni izlet Tracy Arm                cca. 180 USD
- rudnik Independence Mine               cca.   35 USD
- Alaska Sea Life Centre Seward                  20 USD
- Alaska Native Heritage Centre Anchorage   25 USD
- Anchorage Museum & Rasmuson Centre     12 USD

KOSILA
Organizirana kosila niso predvidena ampak le priložnostni postanki med potovanjem za manjše prigrizke, pijačo in oddih.

VEČERJE 
V Ameriki niso običajne organizirane skupinske večerje z enotnim jedilnikom,  lahko pa na željo skupine uredimo tudi to. Bolj običajna praksa je, da vnaprej naredimo rezervacijo v hotelski ali v bližnji restavraciji  in si vsak gost naroči / ob pomoči vodnika /, večerjo po naročilu. Pri manjši skupini  je takšen sistem mogoč, cene v naprej naročenih večerij in večerij po jedilniku pa se skoraj ne razlikujejo. Pričakovana cene ene večerje  25/ 30 /35/ 40 USD.

NAMESTITVE
Yukon in Aljaska sta severna teritorija Amerike, kjer so podobne namestitvene kapacitete in standardi, kot povsod na severu. To pomeni, da jih je premalo za veliko povpraševanje v visoki sezoni julija in avgusta in da so praviloma le srednjega ali bolj skromnega standarda. Naše namestitve bodo v hotelih, motelih in lodgih, ki bi evropski standardizaciji ustrezala  z oceno okoli 3*

ROK PRIJAVE do zasedenosti prostih mest oziroma do 15.03.2012
Kasnejše prijave bodo možne le na vprašanje o prosti kapaciteti letala in hotelov.

SEDEŽNI RED na avtobusu po zaporedju prijav.

POTOVALNI DOKUMENT za državljane Slovenije je potni list, ki mora biti veljaven vsaj še 6 mesecev po končanem potovanju.

PRIJAVA je veljavna z izpolnitvijo prijavnega lista, na osnovi katerega vam izstavimo predračun za plačilo  stroška prijave in obrokov.

ROKI PLAČIL
- ob prijavi 30% cene aranžmaja
- ostali obroki po predračunu do odhoda

CENA ARANŽMAJA glede na ŠTEVILO POTNIKOV
V primeru manjše udeležbe od 30 potnikov, se pri plačilu zadnjega obroka napravi poračun glede na dejansko število udeležencev po naslednji razpredelnici:
4.530 Eur / 25 – 29 oseb
4.590 Eur / 20 – 24 oseb
4.670 Eur / 15 – 19 oseb
                                                                   
Odpovedni riziko 5% osnovnega aranžmaja, se  obračuna pri plačilu prvega obroka, če se stranka zanj odloči ob prijavi.
Zdravstveno zavarovanje z asistenco Vzajemna ni vključeno v ceno programa, lahko pa ga uredimo skupinsko na osnovi vašega naročila za dodatno plačilo, če ga naroči najmanj 10 potnikov v starosti do 70 let, nad to starostjo zavarovalnica zaračunava 50% dodatno premijo.
Nezgodno zavarovanje potnikov in prtljage je vključeno s strani agencije. Prtljaga je zavarovana samo v času izven letalskega prevoza, kajti v času od oddaje do prevzema prtljage na letališču, odgovarja za prtljago letalska družba.
Splošne določbe : Skladno z 900. členom OZ si pridržujemo pravico do zvišanja cene, če pride do sprememb v cenikih letalskih in drugih prevoznikov. Skladno z 902. členom OZ si pridržujemo pravico do odpovedi potovanja, če se ne prijavi najmanjše število potnikov, potrebnih za izvedbo potovanja. Cena aranžmaja v evrski valuti je bila izračunana 11.01. pri menjalnem razmerji 1,00 EUR = 1,2718 USD. V primeru nastanka tečajnih razlik, se opravi poračun v končnem plačilu.

SPLOŠNI POGOJI so sestavni del programa in pogodbe, ki je sklenjena z izpolnitvijo prijavnega lista in so vam na voljo v poslovalnici oziroma so objavljeni v katalogu ter na naši spletni strani.

Avtor programa in organizator potovanja:

POTOVANJA PISANEC d.o.o.
Šolska ulica 2, 4221 ŠKOFJA LOKA
tel : 04 50 62 500
fax 04 50 62 515
e-pošta : pisanec@pisanec.si
www.pisanec.si


 

Cena: od 4.480,00 €

SPLOŠNI POGOJI IN NAVODILA ZA IZLETE IN POTOVANJA

Splošni pogoji in navodila za udeležbo na izletu ali potovanju so sestavni del pogodbe, ki jo potnik sklene z organizatorjem izleta ali potovanja ob izpolnitvi in podpisu obrazca »Prijava na potovanje«. Splošni pogoji veljajo za turistične aranžmaje, ki jih organizira potovalna agencija POTOVANJA PISANEC d.o.o (v nad.: Potovanja Pisanec oz. Agencija)
PRIJAVA
Prijave sprejemamo v poslovalnici agencije Potovanja Pisanec d.o.o do razpisanega roka oz. zasedbe prostih mest. Potnik se prijavi tako, da osebno, po pošti, po e-pošti ali po telefaksu pošlje izpolnjen in podpisan formular »Prijava na potovanje«. Ob prijavi je potrebno predložiti vse potrebne dokumente in podatke. V primeru, da potnik ob prijavi ne navede pravilnih podatkov, je odgovoren za vse stroške oz. posledice, nastale zaradi napačnih podatkov.
Ob prijavi potnik vplača prijavnino in akontacijo v višini, ki je razpisana pri posameznem potovanju, če ni drugače določeno je to 30% osnovne cene potovanja. Z izpolnjeno prijavnico potnik dokončno potrjuje rezervacijo in sprejema določila navedena v Splošnih pogojih poslovanja Potovanja Pisanec. Prijava potnika je zavezujoča in potnik od nje lahko odstopi le v skladu z določili teh splošnih pogojev, ki se nanašajo na potnikovo odpoved potovanja. Potnikom na naših potovanjih določimo številko sedeža, glede na vrstni red prijave, pridržujemo pa si končno pravico razvrstitve potnikov glede na spremembe pri prijavah.
Prijavnina za posamezno potovanje znaša 15 Eur oz. se lahko znesek le-tega posebej določi za zaključene skupine in se ga plača dodatno na aranžma. V primeru odpovedi potovanja s strani potnika, se ta strošek ne povrne. V primeru, da agencija odpove potovanje iz utemeljenega razloga, se znesek prijavnine vrne potniku.
STORITVE VKLJUČENE V CENI ARANŽMAJA
Cene za vsa potovanja in izlete so v evrih, razen če ni v programih drugače določeno. Osnovna cena potovanja zajema storitve, ki so navedene v programu pod rubriko »Cena vključuje«. Potovanja Pisanec si pridržuje pravico do spremembe objavljenih cen v primeru, ko je število udeležencev manjše od razpisanega, ter v primeru spremembe cen hotelskih, prevoznih in drugih storitev oz. če se spremeni razmerje med valutami, na osnovi katere je potovanje izračunano (900 člen OZ). Soglasje kupca ni potrebno za zvišanje cene do 10%. Če podražitev cene preseže 10% ima kupec pravico do prekinitve pogodbe. Potovanja Pisanec lahko v programu določi, da potnik plača storitve, ki bodo opravljene v tujini na kraju samem in kot predvideva program. V tem primeru uveljavlja potnik vse reklamacijske zahtevke na kraju samem oz. v tujini.
Cene posameznega turističnega aranžmaja veljajo na osebo, za nastanitev v dvoposteljni sobi – če ni v programu drugače določeno.
Dodatne storitve in doplačila, ki niso izrecno vključene v osnovni ceni potovanja, so v posameznem potovalnem programu navedene v rubriki »Cena ne vključuje« in jih potnik plača posebej.
DODATNE STORITVE IN DOPLAČILA
Dodatne storitve so storitve, ki niso vključene v ceni aranžmaja (enoposteljna soba, posebna prehrana, dodatni izleti, dodatni avtobusni prevozi,…) ali so za njih v programu predvidena doplačila (prijavnina, vizumi, letališke pristojbine ipd.), zato jih potnik plača posebej, razen če ni v programu posebej določeno. Če so pri posameznem aranžmaju razpisane posebne oz. dodatne storitve, jih potnik doplača k ceni aranžmaja (ob prijavi oz. pri poračunu, če je tako navedeno v programu). V primeru posamezne prijave za potovanje, lahko potnik prepusti agenciji, da se mu skuša poiskati partnerja oz. potnika na istem potovanju, s katerim bo delil sobo. V primeru, da se posamezno prijavljenemu potniku ne najde sopotnik, mora potnik doplačilo za enoposteljno sobo plačati ob poračunu, ki ga prejme pred potovanjem.
Potnik posreduje željo za posebne storitve ob prijavi in jih doplača na ceno aranžmaja.
Med samim potovanjem potnik doplača posebne storitve vodji potovanja oz. predstavniku agencije Potovanja Pisanec d.o.o. v kraju, kjer se storitev opravlja, v ustrezni valuti, če je med potovanjem to storitev še mogoče naročiti.
PLAČILO
Ob prijavi potnik plača prijavnino in varščino, ki znaša 30% cene aranžmaja oz. znesek, ki je določen v objavljenem potovalnem programu. Preostali znesek potnik poravna v rokih, ki so določeni v posameznem potovalnem programu oz. najkasneje 10 dni pred začetkom potovanja, če ni v programu drugače navedeno. Pri plačilu zadnjega obroka se napravi poračun glede na dejansko število udeležencev po razpredelnici v programu. V primeru, da preostalega dela cene aranžmaja potnik ne plača v predvidenem roku, se šteje, da je odpovedal potovanje in se agencija ravna po določilih o potnikovi odpovedi potovanja. Ob rezervaciji »po naročilu«, ki je izvedena do 30 dni pred odhodom na potovanje, naročnik vplača 70,00 € (prijavnina), ki se vračuna v ceno potovanja, v primeru odpovedi naročila, pa se ta znesek ne povrne. Zaključene skupine imajo lahko tudi drugačne plačilne pogoje, ki se s posebno pogodbo določijo med naročnikom in Agencijo.
POTNIKOVA ODPOVED ALI SPREMEMBA PROGRAMA
Potnik ima pravico do odpovedi potovanja, kar mora storit pisno. V primeru, ko potnik odpove pogodbo o potovanju, ima Agencija pravico do povračila stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju. Višina povračila stroškov je odvisna od časa, v katerem je potnik odpovedal – predložil odpoved, pri čemer se prijavnina v katero so zajeti administrativni stroški, ne vrača, sicer pa je višina povračila stroškov odpovedi aranžmaja odvisna od časa pred dnevom pričetka opravljanja storitve, v katerem je potnik odpovedal pogodbo o potovanju in sicer:
do 30 dni pred odhodom: 8% cene aranžmaja
od 29 do 22 dni pred odhodom: 20% cene aranžmaja;
od 21 do 15 dni pred odhodom: 30% cene aranžmaja
od 14 do 9 dni pred odhodom: 50% cene aranžmaja;
od 8 do 2 dni pred odhodom: 80% cene aranžmaja;
2 dni pred odhodom ali neudeležba brez odpovedi: 100% cene aranžmaja.
Za odpoved potovanja z letalom najmanj 90 dni pred odhodom se plača strošek odpovedi rezervacije letalske vozovnice, kot ga zaračuna letalski prevoznik.
Za osnovni aranžma ostaja zgoraj navedena lestvica.
Ne glede na zgoraj določene stroške odpovedi, so le-ti lahko tudi višji, kadar to pogojujejo pogoji organiziranja potovanja, ki jih Agenciji narekujejo veljavni pogoji prodaje in jih pogojujejo poslovni partnerji.
V primeru, da so v programu potovanja pogoji za povračilo stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju drugače določeni, veljajo pogoji, določeni v programu.
Med potovanjem lahko potnik prekine potovanje samo na svojo željo, na osnovi pisne izjave o prekinitvi. V primeru prekinitve potovanja, ob vrnitvi nima pravice do povračila stroškov.
Če se potnik ne more udeležiti potovanja, lahko prenese svojo rezervacijo na drugega potnika, ki izpolnjuje zahteve, predvidene za določeno potovanje. Potnik mora o tem obvestiti agencijo najkasneje v osmih dneh pred začetkom potovanja. Potnik mora agenciji povrniti stroške, ki so neposredno povezani s prenosom rezervacije.
V kolikor potnik med potovanjem po svoji želji spremeni program oz. ne potuje po programu, ki je sestavni del pogodbe z Agencijo, se šteje, da je potnik odstopil od pogodbe med potovanjem. Tudi v tem primeru nima pravice do povračila stroškov ali kupnine, ne delno ne v celoti. V tem primeru je potnik odgovoren za stroške in škodo, ki jo je s spremembo programa povzročil.
V primeru spremembe programa na lastno željo ali zaradi višje sile, ne da bi obstajali razlogi na strani Agencije zaradi nepravilno opravljene storitve, potnik nima pravice zahtevati kakršnekoli odškodnine ali znižanja cene.
ODSTOPNINA IN ZAVAROVANJE RIZIKA ODPOVEDI POTOVANJA
Kadar potnik meni, da bi lahko pri njem ali njegovi ožji družini nastopile skrajne okoliščine, zaradi katerih bi moral odpovedati potovanje, lahko vplača odpovedni riziko, ki znaša 5% cene osnovnega aranžmaja in se plača le ob prijavi z akontacijo. Sporazum o odpovednem riziku velja le v primeru uradnih pozivov, nepričakovanega poslabšanja zdravstvenega stanja ali smrti v ožji družini (zakonec, starši, otrok), ki potniku onemogoča potovanje . Potnik lahko uveljavlja povračilo vplačanega zneska iz naslova vplačanega odpovednega rizika le ob predložitvi ustreznega pisnega dokazila.
Ne glede na odpovedni riziko ima Agencija v primeru potnikove odpovedi potovanja pravico do povrnitve administrativnih stroškov ter pravico do zadržanja zneska vplačanega odpovednega rizika. Če je predmet pogodbe o potovanju tudi nakup letalske karte, Agencija poleg prej navedenih stroškov, zadrži tudi to rezervacijsko pristojbino. Agencija tudi ne odgovarja za druge morebitne stroške, ki jih je imel potnik zaradi načrtovanega potovanja ali druge turistične storitve po pogodbi o potovanju (npr. stroški cepljenja, vizum, potni stroški ipd.).
Potnik ima pravico do uveljavljanja vračila plačila na podlagi plačanega odpovednega rizika v primeru, da pogodbo o potovanju zaradi odpovednih rizikov odpove najkasneje do 12 ur pred pričetkom potovanja (avtobusni, letalski ali ladijski odhod).
Šteje se, da potnik ni pričel potovanja oz. da je odstopil od pogodbe, kadar potnika ne sprejme na prevoz prevoznik (letalski, ladijski, avtobusni ipd) iz razlogov, ki so na strani potnika, ne glede na to, ali se je to zgodilo na pričetku potovanja ali med potovanjem. Potnik v takem primeru ne more uveljavljati nobenih povračil na podlagi vplačanega odpovednega rizika in je odgovoren za vso povzročeno škodo Agenciji. Potnik ne more uveljavljati pravice do povračila iz naslova odpovednega rizika tudi v primeru, ko ne predloži ustreznega pisnega dokazila o opravičenem razlogu odpovedi potovanja.
Zahtevka za uveljavitev odpovednega rizika ni mogoče uveljavljati po datumu začetka potovanja, kakor tudi ne za čas neizkoriščenega dela potovanja.
V drugih primerih dokumentirane višje sile, katere ne krije odpovedni riziko in zaradi katerih potnik odpove potovanje oz. odstopi od pogodbe, ima Agencija pravico do povračila vseh svojih že nastalih stroškov, kakor tudi tistih, ki nastanejo s samo odpovedjo potovanja. Višja sila mora biti dokumentirana z veljavnimi uradnimi dokumenti in taka, da je pred sklenitvijo pogodbe ni bilo mogoče predvideti ali se ji izogniti.
Potek reševanja škodnega primera in čas reševanja škodnega primera je v pristojnosti zavarovalnice, preko katere je sklenjeno zavarovanje rizika odpovedi. Vračilo vplačanega osnovnega aranžmaja potniku se opravi po prejemu odobritve odškodninskega zahtevka s strani zavarovalnice.
PRAVICA ORGANIZATORJA DO ODPOVEDI POTOVANJA
Agencija lahko delno ali popolnoma odstopi od programa, če pred ali med njihovo izvedbo nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, jih odstraniti, se jim izogniti ali jih celo preprečiti. O spremembi programa mora potnika obvestiti takoj, ko so nastopile izredne okoliščine in navesti razloge za spremembo. Potovanja Pisanec si pridružuje pravico do spremembe dneva in ure odhoda na potovanje v primeru spremembe letalskega voznega reda ali v primeru višje sile, prav tako pa tudi pravico do spremembe smeri potovanja, če se spremenijo pogoji za potovanje, na primer nov vozni red, negotov položaj v državi, kjer je organiziran program, naravne nesreče, vulkanski izbruh ali drugi nepredvideni vzroki, na katere ni mogoče vplivati, brez posebne odškodnine in po veljavnih predpisih v potniškem prometu. Če zaradi novo nastalih razmer ogledov ni mogoče prej določiti, se dokončni razpored ogledov določi na samem potovanju, tako da je program kar najbolje usklajen z vremenskimi razmerami in urniki za oglede znamenitosti. V teh primerih Agencija ne prevzema nikakršne odgovornosti za spremembe programa pred in med potekom potovanja.
Agencija Pisanec ne more prevzeti odgovornosti za spremembe programa zaradi nastopa višje sile med potekom programa. V teh primerih lahko potnikom zagotovi storitve v spremenjeni obliki, glede na obstoječe možnosti.
O kakršnikoli naknadni spremembi programa Potovanja Pisanec potnika nemudoma obvesti. Če Potovanja Pisanec oz. drug organizator potovanja odstopi od pogodbe med njenim izpolnjevanjem, ima potnik pravico do pravičnega plačila za dogovorjene storitve, nima pa pravice do povračila administrativnih stroškov.
V primeru, da Agencija odpove potovanje, ima potnik pravico do celotnega povračila vplačane cene aranžmaja, nima pa pravice do povračila stroškov vizumov, potrebnih za države kamor bi potoval ali stroškov cepljenj, ki so bili v programu zahtevani.
V primeru, da situacija organizatorju potovanja na kraju samem ne dopušča namestitve potnikov v naročenem objektu, jih lahko namesti v istem ali sosednjem kraju v drug objekt najmanj enake kategorije. Potovanja Pisanec ne odgovarja za zamude letal, ladij, vlakov ali avtobusov, prav tako ne za prisiljene spremembe programa, ki so posledica takih zamud. Potovanja Pisanec si pridružuje pravico do spremembe odhoda iz drugega letališča, pri čemer agencija krije stroške avtobusnega prevoza do novega letališča in nazaj.
Stroške, nastale s spremembo programa, ki je posledica izrednih okoliščin, nastalih pred izpolnjevanjem pogodbe ali med njenim izpolnjevanjem in jih Agencija ni mogla pričakovati, niti se jim izogniti ali jih odvrniti, krije Agencija, zmanjšanje stroškov pa gre v korist potnika.
Agencija ima pravico do odpovedi potovanja, če se nanj ni prijavilo zadostno število potnikov v določenem prevoznem sredstvu. Agencija je dolžna potnike o tem obvestiti najmanj 7 dni pred odhodom na potovanje, oziroma najmanj 2 dni pred odhodom na enodnevni izlet. Če v programu ni drugače navedeno je najmanjše število potnikov v določenem prevoznem sredstvu sledeče:

  • za potovanje z avtobusom: najmanj 40 potnikov
  • za skupine na rednih letalskih progah po Evropi: najmanj 20 potnikov
  • za skupine na medcelinskih letalskih progah: najmanj 15 potnikov

Agencija lahko odpove pogodbo oz. odstopi od pogodbe in zahteva povrnitev škode od potnika, ki neposredno krši določbe pogodbe, ki jo je sklenil z Agencijo, predvsem, če se ugotovi, da je potnik namerno sporočil napačne podatke o številu potnikov ali njegovi starosti, oz, če je pred potovanjem prišlo do sprememb na njegovi strani, potnik pa tega Agenciji ni sporočil.
OBVEZNOSTI POTNIKA
Potnik je dolžan poskrbeti, da on sam ter njegovi dokumenti in prtljaga ustrezajo obmejnim, carinskim, deviznim, zdravstvenim in drugim predpisom svoje države ter držav, skozi in v katere potuje. Če zaradi neupoštevanje le-teh potovanja ne bi mogel nadaljevati, nosi sam vse posledice in stroške, ki nastanejo v zvezi s tem. V primeru, da Agencija potniku ureja vizum, le-ta ne zagotavlja za uspešnost pridobitve vizuma. Potnik je dolžan paziti na določila glede časovne veljavnosti potovalnega dokumenta; agencija za neprijetnosti ali celo prisilno prekinitev potovanja ne odgovarja in tako potnik nosi sam vse posledice in stroške, ki nastanejo v zvezi s tem. Posredovanje pri pridobitvi vizuma se plača posebej in ni všteto v ceni potovanja, v primeru odpovedi potovanja pa se teh stroškov potniku ne vrača. Potnik je dolžan spoštovati hišni red v gostinskih lokalih in hotelskih objektih ter dobronamerno sodelovati s predstavnikom organizatorja. Če tega ne upošteva, odgovarja za povzročeno škodo, organizator pa odklanja vsakršno odgovornost za škodo, ki bi jo potnik v takšnem primeru utrpel. Potnik je dolžan upoštevati svoje obveznosti saj v nasprotnem primeru odgovarja organizatorju za povzročeno škodo. Če potnik na potovanju izgubi dokumente ali so mu le-ti ukradeni, so pa nujno potrebni za nadaljevanje potovanja ali vrnitev v domovino, si je na lastne stroške dolžan priskrbeti nove, pri urejanju formalnosti v zvezi s tem, pa se lahko za pomoč obrne na vodnika.
OBVESTILO PRED POTOVANJEM
Za potovanja z organiziranim prevozom, potnik prejme končno obvestilo najkasneje 7 dni pred odhodom. Če potnik obvestila v tem roku ne prejeme, se je dolžan zglasiti oz. kontaktirati Agencijo. Škodo, ki bi nastala, če bi potnik podal nepopoln ali nepravilen naslov na prijavnem listu, nosi potnik.
KATEGORIZACIJA NASTANITVENIH OBJEKTOV
Kategorizacije nastanitvenih objektov navedenih v programih Potovanja Pisanec so označene s številom zvezdic oz. kategorijo objektov. Objekti so v posamezne kategorije razvrščeni po zakonodaji države (veljavni v času izdaje programov), v kateri se nahajajo, torej niso kategorizirani s strani Potovanja Pisanec, zato Potovanja Pisanec zanje ne odgovarja.
PRTLJAGA
Potnik ima pravico do prevoza do 20 kg prtljage na rednih letalskih poletih. Za vsak preseženi kilogram je potrebno doplačilo, ki ga zahteva posamezni prevoznik v skladu s svojimi predpisi. Potovanja Pisanec ne prevzema odgovornosti niti za prevoz, niti za uničenje ali izgubo prtljage, kot tudi ne za krajo prtljage ali drugih dragocenosti in dokumentov (na letalu, avtobusu, ladji, hotelih,...). Prijavo za izgubljeno ali poškodovano prtljago potnik sam naslovi na prevoznika ali hotel. V primeru izgubljene prtljage mora potnik na kraju samem, skupaj s predstavnikom prevoznika, sestaviti zapisnik svoje prtljage (in predložiti vse posebne dokumente) in se ravnati po ustaljenih odredbah. Pri tem postopku lahko Agencija pomaga vendar brez kakršnekoli materialne obveznosti do potnika.
IZGUBA DOKUMENTOV
V primeru, da potnik med potovanjem izgubi dokumente ali so mu le-ti ukradeni, so pa potrebni za nadaljevanje potovanja ali za vrnitev v domovino, si potnik priskrbi nove na lastne stroške. Pri urejanju formalnosti v zvezi z dokumenti se lahko za pomoč obrne na vodjo potovanja ali predstavnika Agencije. Če mora potnik zaradi izgube ali kraje dokumentov prekiniti potovanje, ni upravičen do sorazmernega povračila vplačanega potovanja.
ZDRAVSTVENI PREDPISI
Po predpisih Svetovne zdravstvene organizacije se je za določene države potrebno cepiti in si priskrbeti ustrezen dokument. Cepljenje je obvezno tudi, če je tovrsten predpis sprejet po sklenitvi prijavnice/pogodbe – kar pa ni opravičljiv razlog za prekinitev pogodbe. V primeru, da so v programu navedena oz. zahtevana določena cepljenja, si mora potnik sam priskrbeti mednarodno potrdilo – rumeno knjižico, z vpisanimi opravljenimi cepljenji. Potovanja Pisanec ne odgovarja za morebitne zaplete ali potnikovo prekinitev programa zaradi potnikovega nespoštovanja zdravstvenih predpisov države v katero vstopa, ali programa na katerega se je prijavil. V primeru, da potnik ni ustrezno zavarovan in med potekom potovanja potrebuje nujno medicinsko pomoč, Potovanja Pisanec ne krije stroškov, ki pri tem nastanejo.
NEZGODNO ZAVAROVANJE
Potniki so v času potovanja nezgodno zavarovani za primer posledic nezgodnega dogodka, nastalega med potovanjem, ki ga ni povzročil zavarovanec sam. Agencija ne more zavarovati potnikov, ki niso navedeni v seznamu potnikov vsaj 24 ur pred odhodom na pot. Potovanja Pisanec potnikom priporoča sklenitev zdravstvenega zavarovanja asistenco v tujini. Na željo potnika lahko Agencija zanj uredi takšno zavarovanje.
REKLAMACIJE OZ. REŠEVANJE PRITOŽB
Potnik mora o vzroku reklamacije obvestiti vodnika potovanja oz. predstavnika Agencije v času potovanja na kraju samem in neposrednega izvajalca storitev. V primeru, da bi bila po vsebini sodeč reklamacija lahko rešena na kraju samem (na primer pomanjkljiva čistoča sobe, oprema, lega sobe ipd.), potnik pa ni reklamiral storitve na kraju samem in o nepravilnosti ni obvestil zgoraj navedenih oseb se šteje, da se je potnik strinjal s tako opravljeno storitvijo in je s tem izgubil pravico do vlaganja kasnejših reklamacij z zahtevo po znižanju cene storitve oziroma plačilu škode.
Potnik je dolžan pisno vložiti reklamacijo v roku dveh mesecev po končanem potovanju. Reklamacija mora biti utemeljena. Potnik je dolžan reklamaciji priloži ustrezne dokaze in/ali ustrezno potrdilo hotelirja, prevoznika oz. druge ustrezne osebe o dejanskem stanju, na podlagi katerega potnik svoj zahtevek uveljavlja.
V primeru, da potnik zakonsko določen rok za vložitev reklamacije zamudi, Potovanja Pisanec le - te vsebinsko ne obravnava. Brez pisne reklamacije Potovanja Pisanec ne obravnava zahtevkov za znižanje cen ter odškodninskih in drugih zahtevkov. Potnik pisno reklamacijo pošlje na naslov: Potovanja Pisanec d.o.o., Šolska ulica 2, 4220 Škofja Loka.
Reklamacija mora biti podpisana, vloži pa jo lahko vsak potnik sam v svojem imenu ali pa za to pisno pooblasti tretjo osebo. Pooblastilo mora biti priloženo reklamaciji, sicer Potovanja Pisanec take reklamacije ne bo obravnavala.
Višina odškodnine je v vsakem primeru omejena z višino vplačanega aranžmaja, če po krivdi Potovanja Pisanec ni prišlo do izvedbe programa ali nekaterih storitev, ima potnik pravico do pravične odškodnine. V skladu z določbo 894. čl. Obligacijskega zakonika se najvišja odškodnina zaradi nepopolno opravljene storitve omeji na višino vplačanega zneska. To določilo ne velja v primeru, da ima Potovanja Pisanec pravico do odpovedi aranžmaja ali spremembe programa, skladno z določili teh splošnih pogojev in zakona.
VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Potovanja Pisanec vse pridobljene osebne podatke o potnikih varuje skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1)
Ur.l. RS, št. 94/2007 v nad.: ZVOP-1). Šteje se, da potnik s podpisom pogodbe skladno z določilom 2. odst. 10 člena ZVOP-1 podaja soglasje za obdelavo osebnih podatkov za namen sklenitve in izpolnjevanja pogodbe o potovanju.
Potnik s sprejetjem teh splošnih pogojev hkrati podaja soglasje, da Agencija Pisanec posreduje osebne podatke pooblaščenim tretjim osebam ter daje soglasje, da se lahko potnikovi osebni podatki uporabijo za naslednje namene: neposredno trženje in obveščanje o ponudbi Potovanja Pisanec. V kolikor potnik ne želi, da se njegovi podatki uporabljajo za prej navedene namene, se o tem lahko izreče ob prijavi na potovanje.
Škofja Loka, junij 2011

SPLOŠNI POGOJI IN NAVODILA ZA IZLETE IN POTOVANJA

Splošni pogoji in navodila za udeležbo na izletu ali potovanju so sestavni del pogodbe, ki jo potnik sklene z organizatorjem izleta ali potovanja ob izpolnitvi in podpisu obrazca »Prijava na potovanje«. Splošni pogoji veljajo za turistične aranžmaje, ki jih organizira potovalna agencija POTOVANJA PISANEC d.o.o (v nad.: Potovanja Pisanec oz. Agencija)
PRIJAVA
Prijave sprejemamo v poslovalnici agencije Potovanja Pisanec d.o.o do razpisanega roka oz. zasedbe prostih mest. Potnik se prijavi tako, da osebno, po pošti, po e-pošti ali po telefaksu pošlje izpolnjen in podpisan formular »Prijava na potovanje«. Ob prijavi je potrebno predložiti vse potrebne dokumente in podatke. V primeru, da potnik ob prijavi ne navede pravilnih podatkov, je odgovoren za vse stroške oz. posledice, nastale zaradi napačnih podatkov.
Ob prijavi potnik vplača prijavnino in akontacijo v višini, ki je razpisana pri posameznem potovanju, če ni drugače določeno je to 30% osnovne cene potovanja. Z izpolnjeno prijavnico potnik dokončno potrjuje rezervacijo in sprejema določila navedena v Splošnih pogojih poslovanja Potovanja Pisanec. Prijava potnika je zavezujoča in potnik od nje lahko odstopi le v skladu z določili teh splošnih pogojev, ki se nanašajo na potnikovo odpoved potovanja. Potnikom na naših potovanjih določimo številko sedeža, glede na vrstni red prijave, pridržujemo pa si končno pravico razvrstitve potnikov glede na spremembe pri prijavah.
Prijavnina za posamezno potovanje znaša 15 Eur oz. se lahko znesek le-tega posebej določi za zaključene skupine in se ga plača dodatno na aranžma. V primeru odpovedi potovanja s strani potnika, se ta strošek ne povrne. V primeru, da agencija odpove potovanje iz utemeljenega razloga, se znesek prijavnine vrne potniku.
STORITVE VKLJUČENE V CENI ARANŽMAJA
Cene za vsa potovanja in izlete so v evrih, razen če ni v programih drugače določeno. Osnovna cena potovanja zajema storitve, ki so navedene v programu pod rubriko »Cena vključuje«. Potovanja Pisanec si pridržuje pravico do spremembe objavljenih cen v primeru, ko je število udeležencev manjše od razpisanega, ter v primeru spremembe cen hotelskih, prevoznih in drugih storitev oz. če se spremeni razmerje med valutami, na osnovi katere je potovanje izračunano (900 člen OZ). Soglasje kupca ni potrebno za zvišanje cene do 10%. Če podražitev cene preseže 10% ima kupec pravico do prekinitve pogodbe. Potovanja Pisanec lahko v programu določi, da potnik plača storitve, ki bodo opravljene v tujini na kraju samem in kot predvideva program. V tem primeru uveljavlja potnik vse reklamacijske zahtevke na kraju samem oz. v tujini.
Cene posameznega turističnega aranžmaja veljajo na osebo, za nastanitev v dvoposteljni sobi – če ni v programu drugače določeno.
Dodatne storitve in doplačila, ki niso izrecno vključene v osnovni ceni potovanja, so v posameznem potovalnem programu navedene v rubriki »Cena ne vključuje« in jih potnik plača posebej.
DODATNE STORITVE IN DOPLAČILA
Dodatne storitve so storitve, ki niso vključene v ceni aranžmaja (enoposteljna soba, posebna prehrana, dodatni izleti, dodatni avtobusni prevozi,…) ali so za njih v programu predvidena doplačila (prijavnina, vizumi, letališke pristojbine ipd.), zato jih potnik plača posebej, razen če ni v programu posebej določeno. Če so pri posameznem aranžmaju razpisane posebne oz. dodatne storitve, jih potnik doplača k ceni aranžmaja (ob prijavi oz. pri poračunu, če je tako navedeno v programu). V primeru posamezne prijave za potovanje, lahko potnik prepusti agenciji, da se mu skuša poiskati partnerja oz. potnika na istem potovanju, s katerim bo delil sobo. V primeru, da se posamezno prijavljenemu potniku ne najde sopotnik, mora potnik doplačilo za enoposteljno sobo plačati ob poračunu, ki ga prejme pred potovanjem.
Potnik posreduje željo za posebne storitve ob prijavi in jih doplača na ceno aranžmaja.
Med samim potovanjem potnik doplača posebne storitve vodji potovanja oz. predstavniku agencije Potovanja Pisanec d.o.o. v kraju, kjer se storitev opravlja, v ustrezni valuti, če je med potovanjem to storitev še mogoče naročiti.
PLAČILO
Ob prijavi potnik plača prijavnino in varščino, ki znaša 30% cene aranžmaja oz. znesek, ki je določen v objavljenem potovalnem programu. Preostali znesek potnik poravna v rokih, ki so določeni v posameznem potovalnem programu oz. najkasneje 10 dni pred začetkom potovanja, če ni v programu drugače navedeno. Pri plačilu zadnjega obroka se napravi poračun glede na dejansko število udeležencev po razpredelnici v programu. V primeru, da preostalega dela cene aranžmaja potnik ne plača v predvidenem roku, se šteje, da je odpovedal potovanje in se agencija ravna po določilih o potnikovi odpovedi potovanja. Ob rezervaciji »po naročilu«, ki je izvedena do 30 dni pred odhodom na potovanje, naročnik vplača 70,00 € (prijavnina), ki se vračuna v ceno potovanja, v primeru odpovedi naročila, pa se ta znesek ne povrne. Zaključene skupine imajo lahko tudi drugačne plačilne pogoje, ki se s posebno pogodbo določijo med naročnikom in Agencijo.
POTNIKOVA ODPOVED ALI SPREMEMBA PROGRAMA
Potnik ima pravico do odpovedi potovanja, kar mora storit pisno. V primeru, ko potnik odpove pogodbo o potovanju, ima Agencija pravico do povračila stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju. Višina povračila stroškov je odvisna od časa, v katerem je potnik odpovedal – predložil odpoved, pri čemer se prijavnina v katero so zajeti administrativni stroški, ne vrača, sicer pa je višina povračila stroškov odpovedi aranžmaja odvisna od časa pred dnevom pričetka opravljanja storitve, v katerem je potnik odpovedal pogodbo o potovanju in sicer:
do 30 dni pred odhodom: 8% cene aranžmaja
od 29 do 22 dni pred odhodom: 20% cene aranžmaja;
od 21 do 15 dni pred odhodom: 30% cene aranžmaja
od 14 do 9 dni pred odhodom: 50% cene aranžmaja;
od 8 do 2 dni pred odhodom: 80% cene aranžmaja;
2 dni pred odhodom ali neudeležba brez odpovedi: 100% cene aranžmaja.
Za odpoved potovanja z letalom najmanj 90 dni pred odhodom se plača strošek odpovedi rezervacije letalske vozovnice, kot ga zaračuna letalski prevoznik.
Za osnovni aranžma ostaja zgoraj navedena lestvica.
Ne glede na zgoraj določene stroške odpovedi, so le-ti lahko tudi višji, kadar to pogojujejo pogoji organiziranja potovanja, ki jih Agenciji narekujejo veljavni pogoji prodaje in jih pogojujejo poslovni partnerji.
V primeru, da so v programu potovanja pogoji za povračilo stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju drugače določeni, veljajo pogoji, določeni v programu.
Med potovanjem lahko potnik prekine potovanje samo na svojo željo, na osnovi pisne izjave o prekinitvi. V primeru prekinitve potovanja, ob vrnitvi nima pravice do povračila stroškov.
Če se potnik ne more udeležiti potovanja, lahko prenese svojo rezervacijo na drugega potnika, ki izpolnjuje zahteve, predvidene za določeno potovanje. Potnik mora o tem obvestiti agencijo najkasneje v osmih dneh pred začetkom potovanja. Potnik mora agenciji povrniti stroške, ki so neposredno povezani s prenosom rezervacije.
V kolikor potnik med potovanjem po svoji želji spremeni program oz. ne potuje po programu, ki je sestavni del pogodbe z Agencijo, se šteje, da je potnik odstopil od pogodbe med potovanjem. Tudi v tem primeru nima pravice do povračila stroškov ali kupnine, ne delno ne v celoti. V tem primeru je potnik odgovoren za stroške in škodo, ki jo je s spremembo programa povzročil.
V primeru spremembe programa na lastno željo ali zaradi višje sile, ne da bi obstajali razlogi na strani Agencije zaradi nepravilno opravljene storitve, potnik nima pravice zahtevati kakršnekoli odškodnine ali znižanja cene.
ODSTOPNINA IN ZAVAROVANJE RIZIKA ODPOVEDI POTOVANJA
Kadar potnik meni, da bi lahko pri njem ali njegovi ožji družini nastopile skrajne okoliščine, zaradi katerih bi moral odpovedati potovanje, lahko vplača odpovedni riziko, ki znaša 5% cene osnovnega aranžmaja in se plača le ob prijavi z akontacijo. Sporazum o odpovednem riziku velja le v primeru uradnih pozivov, nepričakovanega poslabšanja zdravstvenega stanja ali smrti v ožji družini (zakonec, starši, otrok), ki potniku onemogoča potovanje . Potnik lahko uveljavlja povračilo vplačanega zneska iz naslova vplačanega odpovednega rizika le ob predložitvi ustreznega pisnega dokazila.
Ne glede na odpovedni riziko ima Agencija v primeru potnikove odpovedi potovanja pravico do povrnitve administrativnih stroškov ter pravico do zadržanja zneska vplačanega odpovednega rizika. Če je predmet pogodbe o potovanju tudi nakup letalske karte, Agencija poleg prej navedenih stroškov, zadrži tudi to rezervacijsko pristojbino. Agencija tudi ne odgovarja za druge morebitne stroške, ki jih je imel potnik zaradi načrtovanega potovanja ali druge turistične storitve po pogodbi o potovanju (npr. stroški cepljenja, vizum, potni stroški ipd.).
Potnik ima pravico do uveljavljanja vračila plačila na podlagi plačanega odpovednega rizika v primeru, da pogodbo o potovanju zaradi odpovednih rizikov odpove najkasneje do 12 ur pred pričetkom potovanja (avtobusni, letalski ali ladijski odhod).
Šteje se, da potnik ni pričel potovanja oz. da je odstopil od pogodbe, kadar potnika ne sprejme na prevoz prevoznik (letalski, ladijski, avtobusni ipd) iz razlogov, ki so na strani potnika, ne glede na to, ali se je to zgodilo na pričetku potovanja ali med potovanjem. Potnik v takem primeru ne more uveljavljati nobenih povračil na podlagi vplačanega odpovednega rizika in je odgovoren za vso povzročeno škodo Agenciji. Potnik ne more uveljavljati pravice do povračila iz naslova odpovednega rizika tudi v primeru, ko ne predloži ustreznega pisnega dokazila o opravičenem razlogu odpovedi potovanja.
Zahtevka za uveljavitev odpovednega rizika ni mogoče uveljavljati po datumu začetka potovanja, kakor tudi ne za čas neizkoriščenega dela potovanja.
V drugih primerih dokumentirane višje sile, katere ne krije odpovedni riziko in zaradi katerih potnik odpove potovanje oz. odstopi od pogodbe, ima Agencija pravico do povračila vseh svojih že nastalih stroškov, kakor tudi tistih, ki nastanejo s samo odpovedjo potovanja. Višja sila mora biti dokumentirana z veljavnimi uradnimi dokumenti in taka, da je pred sklenitvijo pogodbe ni bilo mogoče predvideti ali se ji izogniti.
Potek reševanja škodnega primera in čas reševanja škodnega primera je v pristojnosti zavarovalnice, preko katere je sklenjeno zavarovanje rizika odpovedi. Vračilo vplačanega osnovnega aranžmaja potniku se opravi po prejemu odobritve odškodninskega zahtevka s strani zavarovalnice.
PRAVICA ORGANIZATORJA DO ODPOVEDI POTOVANJA
Agencija lahko delno ali popolnoma odstopi od programa, če pred ali med njihovo izvedbo nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, jih odstraniti, se jim izogniti ali jih celo preprečiti. O spremembi programa mora potnika obvestiti takoj, ko so nastopile izredne okoliščine in navesti razloge za spremembo. Potovanja Pisanec si pridružuje pravico do spremembe dneva in ure odhoda na potovanje v primeru spremembe letalskega voznega reda ali v primeru višje sile, prav tako pa tudi pravico do spremembe smeri potovanja, če se spremenijo pogoji za potovanje, na primer nov vozni red, negotov položaj v državi, kjer je organiziran program, naravne nesreče, vulkanski izbruh ali drugi nepredvideni vzroki, na katere ni mogoče vplivati, brez posebne odškodnine in po veljavnih predpisih v potniškem prometu. Če zaradi novo nastalih razmer ogledov ni mogoče prej določiti, se dokončni razpored ogledov določi na samem potovanju, tako da je program kar najbolje usklajen z vremenskimi razmerami in urniki za oglede znamenitosti. V teh primerih Agencija ne prevzema nikakršne odgovornosti za spremembe programa pred in med potekom potovanja.
Agencija Pisanec ne more prevzeti odgovornosti za spremembe programa zaradi nastopa višje sile med potekom programa. V teh primerih lahko potnikom zagotovi storitve v spremenjeni obliki, glede na obstoječe možnosti.
O kakršnikoli naknadni spremembi programa Potovanja Pisanec potnika nemudoma obvesti. Če Potovanja Pisanec oz. drug organizator potovanja odstopi od pogodbe med njenim izpolnjevanjem, ima potnik pravico do pravičnega plačila za dogovorjene storitve, nima pa pravice do povračila administrativnih stroškov.
V primeru, da Agencija odpove potovanje, ima potnik pravico do celotnega povračila vplačane cene aranžmaja, nima pa pravice do povračila stroškov vizumov, potrebnih za države kamor bi potoval ali stroškov cepljenj, ki so bili v programu zahtevani.
V primeru, da situacija organizatorju potovanja na kraju samem ne dopušča namestitve potnikov v naročenem objektu, jih lahko namesti v istem ali sosednjem kraju v drug objekt najmanj enake kategorije. Potovanja Pisanec ne odgovarja za zamude letal, ladij, vlakov ali avtobusov, prav tako ne za prisiljene spremembe programa, ki so posledica takih zamud. Potovanja Pisanec si pridružuje pravico do spremembe odhoda iz drugega letališča, pri čemer agencija krije stroške avtobusnega prevoza do novega letališča in nazaj.
Stroške, nastale s spremembo programa, ki je posledica izrednih okoliščin, nastalih pred izpolnjevanjem pogodbe ali med njenim izpolnjevanjem in jih Agencija ni mogla pričakovati, niti se jim izogniti ali jih odvrniti, krije Agencija, zmanjšanje stroškov pa gre v korist potnika.
Agencija ima pravico do odpovedi potovanja, če se nanj ni prijavilo zadostno število potnikov v določenem prevoznem sredstvu. Agencija je dolžna potnike o tem obvestiti najmanj 7 dni pred odhodom na potovanje, oziroma najmanj 2 dni pred odhodom na enodnevni izlet. Če v programu ni drugače navedeno je najmanjše število potnikov v določenem prevoznem sredstvu sledeče:

  • za potovanje z avtobusom: najmanj 40 potnikov
  • za skupine na rednih letalskih progah po Evropi: najmanj 20 potnikov
  • za skupine na medcelinskih letalskih progah: najmanj 15 potnikov

Agencija lahko odpove pogodbo oz. odstopi od pogodbe in zahteva povrnitev škode od potnika, ki neposredno krši določbe pogodbe, ki jo je sklenil z Agencijo, predvsem, če se ugotovi, da je potnik namerno sporočil napačne podatke o številu potnikov ali njegovi starosti, oz, če je pred potovanjem prišlo do sprememb na njegovi strani, potnik pa tega Agenciji ni sporočil.
OBVEZNOSTI POTNIKA
Potnik je dolžan poskrbeti, da on sam ter njegovi dokumenti in prtljaga ustrezajo obmejnim, carinskim, deviznim, zdravstvenim in drugim predpisom svoje države ter držav, skozi in v katere potuje. Če zaradi neupoštevanje le-teh potovanja ne bi mogel nadaljevati, nosi sam vse posledice in stroške, ki nastanejo v zvezi s tem. V primeru, da Agencija potniku ureja vizum, le-ta ne zagotavlja za uspešnost pridobitve vizuma. Potnik je dolžan paziti na določila glede časovne veljavnosti potovalnega dokumenta; agencija za neprijetnosti ali celo prisilno prekinitev potovanja ne odgovarja in tako potnik nosi sam vse posledice in stroške, ki nastanejo v zvezi s tem. Posredovanje pri pridobitvi vizuma se plača posebej in ni všteto v ceni potovanja, v primeru odpovedi potovanja pa se teh stroškov potniku ne vrača. Potnik je dolžan spoštovati hišni red v gostinskih lokalih in hotelskih objektih ter dobronamerno sodelovati s predstavnikom organizatorja. Če tega ne upošteva, odgovarja za povzročeno škodo, organizator pa odklanja vsakršno odgovornost za škodo, ki bi jo potnik v takšnem primeru utrpel. Potnik je dolžan upoštevati svoje obveznosti saj v nasprotnem primeru odgovarja organizatorju za povzročeno škodo. Če potnik na potovanju izgubi dokumente ali so mu le-ti ukradeni, so pa nujno potrebni za nadaljevanje potovanja ali vrnitev v domovino, si je na lastne stroške dolžan priskrbeti nove, pri urejanju formalnosti v zvezi s tem, pa se lahko za pomoč obrne na vodnika.
OBVESTILO PRED POTOVANJEM
Za potovanja z organiziranim prevozom, potnik prejme končno obvestilo najkasneje 7 dni pred odhodom. Če potnik obvestila v tem roku ne prejeme, se je dolžan zglasiti oz. kontaktirati Agencijo. Škodo, ki bi nastala, če bi potnik podal nepopoln ali nepravilen naslov na prijavnem listu, nosi potnik.
KATEGORIZACIJA NASTANITVENIH OBJEKTOV
Kategorizacije nastanitvenih objektov navedenih v programih Potovanja Pisanec so označene s številom zvezdic oz. kategorijo objektov. Objekti so v posamezne kategorije razvrščeni po zakonodaji države (veljavni v času izdaje programov), v kateri se nahajajo, torej niso kategorizirani s strani Potovanja Pisanec, zato Potovanja Pisanec zanje ne odgovarja.
PRTLJAGA
Potnik ima pravico do prevoza do 20 kg prtljage na rednih letalskih poletih. Za vsak preseženi kilogram je potrebno doplačilo, ki ga zahteva posamezni prevoznik v skladu s svojimi predpisi. Potovanja Pisanec ne prevzema odgovornosti niti za prevoz, niti za uničenje ali izgubo prtljage, kot tudi ne za krajo prtljage ali drugih dragocenosti in dokumentov (na letalu, avtobusu, ladji, hotelih,...). Prijavo za izgubljeno ali poškodovano prtljago potnik sam naslovi na prevoznika ali hotel. V primeru izgubljene prtljage mora potnik na kraju samem, skupaj s predstavnikom prevoznika, sestaviti zapisnik svoje prtljage (in predložiti vse posebne dokumente) in se ravnati po ustaljenih odredbah. Pri tem postopku lahko Agencija pomaga vendar brez kakršnekoli materialne obveznosti do potnika.
IZGUBA DOKUMENTOV
V primeru, da potnik med potovanjem izgubi dokumente ali so mu le-ti ukradeni, so pa potrebni za nadaljevanje potovanja ali za vrnitev v domovino, si potnik priskrbi nove na lastne stroške. Pri urejanju formalnosti v zvezi z dokumenti se lahko za pomoč obrne na vodjo potovanja ali predstavnika Agencije. Če mora potnik zaradi izgube ali kraje dokumentov prekiniti potovanje, ni upravičen do sorazmernega povračila vplačanega potovanja.
ZDRAVSTVENI PREDPISI
Po predpisih Svetovne zdravstvene organizacije se je za določene države potrebno cepiti in si priskrbeti ustrezen dokument. Cepljenje je obvezno tudi, če je tovrsten predpis sprejet po sklenitvi prijavnice/pogodbe – kar pa ni opravičljiv razlog za prekinitev pogodbe. V primeru, da so v programu navedena oz. zahtevana določena cepljenja, si mora potnik sam priskrbeti mednarodno potrdilo – rumeno knjižico, z vpisanimi opravljenimi cepljenji. Potovanja Pisanec ne odgovarja za morebitne zaplete ali potnikovo prekinitev programa zaradi potnikovega nespoštovanja zdravstvenih predpisov države v katero vstopa, ali programa na katerega se je prijavil. V primeru, da potnik ni ustrezno zavarovan in med potekom potovanja potrebuje nujno medicinsko pomoč, Potovanja Pisanec ne krije stroškov, ki pri tem nastanejo.
NEZGODNO ZAVAROVANJE
Potniki so v času potovanja nezgodno zavarovani za primer posledic nezgodnega dogodka, nastalega med potovanjem, ki ga ni povzročil zavarovanec sam. Agencija ne more zavarovati potnikov, ki niso navedeni v seznamu potnikov vsaj 24 ur pred odhodom na pot. Potovanja Pisanec potnikom priporoča sklenitev zdravstvenega zavarovanja asistenco v tujini. Na željo potnika lahko Agencija zanj uredi takšno zavarovanje.
REKLAMACIJE OZ. REŠEVANJE PRITOŽB
Potnik mora o vzroku reklamacije obvestiti vodnika potovanja oz. predstavnika Agencije v času potovanja na kraju samem in neposrednega izvajalca storitev. V primeru, da bi bila po vsebini sodeč reklamacija lahko rešena na kraju samem (na primer pomanjkljiva čistoča sobe, oprema, lega sobe ipd.), potnik pa ni reklamiral storitve na kraju samem in o nepravilnosti ni obvestil zgoraj navedenih oseb se šteje, da se je potnik strinjal s tako opravljeno storitvijo in je s tem izgubil pravico do vlaganja kasnejših reklamacij z zahtevo po znižanju cene storitve oziroma plačilu škode.
Potnik je dolžan pisno vložiti reklamacijo v roku dveh mesecev po končanem potovanju. Reklamacija mora biti utemeljena. Potnik je dolžan reklamaciji priloži ustrezne dokaze in/ali ustrezno potrdilo hotelirja, prevoznika oz. druge ustrezne osebe o dejanskem stanju, na podlagi katerega potnik svoj zahtevek uveljavlja.
V primeru, da potnik zakonsko določen rok za vložitev reklamacije zamudi, Potovanja Pisanec le - te vsebinsko ne obravnava. Brez pisne reklamacije Potovanja Pisanec ne obravnava zahtevkov za znižanje cen ter odškodninskih in drugih zahtevkov. Potnik pisno reklamacijo pošlje na naslov: Potovanja Pisanec d.o.o., Šolska ulica 2, 4220 Škofja Loka.
Reklamacija mora biti podpisana, vloži pa jo lahko vsak potnik sam v svojem imenu ali pa za to pisno pooblasti tretjo osebo. Pooblastilo mora biti priloženo reklamaciji, sicer Potovanja Pisanec take reklamacije ne bo obravnavala.
Višina odškodnine je v vsakem primeru omejena z višino vplačanega aranžmaja, če po krivdi Potovanja Pisanec ni prišlo do izvedbe programa ali nekaterih storitev, ima potnik pravico do pravične odškodnine. V skladu z določbo 894. čl. Obligacijskega zakonika se najvišja odškodnina zaradi nepopolno opravljene storitve omeji na višino vplačanega zneska. To določilo ne velja v primeru, da ima Potovanja Pisanec pravico do odpovedi aranžmaja ali spremembe programa, skladno z določili teh splošnih pogojev in zakona.
VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Potovanja Pisanec vse pridobljene osebne podatke o potnikih varuje skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1)
Ur.l. RS, št. 94/2007 v nad.: ZVOP-1). Šteje se, da potnik s podpisom pogodbe skladno z določilom 2. odst. 10 člena ZVOP-1 podaja soglasje za obdelavo osebnih podatkov za namen sklenitve in izpolnjevanja pogodbe o potovanju.
Potnik s sprejetjem teh splošnih pogojev hkrati podaja soglasje, da Agencija Pisanec posreduje osebne podatke pooblaščenim tretjim osebam ter daje soglasje, da se lahko potnikovi osebni podatki uporabijo za naslednje namene: neposredno trženje in obveščanje o ponudbi Potovanja Pisanec. V kolikor potnik ne želi, da se njegovi podatki uporabljajo za prej navedene namene, se o tem lahko izreče ob prijavi na potovanje.
Škofja Loka, junij 2011